Accidente ferroviario
Los afectados por las cancelaciones buscan alternativas: "Piden 400 euros por un coche"
Centenares de pasajeros en la estación de Atocha denuncian sentirse abandonados por parte de Renfe: "No nos dan soluciones"
Publicado el 19/01/2026 a las 19:41
¿Y ahora yo qué hago? Esta era la frase más repetida este lunes a la entrada de la oficina de atención al cliente de Renfe en la estación Madrid-Puerta de Atocha-Almudena Grandes. Desde primera hora de la mañana, el trasiego de pasajeros afectados por las cancelaciones era constante.
"Yo llegué a las 10.30 horas", explicó a este periódico Consuelo. Su tren partía de Madrid a mediodía del lunes con destino Sevilla Santa Justa. A unos metros, María del Carmen trataba de controlar a su nieto Leo, que, tirado en el suelo, jugaba con un cuaderno de colores. Su destino era Cádiz; su hora de salida, cinco minutos sobre el mediodía.
Son dos nombres, pero por la puerta de la oficina de Renfe han pasado también Juan Carlos, Laura, Gerardo, Miguel y su grupo de once amigos y Patricia. Todos ellos, con su ticket de atención al cliente en la mano, esperaban a la entrada del puesto con resignación. "No sabemos cuándo podremos volver a casa". "Renfe nos dice que nos busquemos la vida".
A medida que pasaban las horas, la pantalla informativa de la estación madrileña acumulaba más tonos rojos de cancelaciones. Sevilla-Santa Justa, Málaga María Zambrano, Cádiz. Trenes de Renfe, de Ouigo y de Iryo, todos cancelados.
"Puede preguntar si queda hueco en el Media Distancia a Sevilla, son ocho horas de trayecto", señalaba un empleado de Renfe a Laura y a su madre, que tenían un billete de regreso a Málaga a las 20.00 horas del lunes. "Pero ustedes me tendrán que dar una solución, ¿no? No me voy a quedar en Madrid", respondía ella.
La búsqueda en la página web de la operadora pública daba una solución, pero no la esperada. "Hay billetes para mañana", contaba Laura a su madre. "No", contestaba al instante. Pero era la única alternativa disponible en Atocha. O, al menos, la única asequible: 50 euros por pasaje en la web de Renfe.
"Hemos mirado para alquilar un coche para Málaga y nos piden 400 euros", añadía Consuelo. "Dicen que hay un autobús que hace el trayecto a Córdoba, pero nada más", apostillaba.
Según ha podido saber este periódico, por la mañana han salido tres autobuses y está previsto que salgan más a lo largo del día, con un servicio prestado por diferentes compañías privadas. Desde Renfe aseguran que están trabajando en un Plan Alternativo de Transporte extraordinario para los viajeros afectados que consideren esencial llegar a sus destinos, que entraría en funcionamiento a partir de este martes. "Tres, solo hay tres, y están dando prioridad, obviamente, a los que viajaban ayer", comentaba con resignación Juan Carlos, que junto con tres familiares esperaba una solución para llegar a Sevilla.
Esos vehículos son también los que espera Patricia con su familia. Llevan desde ayer intentando volver a casa. Su tren salía este domingo a las 20.45 horas con dirección a Málaga. "Aquí seguimos", respondía. "Esperamos que llegue el autobús que nos han dicho que nos acerca a Córdoba, pero ¿quién me lleva a Málaga luego?", se preguntaba.
A sus pies, acurrucado entre las maletas y sobre el frío suelo de la estación de Atocha, dormía un pequeño que viajaba con ella. "Conseguimos un hostal anoche con dificultad".
A la búsqueda de un bus
A la hora de la comida, Patricia y su familia ya habían partido de Atocha. Miguel y su grupo de 11 amigos aún buscaban solución. "Pero no tengo dinero para quedarme aquí, bueno ni más ropa", cuenta Miguel. Ellos vuelven o, mejor dicho, buscan volver a Jaén. "Hemos venido con lo puesto para el fin de semana". En las redes sociales han visto que hay billetes de autobús. También los miró Laura, pero "no sale nada en la web". Una trabajadora de Renfe les recomienda acercarse a la Estación Sur de autobuses de Madrid en Méndez Álvaro, a unos 20 minutos a pie de Atocha. O a una parada de Cercanías Renfe.
Ese trayecto lo han hecho varias personas. Una de ellas es Jessica González, que viaja con su hijo. Su tren Ouigo salía a última hora de la tarde hacia Santa Justa. "He conseguido dos billetes de autobús para las 17 horas, he tenido suerte", celebra.
En la terminal de autobuses madrileña la fila se alarga con varias decenas de personas esperando su vía de escape de la capital. Unos como Jessica tienen suerte y respiran con tranquilidad. Otros no tanta. Carlos viaja a Algeciras y no ha encontrado solución. "¿Y ahora qué? ¿Qué hago?". Dos preguntas que, por el momento, no tienen respuesta ni en Atocha ni tampoco en Méndez Álvaro. "Guarde todos los tickets para reclamar me dicen y que no saben cuándo me lo pagarán y que mañana pregunte si hay hueco". Vuelva usted mañana, que dirían los personajes de Mariano José de Larra.
La tragedia impacta en Fitur
La Feria Internacional de Turismo (Fitur) es una de las citas señaladas cada año en rojo en el calendario de las empresas de uno de los sectores económicos más importantes para el país. Este año su celebración está prevista del 21 al 25 de enero en Ifema, en Madrid. Sin embargo, el accidente de tren en Adamuz (Córdoba) está provocando una oleada de cancelaciones por respeto a las víctimas y los tres días de luto decretados por el Gobierno. Por ahora, han cancelado su participación en este evento compañías como Renfe o Iryo, ambas implicadas directamente en la tragedia, pero también otras como la patronal Exceltur. Un goteo al que previsiblemente se irán sumando más compañías las próximas horas.
