Diario de Navarra

La encuesta sobre el uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y del comercio electrónico en las empresas, que publicó recientemente el Instituto de Estadística de Navarra, no deja en buen lugar a Navarra en relación con el resto de España. Los datos, correspondientes al primer trimestre del año pasado, colocan al tejido empresarial navarro por debajo de la media en la mayoría de los indicadores analizados y, en algunos casos, muy lejos de las regiones más avanzadas. Da igual la diferenciación entre compañías con diez o más empleados que aquellas otras cuyas plantillas no llegan a la decena de asalariados. Todas están a la zaga en la incorporación de las TIC precisamente en un periodo clave en el que estas herramientas ya marcan la diferencia entre éxito y estancamiento. Según refleja Nastat, las empresas con menos de diez empleados están por detrás de la media española en seis de los ocho indicadores. Así sucede con la disponibilidad de ordenadores, con el puesto 11 de las 17 comunidades autónomas; la contratación de personal TIC, en el sexto lugar; el acceso a Internet, décimos; enganche de banda ancha, novenos; uso de redes sociales, décimo primeros; o ciberseguridad, décimo quintos. En tan solo dos indicadores, página web (cuartos) y uso de la nube (quintos), las pequeñas empresas se colocan por delante de sus homólogas en otros lugares de España. Más preocupantes son las grandes diferencias respecto a las comunidades más aventajadas. Así, en la disponibilidad de ordenadores hay nueve puntos de diferencia con Madrid y ocho con el País Vasco; en personal TIC contratado, hay menos de la mitad que en Madrid o Baleares; en enganche a Internet, ocho puntos menos que Madrid y seis menos que Valencia; en banda ancha, siete puntos por detrás de Cataluña y cinco menos que La Rioja; en el uso de redes sociales, siete puntos menos que Cataluña o Extremadura; y en ciberseguridad, a más de doce puntos de Valencia o Madrid. El panorama no es mucho más alentador entre las empresas con diez o más empleados. Estas tampoco salen bien paradas en siete de los nueve indicadores medidos en la encuesta respecto a la media nacional: acceso a Internet y página web, en el puesto décimo; uso de redes sociales, con el farolillo rojo; implementación de un sistema de gestión de las relaciones con el cliente (CRM), penúltima; uso de la computación en la nube, décimo primera; Internet de las cosas (IoT), décimo segunda; macrodatos (big data), última; e Inteligencia Artificial, décimo segunda. Por contra, las empresas navarras con diez o más trabajadores se sitúa entre las tres primeras en España en el uso de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y, con menos laureles, novenas en la implementación de la firma digital con una tasa ligerísimamente superior a la media. Aún y todo, este último indicador en las empresas navarras con diez o más empleados está a casi diez puntos de distancia de la comunidad más aventajada, La Rioja. También se encuentran en una clara inferioridad en relación con el acceso a Internet y la disponibilidad de página web, a ocho punto de Cataluña y seis del País Vasco; uso de redes sociales, últimas a casi diecisiete puntos de Cataluña y Baleares; a trece puntos en el uso de CRM respecto a Madrid y doce con Cataluña; diecinueve puntos por detrás de Cataluña en computación en la nube; ocho puntos menos que Baleares en Internet de las cosas; a mitad de camino que Andalucía en macrodatos y que Madrid en IA. El 25,4% vende por internet El 25,4% de las empresas navarras con diez o más asalariados realizó durante 2020 ventas a través de internet. Estas representaron el 30,16% del total de la cifra de ventas efectuadas frente al 19,5% del año anterior. Según informó el Instituto de Estadística de Navarra, estas ventas fueron mayoritariamente hechas por otras compañías (94,1%) y solo el 3,7% correspondió a consumidores finales y el 2,2% a las Administraciones Públicas. Por área geográfica, el 52,4% de las ventas mediante comercio electrónico tuvo como destino otras regiones de España, el 35,8% a países la Unión Europea y el 11,8%, al resto del mundo. Además, el 26,2% de las empresas navarras con diez o más asalariados realizó compras mediante internet. Situación de las TIC en NavarraEspecialistas TIC. El 16% de las empresas con diez o más asalariados empleó a especialistas en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y una de cada diez invirtió en formar a su personal en este ámbito a lo largo de 2020.Conexión a internet. El 96% de las compañías con diez o más asalariados cuenta con conexión a internet accede a través de banda ancha, porcentaje que cae al 82,7% en el caso de las empresas con menos de diez empleados.Página web. El 35,1% de las empresas con conexión a internet dispone de página