Servicio de MI del HUN , 4ªgeneral (HVC).Este escrito lo realizamos ante una situación de desesperación, y de sobrecarga laboral que venimos sufriendo desde hace meses. Nuestra planta es de Medicina Interna, aunque, hace un año, la dirección nos añadió el servicio de infecciosas, que a su vez se sumó al de nutrición, que también acogemos en esta planta.

Los pacientes que atendemos en nuestro servicio se caracterizan por precisar unos cuidados complejos e integrales. Muchos de ellos son grandes dependientes, pluripatológicos, de edad muy avanzada, con patología psiquiátrica, etc... Tratamos pacientes con aislamientos infecciosos, sociales o terminales y para darles una atención y unos cuidados de calidad, necesitamos dedicarles más tiempo. Tenemos un trabajo de gran responsabilidad, donde nuestras jornadas son interminables, andamos a la carrera para realizar todas las actividades derivadas de los cuidados (curas, analíticas, administración de medicación, realizar ingresos, atender sus preocupaciones, etc). A esto se le suma el tiempo que dedicamos al programa informático, donde cada vez, desde arriba, nos exigen registrar más escalas, valoraciones, más actividades o técnicas nuevas y, en consecuencia, es tiempo que no dedicamos a estar con los pacientes. Ustedes dirán que nuestro trabajo es de 24h, pero lo que se deja de hacer en un turno supone una sobrecarga para la compañera que viene después. Acabar el turno e irte a casa con la sensación de que no has atendido a los pacientes como te gustaría, sintiendo que no les has hecho caso o que casi no les has visto, es algo que se está convirtiendo en habitual. Esto nos produce sentimientos de frustración y gran estrés laboral.

Las características de los pacientes hospitalizados han cambiado a lo largo de los años, requieren más dedicación, lo que por lógica implicaría a su vez aumentar el personal que los atiende. Nuestros superiores inmediatos son conocedores de la situación, nos ven cada día estar saturados. Hemos mantenido reuniones incluso con Dirección de Enfermería, pero su respuesta es simple: comprenden la situación, pero dicen que no hay recursos económicos y lo único que nos sugieren es que nos vayamos a otro servicio. Sabemos que en todos los servicios de hospitalización se necesita personal con experiencia para garantizar la seguridad del paciente.

La falta de personal es real y triste. Somos profesionales que llevamos años trabajando en Medicina Interna, nos apasiona nuestro trabajo, pero sobre todo nos gusta hacerlo bien y poder dar una atención de calidad. Tristemente, muchos compañeros con antigüedad y experiencia ya se han marchado debido a esta sobrecarga. En los documentos oficiales, el ratio en hospitalización es de 6-8 pacientes/enfermera y cuando precisan grandes cuidados como en nuestro caso, es incluso más bajo. Pues bien, en nuestro servicio el ratio es de 11 pacientes en turnos de mañana y tarde, lejos de lo que marca la ley, háganse a la idea.

Nuestra profesión es vocacional, nos encanta, y lo más importante es el paciente y su cuidado. Necesitamos ayuda y soluciones. Seguiremos luchando para que nuestro servicio mejore.

Laura Armendáriz, Cristina Huarte y Sonia Jareño, enfermeras.