Al hilo de la historia publicada ayer en esta sección, les voy a relatar mi experiencia con una empresa que hace mucho que va cuesta abajo y sin frenos, Renfe.

El 11-09-23 hice un viaje por trabajo Pamplona-Zaragoza-Camp Tarragona y vuelta el mismo día. Cuando entré a mi vagón descubrí que había varios asientos inutilizados debido al agua (estaba lloviendo) que se filtraba por el techo y había formado unas fantásticas goteras. Como consecuencia, varias personas no pudieron utilizar sus asientos y, alguna otra, por surrealista que parezca, saco de su maleta el chubasquero y se lo puso para poder sentarse. De camino, en cada parada, iban subiendo cada vez más personas. Antes de salir de Navarra, el pasillo estaba lleno de gente como en una villavesa. Se habían vendido una cantidad ingente de billetes. La pela es la pela. Cuando pasó la revisora, se le informó de las goteras y vio cómo el vagón estaba atestado de personas. Puso cara de póker y comentó que no tenía ni idea de nada. Normal, hay que entender que en Navarra llueve menos que en el desierto y ella nunca había pasado por ese vagón. Esas goteras aparecieron aquel día y en aquel mismo momento. En el vagón había un viajero habitual del trayecto. Nos comentó que las goteras eran más viejas que Tutankamón y que se habían reclamado en reiteradas ocasiones. Alomejor deberían rescindir el contrato con Pepe Gotera y Otilio y empezar a trabajar un poco, que para eso cobran. Para rematar, en el trayecto de vuelta, Camp-Zaragoza, hubo un retraso de más de una hora. Esto provocó que para coger el enlace Zaragoza-Pamplona, hubiera que salir corriendo hacia el andén. Cuando llegué a Pamplona, presenté la correspondiente reclamación. A día de hoy, han pasado más de 8 meses, he reclamado tantas veces que me sé su teléfono de memoria. Se limitan a decir que lo van a mirar. Deben tener la vista de un topo en un día de niebla. No dan ninguna solución. Espero ansiosa que llegue el 11 de septiembre, para celebrar el primer aniversario, y quién sabe si muchos más, visto lo visto. El servicio que ofrecen es una vergüenza. Ojala no tuviera que viajar nunca con ellos. Espero que reciban lo que se merecen. ¡Se lo han ganado!

María Carmen González