El asegurado debe comunicar el accidente a la compañía en el plazo máximo de 7 días, por escrito en un parte de siniestros y detallando los hechos de la forma más precisa posible. Si se oculta algún dato con “dolo o culpa grave” se podría perder su derecho a la indemnización.

Si el asegurado incumple los plazos de comunicación, la aseguradora no podrá negarse a hacerse cargo de la indemnización, pero sí podrá reclamar daños y perjuicios por causa de esta demora.

 En cuanto a las reclamaciones, el usuario dispone de un plazo máximo dos años para daños materiales y cinco años para daños físicos a las personas.

 La aseguradora dispone de un plazo máximo de cuarenta días para tasar los daños y hacer el pago. Antes de que pasen los cuarenta días, la aseguradora deberá abonar el importe mínimo de lo que deba, si procede.

Si pasados 3 meses de la comunicación del siniestro, la aseguradora no cumple con la prestación del importe total o la reparación, la Ley contempla que incurre en mora y la cuantía de la indemnización aumentaría en un veinte por ciento anual.

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