Contra el ciberbullying: educar en no acosar

Vaca-burra, cuatro ojos, gorda, paleto, tonta, no vales para nada, qué haces aquí, vete o el silencio. El 9,3% de las niñas y niños de 12 a 16 años en España considera que ha sufrido acoso escolar en los dos últimos meses y un 6,9% se define como víctima del ciberacoso, según el estudio Yo a eso no juego. Bullying y ciberbullying en la infancia de Save the Children (febrero, 2016). Habitualmente, el ciberacoso es posterior al acoso físico, es una herramienta que utilizan las y los acosadores para hacer daño a sus víctimas. Sin embargo, seguro que son muchos los menores que escuchan las palabras que dan comienzo a este párrafo y desconocen que viven en el acoso. Hablar de acosados y acosadores entre menores me pone los pelos de punta, pero es necesario situar un problema que en ocasiones se oculta o minimiza calificándolo de chiquillada. Y sí, no solo debe preocuparnos que nuestras hijas e hijos puedan sentirse víctimas, sino que debe ocuparnos porque pueden ser personas acosadoras. “El bullying y el ciberbullying es algo muy presente en nuestra sociedad. Las nuevas tecnologías son grandes instrumentos de comunicación cuando son bien utilizados. Sin embargo, es muy fácil ofender y ridiculizar detrás de una pantalla (teléfono, ordenador, tableta...) sin dar la cara, con el único fin de obtener popularidad o creerse más interesante, sin darse cuenta de que se está haciendo daño a alguien y de que ese comportamiento debe tener consecuencias”, comenta la mamá de un adolescente de 15 años que ha sufrido acoso escolar en nuestra comunidad. Nahikari Sánchez, criminóloga experta en violencia en la pareja adolescente en el ciberespacio, define el bullying como “el maltrato o acoso escolar que se realiza con el objetivo de conseguir intimidar a un menor, en el contexto del centro escolar, a través de diferentes formas de violencia física o psicológica, pudiendo llevarse a cabo por uno o varios agresores”. Por otro lado, “el ciberbullying es un tipo de acoso que se caracteriza por el uso de la comunicación en el ciberespacio, a través de las nuevas tecnologías, para conseguir la exclusión total de la víctima, utilizando la violencia psicológica. Puede ser considerado como un subtipo de bullying, pero tiene características propias y diferenciadas, como el hecho de que la audiencia (testigos de la agresión) es mayor, que el agresor normalmente no percibe la gravedad real de lo que está realizando ya que no ve a la víctima y que la víctima no tiene dónde huir o esconderse e, incluso, puede no saber que está siendo victimizada”. Ante estos hechos, el desarrollo de la inteligencia emocional y la empatía parece clave para superar esa barrera de entender lo que puede sentir la persona acosada. “El bullying puede suponer el fracaso social y ser apartado injustamente de vivir una infancia normal”, comenta Julen Sesma, presidente de la asociación juvenil Levántate contra el bullying. Además, expresa que en su versión online “es peligrosísimo porque te puede amargar la vida. Hay que tener mucho cuidado y saber cómo, cuándo y por qué llegan mensajes acosadores al móvil u ordenador del niño o la niña”. El 10,6% de las niñas y el 8% de los niños ha sufrido ciberacoso, según el mencionado estudio de Save the Children, mientras que el 4,5% de ellos y el 3% de ellas se consideran ciberagresores. Una de las preguntas más habituales entre madres y padres es ¿cómo puedo identificar que mi hija o hijo está sufriendo acoso o ciberacoso? “Nosotros percibíamos que algo no iba bien. Nuestro hijo iba contento al colegio, pero salía triste, solo y cabizbajo. Se subía al coche, rompía a llorar y te pedía un abrazo o, al llegar a casa, se iba a su habitación sin mediar palabra. Narraba como algunos le habían empujado por las escaleras o le habían tirado una botella de agua para mojarle”, narra la madre que hoy nos acompaña, explicando que los estudiantes aprovechaban momentos en los que no estaban adultos cerca, como los cambios de clase. “La tristeza iba en aumento y finalmente él nos lo contó y también otras familias cuyos hijos o hijas les habían contado cómo se metían con él y no les parecía justo. Un domingo un padre me llamó porque había visto unos mensajes fuertes en WhatsApp hacia él. Por fin, teníamos una prueba escrita: no era ni nuestra imaginación ni nuestra interpretación. Era la realidad”. La historia de Jasper, narrada en el citado estudio, explica la visión de un joven que ha sufrido ciberacoso, un niño de 9 o 10 años que llega desde Holanda conociendo poco la lengua castellana, el detonante de su acoso: “En la escuela supieron cuál era mi correo electrónico y empezaron a enviarme correos diciéndome que era un inútil, que era un pringao... poco después fueron descubriendo mi identidad en Internet... mi Facebook, las cosas que escribía, y todo se volvió en mi contra. Lo colgaba para sentirme bien y verme bien y sentirme respaldado y cambió todo... Entonces me decían que ojalá me muriera, me publicaban en el muro, me enviaban fotos, me comentaban, me... me escribían cosas... me hizo sentirme una mierda, no podía dormir, tenía estrés, lloraba, sentimientos de soledad...”