Diario de Navarra

La mujer daba explicaciones ante la mampara protectora y a la vez separadora de administrativas y ciudadanos en el centro de salud. Es que yo, es que ya le he dicho a mi hijo, es que seguro que no puede porque trabaja mucho, es que me voy de viaje este puente e imagínate tú si me lo piden en algún sitio. Pegados con celo sobre el metacrilato, dos carteles avisaban de que el pasaporte covid ya no se expedía allí, la Carpeta de Salud ya no se activaba allí, sino en Conde Oliveto o la calle Tudela. Pero la administrativa, quién sabe si porque conocía a su interlocutora por una hipotética presencia habitual como un camarero llega a identificar a un cliente fiel con tan sólo escucharle la pisada, se dio media vuelta, desapareció y apareció después con un folio en la mano. Un favor. -Aquí tiene, su certificado. -Ya... -respondió la mujer, con unos puntos suspensivos insinuadores de que sus es que no había acabado aún. -Es que -ahí estaba- lo que me gustaría es saber cómo ponérmelo en el teléfono. -No puedo, hay gente esperando. Entre en Google -excusó la administrativa. -Pero... -Lo siento, no puedo. Google. Me quedé pensando tanto que se me colaron dos veces y me enfadó poco. Esa señora era un quiero y no puedo, un intento infructuoso de subirse al tren en marcha de la tramitación a través de la modernidad. Y concluí que dicho tren, en el fondo la vida misma representada por locomotora y vagones, está arrollando a mucha gente. Porque la mujer conocía que de alguna forma u otra el pasaporte covid se puede manejar en el móvil. Incluso martilleaba con el dedo la pantalla del suyo para dejar claro que el certificado lo quería allí. Pero muchos de nuestros padres son analfabetos tecnológicos y la administración les arrincona solución tras solución, concedamos que sin pretenderlo. Hay gente que dice ‘glugle’. Personas que han librado mil batallas a lo largo de sus biografías se sienten incómodas teniendo que ventilar asuntos claves, y el de la salud es de los principales, con instrumentos que no dominan o directamente desconocen. Necesitan el cara a cara con alguien, preguntar para que les respondan, la resolución de su ignorancia. En suma, que el sentimiento de seguridad sustituya al de torpeza. De ahí buena parte de las larguísimas colas para activar la Carpeta de Salud en Conde Oliveto y la calle Tudela y antes en los centros de salud. Colas que el Gobierno, de anticipación escasa, se ha decidido a eliminar con el último recurso: el pasaporte covid, a través de Internet. Lo ha explicado así: “Es preciso identificarse mediante el número CIPNA (que figura en la Tarjeta Individual Sanitaria o TIS) y la fecha de nacimiento. Para ello, se solicitará previamente un número de teléfono móvil. Si el número coincide con el existente en la base de datos de la TIS, la persona solicitante recibirá un SMS con un código de verificación, que, una vez introducido, permitirá la generación de una contraseña de acceso a la Carpeta Personal de Salud. Para utilizar esta nueva vía es necesario tener al menos 16 años y tener actualizados los datos que figuran en la base de datos del Servicio Navarro de Salud. En cualquier caso, antes de realizar la gestión por el nuevo sistema, resulta recomendable que el usuario se asegure de no estar ya dado de alta en Carpeta Personal de Salud, en cuyo caso no sería necesaria esta nueva vía. Si solicitó el alta en Carpeta Personal de Salud y no recuerda la contraseña, puede acceder a la página web (a la opción CIPNA+contraseña) o a la aplicación móvil y seleccionar la opción Crear contraseña/Has olvidado/bloqueado tu contraseña. Mediante esta opción podrá crearse una nueva contraseña que le permitirá el acceso a su Carpeta y al pasaporte covid”. ¿A ustedes les ha quedado claro? A mí tampoco y eso que no digo ‘glugle’. Sólo ‘cocreta’.

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¿Y qué pasa con quienes dicen ‘glugle’?

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