Sábado 10 de mayo. Tres parejas de Nuevo Artica necesitamos coger un taxi desde Artica para acudir a una boda en Pamplona. A las 10 h, nos aventuramos a intentar reservar un taxi para seis personas para las 12.30 del mediodía. Media hora llamando. ¿Tanta gente hay en Pamplona intentando coger un taxi a esa hora? Si fuese un día lluvioso podría entenderlo, pero el cielo era 100% azul… Tras un buen puñado de intentos, al fin nos cogen el teléfono y nos dicen que no se puede reservar. Que debemos llamar de nuevo cuando necesitemos el taxi, no antes. “¿Y si a las 12,30 no hay libres de seis personas?” “¿Pues tendréis que pedir dos taxis”. Llegan las 12.30 h, y nos disponemos a reservar un taxi de seis personas para que venga por nosotros. Varias personas llamando a la vez y nada. Al final nos cogen. “El taxi de seis personas no está disponible”. “Pues mándenos por favor dos taxis normales”

Vinieron los dos taxis, y no llegamos tarde a la boda pero faltó poco. De intentar coger un taxi a las 12 de la noche ese día para volver a casa (tarea casi imposible), lo dejamos para otro día. Alguien debería dar una vuelta a todo esto. ¿Qué sentido tiene no poder reservar taxis con antelación? ¿Por qué no hay un mayor y mejor servicio de atención telefónica? ¿Tan difícil es dar un buen servicio a los ciudadanos?

Javier Huguet Arazuri