web o la tiene en construcción. En el caso de las compañías con diez o mas trabajadores, el 77,9% de ellas dispone de portal web, mientras solo cuentan con este recurso el 31,5% por debajo de ese nivel.Teletrabajo. El 45,2% de las empresas con diez o más empleados habilitaron el teletrabajo durante el primer trimestre del año pasado, un 37% más que antes de la pandemia. El 28% de las empresas que no contemplaban esta modalidad comenzaron a utilizarla.Macrodatos. El 19,7% de las empresas con 200 o más empleados desarrollaron proyectos con macrodatos (big data), tasa que se reduce al 6,4% al incluir a todas las compañías con diez o más trabajadores.Firma digital. En el primer trimestre de 2021, ocho de cada diez empresas con 10 o más asalariados utilizaron la firma digital. En el 99,9% de los casos fue para contactar con la Administración Pública y el 28,7%, para hacerlo con proveedores y clientes.Redes sociales. El 34,8% de las empresas con acceso a internet usó alguno de los medios sociales por motivos de trabajo en el primer trimestre de 2020.Computación en la nube. La computación en la nube fue empleada por el 11,8% de las empresas con acceso a internet en Navarra durante el primer trimestre de 2021.CRM y ERP. El 11,6% de las empresas navarras utilizó algún sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y 10,7%, sistemas de gestión de las relaciones con el cliente (CRM).Internet de las cosas e IA. El 10% de las empresas navarras desarrolló alguna actividad vinculada al internet de las cosas (IoT) y el 5,2%, proyectos de Inteligencia Artificial (IA).Ciberseguridad. El 54,2% de las empresas en Navarra contaba durante el primer trimestre de 2021 con una política definida de seguridad informática. Cristina García, gerente del clúster: “La empresa nunca ha dado mucha importancia a las TIC” ¿Preocupada con los resultados de la encuesta sobre el uso de tecnologías de la información y la comunicación? Hay que aclarar que los datos de Nastat se extrapolan de una encuesta a nivel nacional en la que se aportan datos de 25.000 empresas, de las que solo hay 736 navarras. Se incluyen todo tipo de sectores que abarcan desde la industria manufacturera, que puede estar mejor gracias a los proyectos 4.0, a otros sectores como el comercio en el que el nivel de digitalización es muy bajo. Dicho lo cual, es verdad que la situación general en Navarra no es buena en comparación con España. Los distintos estudios presentados en los últimos años han dado resultados dispares e incluso contradictorios. ¿A cuál creer? La foto que se ha llegado a vender de que la mayoría de las empresas industriales están digitalizadas o en camino de lograrlo resulta poco realista. Hay informes con un claro sesgo por el pequeño tamaño de la muestra, con datos de unas pocas compañías muy comprometidas con proyectos de digitalización, que ofrecen conclusiones que no se ajustan a lo que verdaderamente hay. ¿Cómo se ve la situación desde el clúster TIC de Navarra? La realidad del grueso de las empresas navarras, compuesto en su mayoría por pymes y micropymes, tienen una situación opuesta a lo ideal. Muchas veces hay quien se llena la boca hablando de que el futuro está en la inteligencia artificial, pero ello requiere una preparación previa de muchos años que no puede improvisarse. ¿La realidad se impone a las buenas intenciones? Si un negocio no lleva varios años trabajando con criterio y estructura la recopilación de datos, es imposible afrontar un proyecto de inteligencia artificial. Hay casos en los que empresas industriales tienen máquinas de distintos fabricantes que almacenan los datos de formas diferentes e incluso incompatibles entre sí. Con esos mimbres, es muy difícil plantearse la implantación de la inteligencia artificial. ¿Falta concienciación? Lo cierto es que no se invierte en digitalización lo que sería necesario. De hecho, nunca se ha dado gran importancia al gasto en recursos informáticos y tecnológicos ni en infraestructuras ni en personal. Ahora con la pandemia se ha revelado como algo absolutamente imprescindible y las empresas muestran mayor disposición a invertir recursos. No obstante, el problema es que este brío no llega con el compromiso suficiente para igualarse con otros países en la materia. ¿Se puede decir que Navarra está en el furgón de cola de Europa? Si Navarra no llega al nivel de otras regiones de España en inversiones para la digitalización, por supuesto está aún más lejos de los países punteros en la Unión Europea. Falta mucho por hacer para ponerse al día.

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Las empresas navarras están rezagadas en la carrera de las tecnologías de la información

Quedan por debajo de la media española y a distancia de las regiones punteras

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