Hace unos días acudí al Centro de Salud de Mendillorri después de haber recibido información contradictoria sobre una cita que había solicitado a través de mi Carpeta Personal de Salud con semanas de antelación. Para asegurarme, llamé al propio centro y me confirmaron que debía acudir según lo previsto. Sin embargo, al llegar, descubrí que la cita había sido modificada sin que el cambio se me hubiera comunicado correctamente y, finalmente, no pude ser atendido.

No es un drama, y mucho menos una tragedia, pero sí una pérdida de tiempo que se podía haber evitado fácilmente.

Cuando hablamos de la calidad de nuestro sistema sanitario solemos pensar en listas de espera infinitas, falta de personal o recursos limitados. Pero también importa algo mucho más básico: que el paciente sea informado de cualquier cambio y que esa información sea clara, coordinada y, sobre todo, fiable. Una buena sanidad también se construye evitando estos fallos cotidianos.

Mikel Urdín Gironés