Diario de Navarra

Y llegó el concierto de la Gira OT 2018 el pasado 3 de mayo. Casi 10000 personas con sus emociones y sentimientos, sus dudas, sus ansias y sus necesidades. La mayoría personas jovencitas deseando ver de cerca a sus ídolos. Y todas ellas conectadas con sus smartphones a la realidad que se les presentaba en Instagram sobre el concierto y las y los cantantes. Sí, también había Facebook, mucho, por parte de mamás, papás y otras personas acompañantes. Y una mezcolanza de personas de todas las edades en Twitter, donde #OTPamplona2018 fue trending topic nacional, por cierto. ¿Cuántas personas usan Instagram en España? Pues según el Estudio anual redes sociales 2018 de IAB El 85% de las personas de 16-65 años en España utilizan redes sociales (25,5 millones) y un 49% usa en concreto Instagram, un 4% más que el año anterior. Además, Instagram es una de las redes más valorada con 7,8 puntos y un uso de 57 minutos al día. Si concretamos en la Generación Z (las chicas y chicos de 16 a 23 años) son el 72% las personas usuarias de Instagram. E importante: la siguiente generación, los llamados Millenials, que tienen entre 24 y 38 años solo la usan en un 56% de los casos. Importante recalcar que la mayoría de estudios no recogen encuestas y datos de personas menores de 16 años por el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, aunque al menos sí nos dejan entrever la tendencia. Por incluir un dato de personas más jóvenes, podemos recurrir al estudio Las Tic y su influencia en la socialización de adolescentes de Google, FAD y BBVA realizado entre estudiantes de 14 a 16 años y en el que se afirma que el 90% tiene smartphone y la mayoría usa instagram. ¿Para qué? Para publicar y ser vistos: “En Instagram las y los adolescentes consumen y visualizan, pero es la principal red social en la que dicen publicar contenidos”. Y, para situar la predilección por Instagram en la adolescencia, según Trecebits, Instagram supera a Snapchat en el uso por adolescentes (recordad que también tenemos por ahí TikTok: el futuro del vídeo social en una app adolescente aunque no alcanza los niveles de Instagram). Y claro, imaginaos esos datos de uso de Instagram entre las personas más jóvenes y su eclosión con el concierto de la Gira de Operación Triunfo 2018 celebrado en Navarra Arena y que pude vivir en directo y en primera persona las conversaciones en Instagram por mi trabajo en el pabellón. Además de disfrutarlo aprendí muchísimo del uso de la esta red social y del mundo adolescente y juvenil y quiero compartirlo: Buena educación: el público joven es sumamente educado. Como en todas las casas y a todas las edades, hay quien se sale de la norma, pero en líneas generales es un público respetuoso que conversa de forma educada y da las gracias por la información y las respuestas. ¡Y no sabéis lo que se agradece! Desmitifiquemos aquello de que la juventud no sabe comportarse, por favor. Fidelidad: las personas que escriben y comentan son muy fieles a sus ídolos y a las cuentas que les informan. Comparten toda la información, consumen todo el contenido subido por dichas cuentas y ponen corazoncitos por doquier. Impaciencia: este rasgo no es solo adolescente, pero el mundo joven sí lo es. La inmediatez es parte de sus vidas y la tardanza en las respuestas a un inicio de conversación en ocasiones lleva aparejados varios mensajes con la misma pregunta en pocas horas (y a veces en diferentes redes sociales). Faltas de ortografía: no siempre cuidan la ortografía… las haches brillan por su ausencia. Y no, no es cosa de las redes sociales (ni del mito de eliminar letras por la falta de espacio de los mensajes). Preguntas a gogó: el público adolescente y juvenil pregunta mucho y pregunta todo. Cualquier pregunta que no te hayas hecho, ellas y ellos te la harán. Preguntas básicas que están respondidas en la información de la entrada, en la ficha del evento en la web, en las FAQ o en una publicación anterior, así como preguntas que no te habías planteado nunca. Sin duda es muy útil para valorar qué información aportar o cómo ampliar las fichas de eventos. Ante tantas preguntas ¿cómo resolver todas las dudas? En nuestro caso, viendo cómo se llenaba los mensajes directos… decidí realizar una storie para que realizaran preguntas y poder contestar las similares de forma pública para todas las personas interesadas. Recordad que las stories son publicaciones públicas que desaparecen visualmente en 24 horas, muy útil, sin duda, para avisos de última hora que no es necesario que se queden para siempre en tu perfil de Instagram. Falta de relectura: relacionado con lo anterior, realizan muchas preguntas porque no leen o releen