Diario de Navarra

¿Qué tienen en común firmas como Puma, Hugo Boss, Fila, Filmin, Electrolux, el Real Madrid, Glovo...? Uno, que les preocupa la falsificación digital de sus marcas, productos y empresas. Dos, que utilizan los servicios de Red Points para protegerse contra el fraude en internet. A estos clientes se añaden empresas como la mayor del mundo de productos electrónicos, por un lado, y del entretenimiento, por otro. Forman parte de los más de 1.300 clientes de esta compañía que comenzó como una ‘startup’ (por su pequeño tamaño, capacidad de crecimiento y base tecnológica) y que ya es considerada una ‘scaleup’ (por las dimensiones conseguidas). La empresa, con sede en Barcelona ha pasado de los 10 trabajadores con los que contaba en 2014 a los 300 actuales, y de 7 clientes a más de 1.300. Al frente de esta compañía, que cuenta con unos ingresos de más de 30 millones de euros, está la navarra Laura Urquizu Barasoain. Economista, después de una trayectoria profesional ligada al mundo de las ‘startup’ tecnológicas, en Caja Municipal de Pamplona, Caja Navarra y como asesora y miembros de diferentes consejos de administración de ese ámbito, recaló en 2014 en Red Points, donde es socia, CEO y presidenta. Por esta labor se le reconoce con el premio Somos Valientas, en la categoría de empresas. Estos galardones, que buscan destacar la labor de las mujeres en diferentes ámbitos, están impulsados por Laboral Kutxa y Diario de Navarra. Urquizu recogerá, con el resto de premiados, el galardón el jueves 18 en la Catedral de Pamplona. ¿Qué fraudes se producen en internet? Lo habitual hasta ahora era la falsificación del producto. Por ejemplo, una marca de productos para casa, con diseños bonitos y atractivos, de moda, con un alto nivel de compra online, que ve que se están vendiendo productos falsos con su marca. El problema es que si no se para a tiempo, crece. Se producen en cualquier plataforma de compras, como Amazon, eBay, Aliexpress, Alibaba... Pero, además de las grandes, también hay más locales como ‘Mercado Libre’ (en Latinoamérica). Hay hasta 167 de estas plataformas (’marketplaces’). En todas se cuelan vendedores falsos y el consumidor queda desprotegido. ¿Cómo es el proceso de Red Points? Nuestro cliente, que siempre es la empresa, no el consumidor, acude a nosotros y nos facilita sus datos, que incluimos en nuestra plataforma. Con nuestro software, ‘machine learning’ y reconocimientos de imagen, que son sistemas de Inteligencia Artificial, se pueden detectar los productos falsos. Los validamos y los eliminamos. Analizamos cada día 70 millones de links para detectar si hay productos falsos. ¿Dónde más se producen fraudes? En las webs falsas. El mercado ha evolucionado y si al principio la mayor parte del fraude venía de los productos falsos, ahora hay muchas copias de web. Se produce cuando el consumidor entra en una web falsa. Esto es particularmente peligroso en las entidades financieras y en las cadenas hoteleras, como ejemplos. Además de pagar por una reserva falsa, cuando llegas no tienes sitio. Además, también abordamos el fraude en todo lo que tiene que ver con los perfiles falsos en las redes sociales. ¿Cuánto de protegidos están sus clientes? Podemos proteger de las falsificaciones en un 90% al cliente. Pero la falsificación es algo continuo. ¿Qué productos o empresas son las que más se piratean? El ‘top’ de las falsificaciones desde hace muchos años es la moda y el lujo. Luego están los productos para hogar y muebles, lámparas, utensilios de cocina, cosméticos, juguetes, productos deportivos y electrónicos... El fraude hace mucho daño al consumidor, pero también a la marca. Conozco casos en los que las empresas han tenido que cerrar. Además, hay algunos que pueden ser dañinos, como ocurre con la cosmética, productos para bebés, vitaminas... ¿Cuántos fraudes son voluntarios? Según nuestros estudios, al 50% de los consumidores que reciben algo falso se les ha engañado. ¿El otro 50% es fraude voluntario? Hay un 50% de los usuarios que compran productos falsos que sabe que lo son y que tenía intención de comprarlos. ¿Cuánto suponen las compras falsas? En dinero, las falsificaciones suponen el 2,5% del comercio mundial. ¿Cuál es la razón del crecimiento de la empresa que dirige? Hemos construido un producto que el mercado ha recibido muy bien. Había una necesidad de una solución tecnológica para afrontar este problema. Además, ahora la sociedad es más consciente de la relevancia de poner una solución. Cuando empezamos, en EEUU teníamos más éxito porque había más consciencia de este problema. Ahora ha aumentado en España esta preocupación. También se ha incrementado el comercio electrónico. Sí. Esto