Diario de Navarra

Bajan revueltas las aguas del sector empresarial, no tanto aquí como en Japón. Por estos pagos, bastante tienen los patronos con gestionar los contratos temporales, cuya caducidad genera más incertidumbre que las convicciones de un político en tiempos de pacto. (Me contaron que alguien pidió un vermú en una terraza de la Costa del Sol y, extrañado de la desaparición del camarero, indagó hasta conocer que, mientras el hombre acudía en busca del aperitivo, le caducó el contrato, de manera que se despojó de la chaquetilla y se largó. Aspectos hay en la vida que ya van por delante de los chistes. Parece que el trabajador con contrato temporal había llegado al puesto de trabajo a través de una ETT, que son empresas de siglas muy claras en cuanto a su contenido. Lo que pasa es que no hacemos caso, y la segunda T resultó irreprochable). Pero iba a comentar un suceso de la patronal japonesa o, al menos, de los empresarios de una cadena hotelera nipona, a quienes les sobrevino una nueva especie de trabajadores que ni creen en la lucha de clases -si queda alguno- ni en la huelga como forma de presión. De hecho, no reivindican nada más allá de un engrase oportuno en las articulaciones abisagradas. Los problemas llegaron por otra vía: la incompetencia manifiesta. El hotel Henn-na, en Nagasaki, acaba de despedir a la mitad de su plantilla, lo cual tampoco es para extrañarse demasiado. Los despidos son asunto generalizado en el mundo laboral y para nada responden a prácticas exclusivas de unos u otros. La novedad japonesa es que los arrojados al paro son robots, androides de metal, plástico, cables, chips y otras mandangas. Este establecimiento funcionaba desde 2015 con la gestión del mismo fiada a 243 robots, pero su trabajo ha dejado mucho que desear, demasiado, y no se han salvado de los despidos ni los más emblemáticos de la plantilla, es decir, los llamados velocirraptores, cuya labor consistía en atender en la recepción. Y no, ni eso. Eran unos autómatas inútiles, incapaces de fotocopiar los pasaportes de los clientes sin ayuda humana a la hora de registrar su entrada. Tampoco sabían responder a preguntas sobre horarios de vuelos o atracciones turísticas. Para colmo, después de cuatro años se estaban quedando obsoletos, y eso es rizar el rizo de la incompetencia: volverse inservible después de no haber servido para casi nada. Sus limitaciones se revelaron tan graves que se entiende mal cómo han durado cuatro años, y hace pensar que un humano habría sido despedido mucho antes: no daban contestaciones satisfactorias, confundían los ronquidos en las habitaciones con órdenes y despertaban a los clientes; los portadores de maletas sólo llegaban a atender a 24 de las más de 100 habitaciones, chocaban entre ellos y se quedaban atascados… Atrás quedaban las expectativas anunciadas de convertirse en un hotel lleno de sorpresas inesperadas y encantadoras, prometiendo llevar a los huéspedes hacia unas experiencias de futuro. Únicamente se cumplieron las sorpresas inesperadas, derivadas en auténticos sofocones. Y eso que, al comienzo de la aventura, el éxito de la novedad llevó a abrir varios establecimientos del mismo tipo. La realidad terminó con los sueños futuristas de trabajadores sumisos y conformistas. Aquello fue un caos robótico más parecido al sabotaje permanente que a una solución laboral. Fracaso impropio de Japón, de donde siempre nos llegan noticias sobre tecnologías punteras apabullantes. Si esto pasa en nuestro país, no hubiera habido tinta suficiente para la crítica. Chapuceros, es lo menos que oiríamos. De otros y de nosotros mismos. ¿Qué pasará ahora con los robots despedidos? ¿Acabarán en un desguace? ¿Chatarra para la fragoneta? ¿Los recolocarán en pensiones baratas? En definitiva, el desastre ha puesto de manifiesto que a la robótica le queda todavía un buen trecho para sustituir a las personas cuando se trata de establecer relaciones humanas. Y hay que alegrarse por ello. No nos podemos pasar la vida elogiando al homo sapiens, descubriendo nuevas posibilidades de su cerebro, admirándonos de músculos y articulaciones… para luego intercambiar esa maravilla por un montón de tornillos y tuercas. Me alegro de que los robots muerdan, por primera vez, el polvo de los ERE. Que sepan dónde se meten.

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