Conoce de cerca la complejidad que implica coordinar un servicio que nunca se detiene. Como jefa de la Unidad de la Sección de Emergencias y Transporte Urgente, Beatriz Robador forma parte de un engranaje que funciona las veinticuatro horas del día, los 365 días del año, preparado para responder cuando más se necesita. Por eso, la elección del Servicio de Urgencias para lanzar el Chupinazo de San Fermín supone para ella una emoción difícil de describir.

“Es una alegría enorme y un orgullo que cuesta expresar con palabras”, reconoce. Acostumbrados a trabajar lejos de los focos, los profesionales de urgencias no esperan reconocimientos. Su prioridad siempre ha sido la atención a las personas. Sin embargo, considera que este gesto tiene un significado especial porque representa el agradecimiento de toda una sociedad hacia una labor que se realiza con entrega, compromiso y discreción. “Tener el privilegio de dar inicio a nuestra fiesta es algo que recordaremos toda la vida”, sostiene.

Aunque el protagonismo recaerá sobre el Servicio de Urgencias, Robador insiste en ampliar la mirada. Considera que este reconocimiento también pertenece a muchos otros colectivos que hacen posible que San Fermín funcione cada año. “Policías, bomberos, personal de limpieza, Protección Civil y numerosos profesionales que trabajan en segundo plano forman parte de un dispositivo imprescindible para que la ciudad pueda disfrutar de sus fiestas con seguridad”, indica.

Para esta jefa de unidad, la elección del colectivo de urgencias pone en valor principios esenciales que definen el trabajo diario del servicio. El esfuerzo, la vocación de servicio, la solidaridad y, sobre todo, la capacidad de trabajar en equipo son algunos de los valores que ve reflejados en este reconocimiento. “Atendemos a cualquier persona, en cualquier momento y en cualquier circunstancia. Eso exige profesionalidad, empatía, rapidez y una gran capacidad humana”, explica.

CAPACIDAD

No obstante, admite que el trabajo de los profesionales de urgencias está marcado por la incertidumbre. “Cada jornada es distinta y cada intervención plantea nuevos desafíos, ya que es un trabajo muy exigente, intenso y profundamente humano”, entiende. Detrás de cada aviso hay una persona que necesita ayuda y una situación que requiere una respuesta eficaz. “Conocimientos técnicos, capacidad de reacción y sensibilidad se combinan en un entorno donde muchas decisiones deben tomarse en cuestión de segundos”, valora.

Por ello, a esa exigencia cotidiana se suma uno de los grandes desafíos que afronta actualmente el sistema sanitario: responder a una demanda asistencial cada vez mayor sin renunciar a la calidad ni a la cercanía en la atención. Para Beatriz Robador, el futuro pasa por seguir incorporando innovación y recursos, pero también por cuidar a quienes sostienen el servicio día tras día. “Los profesionales son el principal valor de nuestro sistema sanitario”, cree.

Por ello, cuando llegue el momento de encender la mecha, confía en que todos los trabajadores del servicio se sientan reflejados. “Me gustaría que sintieran, por encima de todo, orgullo. Por la labor que realizan, muchas veces silenciosa y desapercibida”, se sincera. Porque mientras tres representantes estén en la Plaza Consistorial, otros seguirán atendiendo emergencias, preparados para responder a cualquier llamada. Una imagen que para Beatriz resume perfectamente la esencia del Servicio de Urgencias: “compromiso, vocación y presencia constante junto a la ciudadanía”.