Diario de Navarra

"Esta calle ha cambiando mucho. Sigue siendo de compras, pero los jóvenes no vienen aquí. Prefieren internet y los centros comerciales”, dice Alfonso Artazcoz Viana, del establecimiento de ropa y complementos de hombre Artazcoz. Y podrían venir, añade, porque el pequeño comercio tiene dos bazas importantes que no se encuentran tras la pantalla de un ordenador ni en una gran superficie. “Hay género exclusivo, de calidad, a buen precio y con un trato totalmente personalizado. De esta manera se ha conseguido fidelizar a la clientela, no ya del barrio, sino de fuera de aquí porque nos compran de toda Pamplona y de la comarca”, añade este comerciante, que supone la tercera generación de un negocio que inició en 1918 como sastrería su abuelo y continuó su padre en 1950 trasladándose calle arriba en un establecimiento diseñado por Víctor Eusa. “Y para no perder del todo ese origen, seguimos haciendo trajes a medida industriales”. Carol Aragón Razquin, de la Zapatillera, también cree que tienen oferta atractiva para los jóvenes. Ella misma lo es y decidió asumir las riendas de un negocio de más de cien años que lo abrieron los dueños de la Zapatería Mónaco. “Llevaba aquí quince años y cuando los jefes se jubilaron hace cuatro decidí seguir adelante porque me daba pena que un establecimiento tan emblemático se perdiera. Además, tenemos una clientela muy fiel y por aquí han pasado padres e hijos y ahora cada vez más vienen los nietos jóvenes. Ellos saben que les vamos a dar un trato exclusivo, que van a encontrar desde albarcas hasta zapato de niño y que nuestra máxima no es vender por vender, sino satisfacer al cliente”, dice esta comerciante, al que el entusiasmo se le emborrona un poco cuando habla de la peatonalización. “Está siendo horrible”. Para ejemplificar esa atención casi familiar, Paqui Etayo, de Mercería Ferrán, cuenta que a un cliente mayor que vino a por botones se los cosió porque andaba mal de vista. “Y luego el me trajo pastas. Así es como yo entiendo el comercio, donde se establecen lazos con la gente”, dice la responsable de un establecimiento abierto desde 1936 por unas hermanas que cedieron el testigo a un sobrino y que desde 2000 asumió Paqui junto a una compañera ya jubilada, y al que entraron como dependientas en 1971. “El botón, tendremos millares, y los abanicos son lo nuestro. Tratamos de aconsejar al cliente y por eso nos viene gente hasta de Barcelona para botones determinados. Ojalá los jóvenes comiencen a apreciar que en algunas tiendas serán especiales”. Javier Sanz Lacambra cree que la especialización en Ferretería Sanz es esa baza para atraer a los jóvenes. “Y explicarles cómo utilizar cada cosa. Que este colador en realidad es para hacer nidos de patatas fritas. U otros utensilios para cocinar, ahora tan en boga”, dice este comerciante que entró a trabajar en el negocio de su padre Enrique Sanz Cuella con 14 años y que ha dado el relevo a sus hijos Enrique y Ernesto Sanz Vergara. “Mi padre empezó como cerrajero en 1900 pero el negocio aquí lo abrió en 1920 combinando también la ferretería. Eran años en los que hacíamos las llaves a mano, porque no había máquinas. Eso sí era trato personalizado”, ríe al recordarlo.

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Puertas abiertas a los jóvenes en la calle Mayor

En este segundo paseo por la calle Mayor de Pamplona, aparecen más tiendas centenarias o casi que no quieren que las generaciones de clientes que van heredando se frenen. Exclusividad en trato y género es su apuesta para atraer a los jóvenes

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