El 34,8% de las empresas navarras de diez o más empleados realizó en 2022 ventas mediante comercio electrónico, cifra diez puntos porcentuales mayor que el año anterior, según una encuesta sobre el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones y del comercio electrónico en las empresas navarras que ha elaborado el Instituto de Estadística de Navarra (Nastat).

Las ventas a través de comercio electrónico representaron, en términos medios, el 26,3% del total de la cifra de ventas efectuadas por las empresas navarras de diez o más empleados que declararon haber vendido electrónicamente, descendiendo en más de cuatro puntos la cifra del año anterior.

Las ventas electrónicas mediante EDI (Electronic Data Interchange), es decir, ventas mediante mensajes en formato estándar adecuado para el procesamiento automatizado, fueron el 84,2% de las ventas electrónicas mientras que las ventas web, aquellas realizadas mediante página web o aplicación móvil y plataformas digitales (Marketplace), fueron del 15,8%.

En España, el 31,7% de las empresas con diez o más empleados realizó ventas mediante comercio electrónico y las ventas a través de comercio electrónico de estas empresas representaron el 30,6% del total de ventas efectuadas.

Por otro lado, el 36% de las empresas navarras con diez o más empleados realizó compras mediante Internet u otras redes telemáticas en el año 2022. En el caso de España, esta cifra se eleva al 41,8% de las empresas con diez o más empleados.

Además, según la encuesta, durante el primer trimestre de 2023, seis de cada diez empleados de empresas de Navarra con diez o más trabajadores usan ordenadores con fines empresariales y el 54,9% utiliza ordenadores con conexión a internet y fines empresariales. En las empresas con menos de diez empleados estos porcentajes se sitúan en el 76,9% y 79,8% respectivamente.

En lo relativo a las comunicaciones web, el 29,6% de las empresas navarras con conexión a internet dispone de página web o está en construcción, pero estas proporciones varían en función del número de empleados.

Así, el 82,7% de las que tienen diez o más trabajadores dispone de portal web o está en construcción, mientras que en las empresas con menos de 10 empleados este porcentaje disminuye al 26%. El 58,2% de las empresas de 10 o más empleados usan medios sociales y prácticamente la totalidad de las empresas usan internet para interactuar con la Administración Pública. El 28,4% paga por anunciarse por internet y el 25,4% paga por anunciarse por internet usando métodos de publicidad dirigida.

El 13,9% de las empresas de diez o más empleados empleó a especialistas en tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y casi dos de cada diez empresas invirtió en actividades formativas TIC al personal de la empresa en 2022.

Del total de empresas con especialistas TIC, el 17,6% de las empresas ha contratado a mujeres especialistas TIC, valor que se eleva al 35,4% en las empresas de diez o más empleados. En lo relativo al número de mujeres especialistas TIC en estas empresas, el 23,9% de los especialistas contratados son mujeres.

Durante el primer trimestre de 2023, el 95,4% de las empresas con 10 o más empleados con conexión a internet accede a través de banda ancha fija y las tecnologías más utilizadas son la conexión mediante redes de cable y fibra óptica (71%) y las soluciones DSL (47,9%). En cuanto a las empresas de menos de diez empleados, el 77,8% de las empresas con conexión a internet accede mediante alguna solución de banda ancha fija. La conexión por banda ancha móvil 3G o superior sigue aumentando, alcanzando el 88% en las empresas de diez o más empleados y el 83,3% en las empresas de menos de diez empleados.

Entre las nuevas tecnologías estudiadas, las más utilizadas por las empresas de diez o más empleados son ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) con un 64,4% y un 29,3% respectivamente. Por detrás se sitúa la compra de servicios de Cloud Computing, realizado por el 20,7% de las empresas.

En el lado de las tecnologías menos utilizadas están BI (Business Intelligence) y la IA (Inteligencia Artificial) con un 17,9% y un 9% respectivamente. Todas estas tecnologías descienden significativamente en las empresas de menos de diez empleados.

En relación al teletrabajo, el 32,2% de las empresas de diez o más empleados permite teletrabajar, siendo 2,1 el número medio de días por semana de teletrabajo. Este porcentaje se eleva al 74,9% para las empresas de 200 o más empleados. Por otro lado, solo una de cada diez empresas con menos de 10 empleados permite teletrabajar pero aumenta a 3,6 el número medio de días por semana de teletrabajo.