Es el término más utilizado, o casi más utilizado, en una familia con hijos adolescentes y de más edad. Es la palabra mágica: bizum. “Mamá, ¿me haces un bizum?” suena tanto o más como en su día lo hizo “Te crees que soy el Banco de España” por parte de los padres. No hay comida o cena compartida, regalo entre amigos, gastos de cuadrilla en los que no salga a relucir la palabra que todavía hoy no está en la Real Academia de la Lengua (RAE). Con solo diez años de vida, hoy la aplicación de bizum tiene 31,5 millones de usuarios en España. De esta cifra, el 80% hace un bizum al mes como mínimo y en tres meses el porcentaje aumenta al 90%. No solo eso, el 72% de la población de más de 18 años tiene bizum en España. Son datos que ofreció el director general de la empresa Bizum, Ángel Nigorra, que participó ayer en un encuentro directivos organizado por APD (Asociación para el Progreso de la Dirección) y Caja Rural de Navarra.

Si puede sorprender la penetración de esta aplicación, más llama la atención cuando se echa la vista atrás ya que bizum solo lleva diez años de vida. Es el tiempo que Nigorra está al frente de la dirección de esta empresa española que nació de la colaboración de los principales bancos de España el 27 de junio de 2016. Se trata de un sistema de pago que permite las transferencias inmediatas con la utilización únicamente del número de teléfono del móvil.

Nigorra explicó que si el primer objetivo fue el pago entre particulares, el siguiente fue el pago en comercio online, una actividad que comenzó en 2020 y que hoy cuenta con más de 112.000 comercios online que aceptan el pago por bizum. Entre los comercios que admiten el pago por bizum, figuran, entre otros Mercadona, El Corte Inglés, Amazon...

Bizum, con 40 bancos asociados, tiene el reto de extender su uso al pago presencial de los comercios. Para ello, el 18 de mayo de 2026 lanzó Bizum Pay, una aplicación que servirá para pagar al acercar el teléfono al datáfono sin necesidad de facilitar el número de teléfono. “Aquí están empezando las entidades a desplegar la aplicación, gradualmente y con calma, tanto en los usuarios como en los comercios”, dijo Ángel Nigorra, director general de Bizum. Aunque se puede utilizar actualmente, todavía su uso no se ha generalizado, una situación a la que se llegará, señaló el directivo, cuando exista “suficiente masa crítica”, pero no concretó la fecha.

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Otro reto de bizum es extender su utilización a otros países. En 2023 lo extendieron a Portugal e Italia, lo que supone desde 2025 añadir 50 millones de usuarios. Nigorra señaló que ahora se han unido Países Nórdicos, Grecia y Bulgaria, que pueden sumar otros 40 millones. Además, hay que añadir otros acuerdos con actores similares a bizum en Europa Central, Alemania, Francia, Bélgica y Países Bajos. “En total, podremos utilizarlo en 13 países europeos con 130 millones de usuarios”, dijo.

Detalló que quien envía o recibe un bizum entre particulares no paga. Pero sí matizó que es una decisión que depende, no de la plataforma, sino de cada banco. “Bizum no fija la política de precios, lo hace cada entidad, que podría cobrar por su uso. Pero no creo que sea fácil implantar ahora el pago”, señaló. Entonces, ¿por qué les interesa a los bancos”, preguntó Miguel García de Eulate, directivo de Caja Rural de Navarra. “El pago entre particulares es tremendamente rentable para las entidades, pero de manera indirecta”, respondió. Primero porque “desplaza al efectivo, que es difícil de gestionar”. “Bizum es el servicio que más tráfico trae al canal bancario, y eso vale mucho dinero por lo que tiene que ver de fidelización de cliente”, explicó.