"Permitidme ahora que me dirija a todos mis compañeros directivos y directivas, líderes de equipos humanos, responsables de la dirección de las empresas y organizaciones.

Como sabéis acabo una larga carrera profesional en la empresa después de más de treinta años. Aprendo mucho más de las dificultades que de los aciertos, creo que nos pasa a todos. Por eso me gustaría compartir con vosotros cuáles son algunos de esos aprendizajes que me llevo de toda esta etapa profesional. Os cuento algunos.

Creo que mejor que decir que las personas son importantes, hay que decir que cada persona es importante. Cada persona merece nuestro respeto, nuestra mirada apreciativa. Tenemos que creer en sus cualidades más que en sus límites, pensar que merecen todas las oportunidades, incluso cuando tenemos conflictos con ellas.

He aprendido que controlar es mucho menos eficaz que confiar. Creemos que el control nos dará seguridad, pero no es así. Nunca podemos controlar todo. Y, sin embargo, creemos que supervisando y auditando controlamos. Pero eso no es verdad, es una ilusión. Confiar nos parece arriesgar, en el fondo nos da miedo, pero hace el camino mucho más sencillo. En la vida controlamos muy pocas cosas y en la empresa también.

He pasado de confiar en las personas pensando que ellas me darían algo a cambio (responsabilidad, resultados, respuestas...) a pensar que la confianza es un regalo, que se da gratis. Mi experiencia es que he recibido mucho más de lo regalado.

He pasado de pensar que las empresas eran lugares para conseguir, alcanzar, recoger resultados... a pensar que son comunidades humanas donde es tan importante lo conseguido como cuidar las relaciones.

He pasado de pensar que tengo que convencer al equipo a aceptar que no solo puedo convencer, sino que acepto la posibilidad de ser convencido. Para mí esto siempre es un ejercicio de humildad.