Diario de Navarra

En 1998, los hermanos Óscar y Juan Ambrojo buscaban un negocio con el que emprender en Pamplona. Querían algo puntero y distinto, algo que no hubiera hasta entonces en la ciudad y lo encontraron abriendo el primer establecimiento de compra y venta de todo tipo de productos de segunda mano. Así se inauguró TocaTeja, en un local de casi 400 metros cuadrados en la calle Paulino Caballero. Las estanterías de TocaTeja albergan productos de lo que los hermanos Ambrojo llaman familias, de hasta siete sectores distintos: desde joyería y relojes, bicicletas, todo tipo de tecnología y telefonía, televisores, reproductores de dvd, gafas de sol, cascos, complementos de deportes, elementos de puericultura y cochecitos, herramientas... etc. “Hay una sección más vintage que los clientes buscan como objetos de decoración, por otra parte, hay que tecnología que aquí ha quedado obsoleta pero que cumple una función importante en países menos desarrollados”, añade Juan Ambrojo. Dispone también la tienda de una sección de outlet de productos que empresas de todo tipo que quieren retirar de sus almacenes. “Son elementos sin usar pero que han quedado antiguos”. “Los únicos productos que no compramos ni vendemos son grandes electrodomésticos, por una cuestión de espacio; ropa y calzado y tampoco muebles”, explica Óscar Ambrojo. La tienda de TocaTeja se divide en dos grandes espacios: de venta y compra. Una balanza totalmente equilibrada. “Fue una de las dudas que tuve antes de abrir el negocio: ‘¿Y si compro mucho pero luego no vendo? La realidad es que va parejo. Si compramos mucho, se vende mucho”, dice. Para Óscar Ambrojo el éxito, la dificultad y hasta el riesgo de un negocio como este radica en la negociación del precio de un producto que un cliente quiere vender. “El cliente siempre va a pedir lo más alto y tú vas a ofrecer más bajo. En la negociación está el éxito. Hay que tener en cuenta que el precio que yo pague por un producto es por el que luego lo tengo que vender”, afirma Ambrojo. Su hermano Juan añade que la dificultad “es igualar el precio al valor que tiene este producto para que se produzca la venta” en esa negociación que se mantiene con los clientes. Clientes muchos de ellos de toda la vida, tanto en ventas como en compras que son el indicador más claro “de que lo estamos haciendo bien, aunque hemos podido cometer errores”, añade Óscar Ambrojo. “Nosotros ponemos el foco en el cliente, tanto en el que viene a comprar como a vender. Ambrojo señala que la misma variedad que tienen de productos tienen con sus clientes “muchos, al principio, reacios a comprar objetos de segunda mano. No ocurre así en otras ciudades, pero en Pamplona, al principio sí que encontrabas gente que no quería comprar cosas de segunda mano”. AL CONTADO Y EN METÁLICO Otra de las cuestiones que apunta al éxito y permanencia de TocaTeja después de veinte años la explica también Óscar: “Lo que nos diferencia es el hecho de que nosotros pagamos al contado y en metálico, en el momento que se produce una venta. Eso, hace 20 años, no lo hacía nadie”. Ambrojo quiere destacar otra de las opciones que se plantean en TocaTeja como es la reserva de los productos pagando un 15% de su precio y con un plazo para venir a recogerlos de un mes. “Hay que tener en cuenta que aquí hablamos de oportunidades únicas. En un tienda convencional puedes pensar si comprar o no el producto pero aquí, pensarlo puede suponer perderlo porque solo hay uno”, añade. BONANZA Y CRISIS ECONÓMICA En veinte años de trayectoria, Ambrojo diferencia los primeros años de TocaTeja, años de bonanza económica que se reflejaban en el consumo. “Todo el mundo tenía de todo y lo quería cambiar enseguida, la segunda mano se movía mucho”, asegura. De los años de la crisis económica, que en Navarra comenzó a notarse en 2008. “Entonces también se compraba segunda mano, pero ya por una cuestión económica”. Ambrojo diferencia hoy una tercera etapa en su negocio: la etapa en la que el consumidor se ha concienciado de la necesidad de reciclar y dar importancia a la segunda vida de los objetos, que se amontonan durante años en los trasteros de las casas. 1998 Apertura TocaTeja abre en noviembre en un local de Paulino Caballero 43 de cerca de 400 metros cuadrados dividido en dos secciones: compras y ventas. Tecnología rápida La tecnología es uno de los sectores que reina en un negocio como este con aparatos que se quedan rápidamente obsoletos y bajan de precio. Opción a recompra A TocaTeja tiene una sección en la que el cliente puede vender su producto y volver a comprarlo un mes después. “Normalmente es gente que requiere de ese dinero para una situación puntual y que luego tiene opción de recuperar su producto”. Teléfonos móviles, ordenadores y hasta televisores son mayoría en este apartado. Limpieza y periodo de control policial Todos los productos de TocaTeja se limpian antes de pasar a exposición y venta; Y, por ley, tienen que estar un periodo en el denominado ‘control policial’: no se pueden vender durante un tiempo hasta comprobar que no son robados.

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Veinte aniversario de compra y venta en la tienda TocaTeja de Pamplona

Hace veinte años, Óscar Ambrojo Aragón, pamplonés de 44 años y padre de dos hijos, encontró su idea de negocio en la primera tienda de compra y venta de objetos de segunda mano. TocaTeja celebra su aniversario como negocio pionero en el sector en el Ensanche

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