Diario de Navarra

Salí del banco con una sonrisa. Aquella mujer me había alegrado la mañana. La víspera me cambié de teléfono móvil y empecé a hiperventilar porque debía actualizar todas mis aplicaciones. Lo sé es un problema menor. Muy menor. Al lado de la compleja situación geopolítica que nos rodea. De las enfermedades y accidentes que nos acechan. O tras reflexionar a fondo sobre la muerte al entrevistar el otro día a una profesional de servicios funerarios. Pero el caso es que a mí me preocupaba (y mucho) no disponer de la banca online en el bolsillo y hacer bizum para los regalos conjuntos de cumpleaños escolares. La tecnología nos ayuda pero, al mismo tiempo, nos crea grandes necesidades que antes ni intuíamos. A lo que voy. El caso es que fui incapaz de recuperar mi aplicación, con su consiguiente baile de contraseñas e identificaciones, por lo que acudí a la entidad bancaria a que me ayudaran. Y vaya que si lo hicieron. Aquella mujer, al borde de la jubilación y con entusiasmo juvenil para bordar su trabajo, me dedicó un cuarto de hora de su tiempo. Salí de allí con la aplicación instalada en el móvil y un gran alivio flotando en la boca del estómago. Vayan estas líneas para aplaudir a las personas que trabajan de (buena) cara al público. Porque no son todas las que están. Pero las que lo son te obsequian con un regalo. Al salir de allí, le envíe un audio de WhatsApp a un amiga para compartir mi anécdota. Y me contó que pocos días antes le había sucedido algo similar. La responsable de atención al cliente de una empresa de gas natural le había facilitado tanto los trámites para gestionar un recibo, que no pudo menos que felicitarla. “Qué maja eres. Que tengas un feliz día”. Así me lo contó y, conociéndola, me lo creo. Porque no cuesta nada ser un poco amable. En los bancos, en las tiendas, en los autobuses urbanos, en los centros de salud, en las oficinas de correos o en cualquier empresa que, por sus productos o servicios, atienda al público. Confieso que, aunque a veces me he topado con auténticos bordes, setas o avinagrados (que convierten en dulce a cualquier encurtido), la mayoría de personas que salen a tu encuentro ayudan. Así lo he comprobado con compañeros de trabajo que te facilitan contactos telefónicos, vecinos que recogen tu correspondencia (cada vez más menguada), conductores que te ceden el paso o ese churrero que te mete catorce unidades en el cucurucho de papel y solo te cobra una docena. Por eso, echo de menos que en los bancos, cajas de ahorros y muchos otros negocios cada vez haya menos personal. Aquellos hombres y mujeres a quienes conoces por su nombre y que te preguntan primero por tus hijos y luego por tus nietos. Que te ayudan a sacar dinero de la cartilla o con los que puedes lamentarte de que llevas diez días con catarro y no se te pasa. Resulta un placer muy barato. Gratis. Que te escuchen y hasta compartan pormenores de su vida familiar o de su pueblo. “Por cierto, soy Ángela”, se dirigió a mí al despedirse. Yo ya había visto su nombre en la placa. Y durante un buen rato, mi cara esgrimió una sonrisa pensando en la suya. La crisis de los dos peniques Mary Poppins (1964) continúa siendo mi película favorita por muchos motivos. A pesar de las más de seis décadas transcurridas desde el estreno del largometraje, permanece de total actualidad. Y sus canciones y bailes, tan pegadizas y que han pasado de generación en generación, abordan múltiples cuestiones que nos interesan. Hasta la economía. No en vano, la familia protagonista se apellida Banks (bancos, en inglés). La escena que acompaña estas líneas es la que se desarrolla en el banco en el que trabaja el padre de los niños protagonistas, Jane y Michael. El pequeño quiere gastarse sus dos peniques en comprar comida para las palomas (a una mujer que vende migas de pan en las escalinatas de la catedral de San Pablo, otra imagen icónica). Pero tanto su padre como el director del banco, el señor Dawes, y todos sus asesores se niegan. Y le animan a invertir para ser propietario. “Fíjate, Michael, trenes en África, saltos en Brasil, trasatlánticos, canales donde se cobra por pasar, planteles inmensos de té. Solo prueba a ingresar dos peniques en el Banco Dawes & Grubbs de Ahorro, Crédito y Seguridad”. Pero al grito del niño para que le devuelvan sus peniques, se desencadena un pánico global, el cierre del banco y el despido del padre. ¿Es o no una obra maestra y no solo de economía?

Diario de Navarra

La sonrisa de Ángela

“Salí con la aplicación instalada en el móvil y un gran alivio flotando en la boca del estómago”

Comentarios

Las semifinales del Manomanista cambian de fecha

La vida de Carlos Garaikoetxea, en imágenes

Las horas contadas del Chimy Ávila en el Betis

Iñigo Pérez apunta a dirigir al Villarreal

Los 100 mejores médicos de España en 2026 según la lista Forbes: cinco se han formado en Navarra