también ha influido. El comercio electrónico ha crecido cuatro veces de 2014 a 2024. ¡Un 400%! Cuanto más crece, más lugar hay para el fraude online. Su empresa ha captado (’levantado’, en el argot) 85 millones de euros para financiarla. ¿Por qué hace falta tanto dinero? La última ronda la cerramos en 2023. De los 85 millones, 15 son de préstamos del Banco Europeo de Inversiones y hay que devolverlo. El resto es inversión en capital, que corresponde a ‘venture capital’ (inversión con participación en la empresa). Es que para conquistar un mercado global en nueve años no era suficiente la financiación bancaria. ¿Cómo se consigue que inviertan en el proyecto? Es importante la experiencia previa que yo tenía y es necesario ser capaz de convencer de que es un gran proyecto que va a ser líder. Y, además, demostrarlo. ¿Están ya en beneficios? En 2024 entraremos en beneficios. ¿Qué es lo más difícil de su trabajo? Es uno trabajo que no puedo hacerlo sola, necesito que toda la empresa esté alineada. Eso es lo más difícil, hacer que eso suceda, que los trabajadores asuman mis objetivos por convicción y no por imposición, que la gente siga creyendo en el proyecto. Lo segundo es poder ver hacia dónde evoluciona el mercado. Yacertar. ¿Lo más satisfactorio? Ver gente que empezó conmigo cuando era joven y que después de nueve años ahí sigue y dirige equipos e incluso está en el comité ejecutivo. Y cuando los clientes te cuentan lo mucho que les ayudas y te lo agradecen. Dígame, ¿no ha comprado nunca en el ‘top manta’? Nunca. Jamás. Y en los últimos años lo veo como si se estuviera cometiendo un crimen. Soy consciente de que los que están vendiendo son el eslabón más débil de una cadena que puede ser una mafia. ¿No hay cierta permisividad? Creo que en los últimos años se ha mejorado. Pero sigue siendo excesivo, por ejemplo, en San Fermín, en la costa... ¿Por qué ocurre? Para mí es una incógnita. No lo puedo entender. No sucede en otros países. Hay en España una tolerancia que no existe en otros países. ¿Por qué está mal vender/comprar en el top manta? Porque el producto de una empresa es una creación en la que ha habido una inversión. Copiarlo es robar y acaba destruyendo el valor de la empresa. Además, muchos de esos productos están fabricados en lugares inmundos en países que permiten unas condiciones prohibidas en nuestro país. “Nunca hubiera imaginado tener la fuerza que tengo” Vive en Barcelona desde que en 2014 se incorporara a Red Points. Pero el 50% de su tiempo lo pasa fuera. La implantación de su empresa en Nueva York, Salt Lake City (Utah)y Pekín así se lo exigen. Además, viaja recurrentemente a Madrid y a alguna capital europea para reunirse con inversores y clientes. Porque el 95% de su negocio está fuera de España y el apoyo financiero procede del extranjero (Suecia, Luxemburgo, Reino Unido, Alemania, Francia). Sin olvidar los viajes a su ciudad, Pamplona, para, entre otras cosas, visitar a su madre. A pesar de esta vida pegada a las maletas, el sueño de Laura Urquizu, que atesora numerosos reconocimientos por su labor profesional, es poder viajar, pero, matiza, por placer, no por trabajo. Y sin agendas. Es uno de los muchos sueños que le quedan por cumplir. Los otros, los profesionales, comenzaron recién salida de la universidad, en la consultora Arthur Andersen, desparecida ya, como Caja Municipal de Pamplona (CAMP) y Caja de Ahorros de Navarra, donde desempeñó puestos directivos. ¿Qué se llevó de Arthur Andersen? Era una empresa magnífica para empezar. Aprendías muchísimo. Ya desaparecida, su legado continúa en Deloitte y Accenture. De aquí a la CAMP. Lideré el paso al euro. Fue una experiencia fantástica. Con la fusión de las cajas, pasé a la CAN, donde empecé en el departamento de organización, que estaba muy unido a la tecnología. Ahí fue haciendo toda una carrera tecnológica. Llevaba también la banca electrónica. Fueron años de un aprendizaje muy intenso porque yo no tenía una formación tecnológica. ¿Cómo se consigue, sin formación tecnológica ni informática, llegar a ser referente en tecnología? Tienes que tener la confianza de tus superiores. Si cuentas con equipos que sepan de ingeniería informática, que compensen tus carencias, te puedes encargar de la parte estratégica y de interlocución con el resto de áreas. Y de ahí pasa a especializares en ‘startup’. Sí, porque pasé a la Corporación CAN, donde llevaba las inversiones en ‘startups’ tecnológicas, de las que entonces no tenía ni idea. Me gustó tanto que ya no nunca me quise ir de este mundo. ¿Por qué dejó el mundo financiero? Antes de que Caixa comprara Banca Cívica ya me había ido porque no se iba a seguir con tema de ‘startup’ tecnológicas. ¿Se