. La incredulidad es frecuente, pero síntomas como tristeza, cambios bruscos de humor, desórdenes alimenticios, bajada del rendimiento académico o modificación del comportamiento tras una notificación en su smartphone pueden ser pistas para detectar el problema. Y ¿cómo detectar a hijas e hijos acosadores? En ocasiones, puede ser identificable en comportamientos egocéntricos, narcisistas o tiranos, pero no siempre es así y puede pasar desapercibido. De hecho, identificar este tipo de comportamientos es el trabajo de la criminología. “Estudia a la víctima, al agresor, el por qué una persona acaba siendo víctima o comete conductas agresivas, el propio hecho violento y sus características, la reacción social ante el hecho, el estudio de la realidad criminológica, la política criminológica y decisiones que son tomadas desde las instituciones públicas”, explica Sánchez, “así como qué medidas preventivas y de intervención son las más adecuadas frente a las diferentes conductas violentas”. El desgarro emocional y continuo no solo afecta a las víctimas, ya que “se siente solo y poco apoyado por sus compañeros y compañeras”, explica la madre cuyo hijo ha sufrido acoso; sino que afecta a todo el entorno familiar como narra ella misma “como madre, te puedes imaginar, ¡te duele el alma! , pasas por estados de dolor, rabia e impotencia. Te preguntas porque a tu hijo, si es noble, buen chaval, trabajador, buen estudiante...”. Ante estos hechos, en ocasiones muy complejos, parece necesaria la actuación coordinada de todos los entornos que rodean a las o los menores implicados, como las familias, la escuela, el profesorado, el alumnado... “Lo más importante, y más difícil, es la detección de la agresión, ya que es un proceso que va de menos a más y muchas veces no somos concientes de que algo está pasando hasta que los hechos son graves o muy graves”, explica la criminóloga Sánchez. “Lo más importante es actuar de manera preventiva”. Desde Levántate contra el bullying se escucha y atiende a los niños y niñas, “pero también las familias están en contacto con nosotros constantemente cuando necesitan hablar o desahogarse. Trabajamos en centros educativos, si se nos deja, y en la concienciación social. En la mayoría de los casos detectados se trabaja coordinadamente, y por eso se solucionan. En otros casos una de las patas de la mesa da problemas y hay dos opciones, o arreglarla en los juzgados, o que la mesa siga cojeando y el niño o niña sufriendo”. En el fondo, comenta Julen, toda la ciudadanía debemos “hablar, escuchar y estar atentos” para detectar el maltrato. Para ello, durante esta semana que comienza con el Día Mundial contra el bullying, han organizado diversos actos en Pamplona. Una vez se ha identificado es necesario pedir ayuda y trabajar en equipo “pero que se impliquen de verdad”, recalca esta madre. “Debido a que el acoso se produce por parte de una o varias personas conocidas hay que establecer un protocolo de actuación desde el centro educativo: incluyendo medidas educativas con agresores, víctimas y testigos”, confirma Sánchez. En el caso del ciberbullying, después de guardar todas las conversaciones o imágenes de lo sucedido por si se necesitase más adelante “debemos tratar de eliminar lo que se haya hecho en Internet, (por ejemplo solicitar la desactivación de perfiles en redes sociales que haya servido para el acoso). Es fundamental que en los colegios o en el Departamento de Educación correspondiente, haya un profesional criminólogo para coordinar y evaluar correctamente los programas e intervenciones”. En definitiva, “es necesario un Protocolo contra el acoso escolar en los centros y llevarlo a la práctica”, continúa la madre que nos acompaña hoy. “La realidad está ahí y nuestros hijos e hijas tienen el mismo derecho que los demás para disfrutar de su vida y ser felices”. ¿Conoces o estás sufriendo un caso de ciberacoso y no sabes qué hacer? Guarda toda la información sobre el caso, ponte en contacto con el centro educativo y profesionales especializados de tu localidad y procede a la eliminación del contenido causante del acoso en la Red. También puedes ponerte en contacto con instituciones como Fundación ANAR que ayuda a adolescentes y niños en riesgo y que, según su último estudio, ha incrementado en un 75% los casos atendidos en el último año.

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