Recientemente me he quedado viuda y, al intentar gestionar la pensión de viudedad, me he encontrado con una desagradable situación. Me presento en las oficinas del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) en la calle Yanguas y Miranda y al acceder me preguntan si tengo cita concertada, les contesto que no y me dan un folleto con un teléfono y un código QR para que solicite dicha cita a través Internet, porque el horario para coger cita comienza a las 7.30 horas. Intento hacerlo y solo hay disponibilidad en la ciudad de Tudela, cuando yo vivo a 150 kilómetros de distancia de dicha ciudad. Vuelvo a solicitar al día siguiente y solamente me dan opción en Santesteban, que también me queda muy lejos.

Como bien comprenderán, esto me resulta intolerable y creo que los jubilados no nos merecemos que nos marginen constantemente, ya que muchos de nosotros no dominamos las nuevas tecnologías y ello nos impide poder acceder a estos servicios. Necesitamos que nos atiendan personalmente y faciliten nuestras demandas, tanto en el tema de salud como en otras muchas áreas.

Hoy es el día que todavía no he conseguido coger dicha cita, con el trastorno que ello me crea. Espero que este escrito sirva para que nuestros políticos o el Gobierno se preocupen de hacernos la vida más sencilla y solucionen todos estos inconvenientes.

María Inés Górriz Suescun