Las vacaciones ya están aquí, y con ellas los viajes y las búsquedas de alojamientos. Si se van a realizar estas búsquedas desde Airbnb, es importante conocer la estafa sobre la que advierte la OCU.

Es posible encontrar ofertas para comprar cupones a terceros que, según dicen, no podrán disfrutar del alojamiento. Incluso el precio puede que sea inusualmente barato. Si esto sucede, es importante conocer las consecuencias.

RIESGOS

• Ser estafado y pagar por un alojamiento que no se va a poder utilizar.
• Estafar al dueño del alojamiento. Es decir, alojarse en un lugar que un tercero está alquilando a espaldas del propietario.
• En cualquiera de los dos casos, los datos personales del ususario correrán peligro en manos de alguien que está actuando de esta forma, aunque no sea él quien finalmente sea estafado.

Además, es posible que el vendedor pida realizar el pago por una vía distinta a la plataforma de Airbnb. Si eso sucede, se debe estar alerta para evitar la estafa.

CONSEJOS PARA EVITAR LA ESTAFA

1. Comunicarse solo a través de la plataforma de Airbnb, nunca por otro medios como WhatsApp, Facebook o SMS.
2. Leer la política de la compañía. En ella, aparecen varias medidas que pueden ser de gran ayuda.
3. Pagar siempre utilizando la pasarela de pagos de la plataforma.
4. Es importante recordar que la mayoría de pagos no se pueden cancelar, especialmente cuando se tratan de un fraude.
5. Denunciar a Airbnb si el vendedor trata de esquivar las medidas de la plataforma.

ESTAFAS EN OTRAS PLATAFORMAS

La OCU ha resuelto casos de usuarios que hicieron los pagos de sus reservas siguiendo todas las instrucciones dadas por Booking y que luego recibieron correos anulando la reserva. Los estafadores contactaron después con ellos para reiniciar los pagos, esta vez por fuera de la plataforma.

En resumen, es importante conocer y seguir las instrucciones de las plataformas, así como recurrir únicamente a los servicios de atención al cliente cuando se tengan dudas para evitar posibles estafas. Además, es altamente recomendable guardar pruebas de todas las comunicaciones por si algo acaba fallando.