¿Quién no se ha sorprendido por la cantidad de agua que ha caído estos días pasados en muchos puntos de la geografía Navarra? Por mucho que estemos avisados el espectáculo nos sorprende y estremece a la vez. La enorme cantidad de agua y granizo que ha caído en poco tiempo sobre nuestras cabezas ha batido récords. Sobre nuestras cabezas y sobre nuestros tejados y cubiertas, comprometiendo su capacidad de resistencia. En muchos casos el agua y el granizo han podido contra las barreras que les ponemos, provocando daños en nuestras casas, industrias y propiedades. Este tema da para mucho, pero hoy nos vamos a centrar en el daño que ha provocado en nuestros hogares.

Cuando el agua se cuela en nuestras casas produce daños en techos, escayolas, paredes, suelos, muebles, electrodomésticos. Puede dañar también la instalación eléctrica provocando cortocircuitos y dejarnos un buen rato sin luz... en fin, el agua es fundamental para nuestra supervivencia, pero en estos casos se vuelve en nuestra contra.

Para que estos acontecimientos no nos afecten directamente al bolsillo debemos tener contratada una póliza de hogar lo más adecuada posible a nuestra realidad. La compañía nos responderá en función de lo que hemos contratado. Por eso insistimos en la importancia de contar con un buen asesor de confianza que nos ayude a contratar la mejor póliza para cubrir nuestras necesidades.

A nivel preventivo, es muy importante hacer con regularidad el mantenimiento y limpieza de tejados, cubiertas y desagües para que los peritos no puedan agarrarse a la falta de mantenimiento como razón para no pagar los desperfectos.

¿Y QUÉ PODEMOS RECLAMAR A NUESTRA COMPAÑÍA DE SEGUROS? 

Unos pocos casos prácticos :

• Asistencia urgente. Si tenemos contratada la asistencia en el hogar podremos acceder a los servicios de urgencia como un electricista para recuperar la electricidad, o a un fontanero para reparar o desatascar la tubería que ha cedido a la presión del agua. Es importante tener a mano el teléfono de contacto de la compañía para llamar lo antes posible. El tiempo de respuesta es determinante para paliar los daños que se pueden producir en nuestra casa.

• Daños eléctricos. Si por falta de electricidad hemos perdido los alimentos que estaban en la nevera y congelador podremos reclamar a la compañía la cantidad para reponerlos. Por el contrario, si hemos sufrido un exceso de electricidad, debido a una subida de tensión, habrán ocurrido daños en diversos aparatos eléctricos que también podemos reclamar.

• Daños materiales. Podemos reclamar todos los daños sufridos en el continente y contenido asegurados en la póliza. Toca ponerse en contacto con la compañía para abrir parte de reclamación de daños. Si cuentas con un buen mediador de seguros, él hará las gestiones oportunas y canalizará toda la comunicación con la compañía evitando tus quebraderos de cabeza.

Ojo a las cantidades aseguradas, no caigamos en infraseguros porque no cubrirán la totalidad de los daños. Debemos actualizar las cantidades aseguradas en la póliza adecuándola a la realidad del valor actual de nuestras propiedades.

Cuando ocurren estos siniestros es cuando nos acordamos del seguro. Si lo tenemos bien contratado, la cosa irá bien. Llevará un tiempo arreglar los desperfectos pero finalmente no tendremos que hacer frente a un gasto inesperado y que puede ser difícil de asumir. Si por el contrario en su día no hicimos una buena contratación, nuestros problemas acaban de empezar.

De ahí la importancia de que un buen mediador profesional y de confianza nos ayude a la hora de contratar nuestro seguro .