el contenido existente. Quizá en el mismo medio pueda ser leído, pero no en otra plataforma (o al menos no si no está enlazada: no la buscarán). Esto me llevó a enviar mensajes para animar a releer las stories. Conveniencia: Instagram se mueve rápido y los mensajes llegana miles de perosnas en poquito tiempo. Tanto es así, que ante las respuestas obtenidas sobre el concierto de Pamplona, comenzaron a llegarnos preguntas sobre los de Sevilla y Barcelona. Compartir Stories: por un lado, las stories ayudan a que el contenido se visibilice antes y, además, cuando las y los adolescentes quieren que un mensaje suyo llegue a más personas, te soliciten que lo compartas en tus stories. Cuestiones personasles, evidentemente, no siempre se puede compartir, pero sí quizá información útil, imágenes, etc. Petición de directos: era recurrente en la red social ver solicitudes para publicar contenido en directo del concierto en algún perfil de Instagram. Así, las personas que no pueden estar en el concierto sí podían verlo desde fuera de pabellón. También llegaron peticiones a las cuentas oficiales y algunas personas usuarias difundieron una imagen con las cuentas de Instagram y Twitter que se comprometían a hacer directos. ¡Son muy organizadas y organizados! La desvirtualización existe: y pudimos conocer a varias de las chicas que nos realizaron preguntas en los días previos. Una de ellas, en concreto, fue la segunda persona en comenzar a hacer fila para el acceso a pista :). ¡Vivan las encuestas!: en ocasiones las preguntas que se realizan no tienen que ver con el concierto o con el pabellón… ¿las dejamos sin responder? Puede ser… pero en nuestro caso facilitamos dejarles decidir a ellas y ellos a través de las encuestas. Hacerles partícipes es importante y puede hacer que se sientan escuchadas y escuchados. Consumo instantáneo: todo el contenido subido sobre el concierto fue consumido casi en el mismo momento que fue subido… el vídeo del montaje, el saludo de las y los artistas o el vídeo del evento fueron seguidos cada uno con alrededor de 20.000 visualizaciones solo en Instagram. Compartir y recompartir: consumen contenido y comparten contenido en Instagram. También hacen repost a través de aplicaciones de terceros que permiten repostear una foto o vídeo de cualquier cuenta a la tuya. Sin atribución: si nos pasa a las personas adultas y a profesionales de comunicación… ¡a ellas y ellos también! Recompartir contenido de otra persona sin citarle, sin mencionarle en el texto de la foto si no se hace en la propia foto es más habitual de lo que debería: por un lado para la protección de los derechos de autor y, por otro, por respeto y valoración a la persona que la ha realizado. Agradecimiento constante: hemos comentado en el inicio la buena educación de nuestras personas más jóvenes, pero no solo eso, agradecen la respuesta a mensajes directos, a los like, a los comentarios… Algunas cuentas incluso compartían pantallazos de nuestros me gusta y lo agradecían en público… Desde aquí… ¡gracias a vosotras y vosotros! Emoción en ebullición: comparten sus sentimientos con naturalidad, sin tapujos y exprensándolo en palabras, en imagen… Y es de agradecer el cariño que muchas de ellas nos han transmitido. ¡Gracias también por esto! Uso de emoji: creo que no he usado más el diccionario de emoticonos en mi vida. ¡Viva los emoji! Las familias también interactúan: sobre todo en Facebook y Twitter y con preguntas más concretas y con grandes agradecimientos… ¡gracias a vosotras también! Eso sí, también suben fotos de ellas y ellos con sus hijas e hijos ¿les habéis preguntado antes de publicar? Prolongado en el tiempo: la conversación no acaba cuando finaliza el concierto… hoy sigue moviéndose en redes sociales hasta que llegue, al menos, el próximo concierto de OT. Y seguramente poco a poco descubra más aprendizajes… pero hasta aquí puedo leer. Eso sí, me gustaría acabar con tres valores que quiero destacar de esta generación: Organización: la gente joven tiene una gran capacidad de organización tanto física como digitalmente para conseguir un fin común. Creo que nos toca empoderarles para que puedan usarlo en cualquier ámbito. Educación: me repito… porque es lo que más puedo destacar y no, no me uniré al estereotipo: la juventud no es maleducada. Cultura digital: saben usar técnicamente los medios, en este caso Instagram, pero debemos enseñarles a atribuir fuentes y buscar información (quizá es cosa de los Xennial). ¿Qué opináis? ¿Aprendemos algo más juntas y juntos?

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Lo que aprendí de Instagram en el concierto de OT

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