marchó? Sí, decidí irme. Entre 2012-2013 y 2014 empecé a trabajar en Barcelona desde Pamplona (iba dos o tres días a la semana), en varios consejos de ‘startup’ tecnológicas, asesorando a inversores, también de fuera, y con alguna inversión propia. Hasta que llegó 2014 y Red Points. En 2014 conocí a mis socios de Red Points. Empecé como asesora y en el verano me propusieron incorporarme y participar en el capital. El 1 de septiembre ya estaba dedicada exclusivamente a Red Points y trasladada con mi familia. ¿Se ha sorprende al ver donde ha llegado? Sí, la verdad es que sí. Nunca hubiera imaginado que iba a tener tanta fuerza. Para construir una empresa desde cero y llegar a lo que es hoy se requiere mucha energía y determinación. Yo sabía que tenía fuerza, pero no tanta. Es complicado. Hay días en los que te levantas con la mejor de las noticias, pensando que te vas a comer el mundo, y te acuestas sin saber si vas a tener continuidad. Sobreponerte a cada uno de esos momentos y liderar equipos para que todos sigan creyendo en tu proyecto requiere mucha energía. ¿Sigue teniendo retos? Muchos. Me da mucha pena ir cumpliendo años. Me gusta mucho estar en la vida y veo que me queda menos tiempo para hacer cosas. Me gustaría tener una vida paralela para estudiar filosofía, escribir y viajar. Pero no viajar como lo hago ahora por trabajo, sino con tiempo y sin agenda. ¿Por qué hay pocas mujeres en tecnología? Es evidente. Son muy pocas las que hacen ingeniería informática. ¿Qué hacer? Si creemos que esto es un problema y lo queremos cambiar, tenemos que ir hacia atrás, a la infancia. Y presentar la tecnología como una formación atractiva. La mujer tiene vocación de servicio, por eso hay muchas médicas, enfermeras... Pero no se muestra la tecnología como un instrumento que sirva para ayudar. ¿Por qué la mujer sigue sin tener la presencia que tienen los hombres en los puestos de mando? No tengo la respuesta. Lo pienso mucho y no hay una única razón. Si no, sería más fácil resolverlo. Sí se ha avanzado algo, pero todavía no hay muchas mujeres en posiciones de liderazgo. Tiene que ver con que a las mujeres se lo ponen más difícil en el trabajo. Influye también el peso del cuidado familiar y que la propia mujer se autolimita. Yo, en la medida en que puedo, intento contribuir para avanzar en esto. ¿A qué se refiere? Me gusta animar a las mujeres que quieren dar el paso a que lo den, me gusta empujarles a que se atrevan, que sepan que se puede. Lo hago con ‘coaching’, ‘mentoring’ y contando públicamente lo que yo hago, que a veces no es de mi gusto. Pero creo que es una necesidad. Si queremos cambiar la sociedad, es necesario tener referentes, modelos femeninos. En el mundo profesional, ¿sigue habiendo machismo? Sí, claro que lo que hay. Yo personalmente no lo he experimentado. Pero es verdad que muchas mujeres que admiro y a las que creo me dicen que no han tenido apoyo suficiente para su ascenso. RED POINTSOrigen y actividad. Nace en 2011 como una iniciativa privada en Barcelona. La empresa se dedica a la protección contra el fraude online.Propiedad. La socios iniciales y trabajadores cuentan con el 30% de la propiedad. El resto está repartido entre fondos de inversión como Summit Partners, Mangrove, Northzone, Eight Roads, iris y Sabadell Ventures.Trabajadores. 300.Oficinas. Tiene la sede en Barcelona y oficinas en Nueva York, Salt Lake City (Utah) y Pekín DNILaura Urquizu Barasoain nació en Madrid y con pocos meses de vida sus padres se trasladaron a Pamplona. Hija de José Luis (fallecido) y Felicidad ,y con dos hermanos, estudió en el colegio San Cernin. Se licenció en Económicas en la Universidad del País Vasco. En 2014 se unió a la empresa Red Points como socia y CEO. Y en 2019 fue nombrada también presidenta. Con anterioridad, ocupó puestos ejecutivos y directivos en Arthur Andersen, Caja Navarra y CAN Corporación. Y fue miembro en diferentes consejos de administración de ‘startups’ europeas de tecnología. Además, ha asesorado a varios grupos de inversión en empresas tecnológicas.Con dos hijos de 24 y 20 años, ha obtenido numerosos reconocimientos, como la inclusión entre las 50 mujeres empresarias e inversores más influyentes en la industria tecnológica europea por la UE Start-Ups en 2018 y 2019. También ha sido reconocida como líder empresarial por publicaciones especialistas como Forbes y Business Insider. Además de su cargo en Red Point, continúa su faceta emprendedora con el impulso de diferentes proyectos.

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Laura Urquizu Barasoain: "A la mitad de los consumidores que compran falsificaciones les engañan"

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