Diario de Navarra

Los teléfonos móviles se han convertido en parte indispensable de nuestra vida, por eso no extraña que muchos prefieran perder la cartera antes que este dispositivo. Y lo mismo si hablamos de robos. España es el país en el que más se producen este tipo de sustracciones, seguido de Francia, Canadá, Italia y Estados Unidos, según la aseguradora insurance2go. Cuando, además, esta situación sucede en vacaciones, el disgusto es mayor, sobre todo si estamos en el extranjero. ¿Qué podemos hacer si nos pasa? Lo primero es asegurarnos de que nos lo han quitado, porque en muchos casos no es así: un informe de la firma de ciberseguridad Prey dice que en el 69% de estas situaciones lo que ha ocurrido es lo hemos dejado olvidado en algún restaurante o cafetería. Si, por desgracia, estamos en el 31% restante, entonces sí que hay que tener claro cómo proceder para que el disgusto no sea mayor. Miriam Puente García, técnico de Conocimiento y Concienciación para la Ciudadanía del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), nos mete prisa: «Los primeros 60 minutos son claves» para minimizar daños. «El teléfono es la puerta de acceso al correo electrónico, la banca online, las redes sociales y una gran cantidad de información personal. Evitar que un tercero saque beneficio de todo ello pasa, en primer lugar, por intentar localizar el dispositivo utilizando las herramientas de búsqueda integradas en Android o iPhone», señala. Lógicamente, antes deberemos habernos familiarizado con dichas herramientas para poder actuar con rapidez: son las apps Buscar y Encontrar mi dispositivo. Y tenerlas activadas es una medida preventiva que debemos tomar antes de irnos de vacaciones. «Si tras realizar la búsqueda vemos que no es posible recuperar el teléfono de inmediato, conviene activar el modo de pérdida o proceder al bloqueo remoto. Este modo imposibilita el acceso a la información almacenada y muestra un mensaje personalizado en la pantalla, por ejemplo, un número de contacto alternativo o una dirección de correo para que quien lo encuentre pueda devolverlo», prosigue la experta. Esta funcionalidad también suspende el uso de las tarjetas de crédito que tengamos asociadas al móvil. SI TODO LO DEMÁS FALLA... «Uno de los principales riesgos de perder el ‘smartphone’ son las cuentas que hemos dejado abiertas y, por tanto, quedan a merced de cualquiera», precisa Puente García. Por eso, se recomienda «acceder desde otro equipo a las más importantes» (Google, Apple, las redes sociales, el correo electrónico, las apps de mensajería…) para cerrar las sesiones activas y cambiar sus contraseñas, «especialmente la de la banca online». Para la especialista de Incibe, el último recurso es el borrado remoto del terminal, ya que éste sigue proporcionando información de ubicación mientras está bloqueado. Esta opción también hay que activarla con anterioridad al incidente. «Solo lo ejecutaremos si no vemos ninguna posibilidad de recuperarlo. Devuelve el dispositivo a un estado similar al de fábrica y, por tanto, se eliminan fotografías, documentos, aplicaciones instaladas, cuentas configuradas, mensajes y otros datos almacenados localmente. No obstante, hay que tener en cuenta que el borrado remoto no siempre se ejecuta de forma instantánea. La orden queda pendiente y se lleva a cabo cuando el teléfono vuelve a conectarse a internet si el dispositivo está apagado o sin conexión», precisa. Después tan solo quedaría contactar con nuestra operadora para que bloquee la tarjeta SIM, evitando que los ciberdelincuentes reciban códigos de verificación por SMS, y el IMEI o identificador único del aparato (que podemos consultar marcando *#06#). También denunciaremos el caso ante las autoridades locales competentes. En este punto, guarda todo lo que te den: «Es fundamental conservar toda la documentación relacionada con el incidente».

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Lo que debes hacer si pierdes (o te roban) el móvil en el extranjero

El protocolo para minimizar los riesgos debe activarse inmediatamente. «Los primeros 60 minutos son claves»

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