Diario de Navarra

“Aquí todavía te puedes llevar un jersey a casa a probártelo sin pagar. O me llaman de otras tiendas para que les lleve una taza de café o... Perdón, ¡adiós María Luisa, hasta mañana!”, despide a mitad de la conversación Manuel Spucches a una de sus clientas del establecimiento Coffing, abierto hace un año como negocio de venta de café, pero también como cafetería y servicio de postres propios. “Llevaba 14 años en el sector de panaderías y cafeterías y me lancé a mi negocio . Y lo hice en este calle porque desde siempre le he visto mucho potencial gracias a su comercio y aceras amplias que invita al paseo. Aquí la gente conserva ese concepto de tienda de toda la vida, por lo que el trato que damos es muy familiar. Y también entre los comerciantes hay lazos muy estrechos; yo por ejemplo encargo en el Mercado y ellos me llaman para que les lleve el café”. Pero hubo tiempos duros. Y mucho, recuerda Luisa Iribarren Laspalas, al frente de la boutique multimarca MV Laspalas. “Llevamos aquí desde 1985 y recordamos con horror las obras de peatonalización y del aparcamiento. El Ayuntamiento no nos echó una mano, como tampoco lo hacen ahora y a nosotros nos llevó casi a cerrar. Pero la ayuda moral de la gente, de esa clientela de toda la vida, nos hizo resistir. Yo no sabría decir si se está volviendo al pequeño comercio, pero sí que las ventas on-line se han disparado. Por suerte, contamos con una clientela que se siente aquí como en su casa, a la que le damos atención, calidad, exclusividad y asesoramiento. Y saber qué es lo que quiere en cuanto entra por la puerta”. Ana Juangarcía Simón, en cambio, sí cree que el pequeño comercio está repuntando. “La gente aprecia que damos mejor servicio que en las grandes superficies y eso también hace que mucha clientela se vuelva fija”, comenta la propietaria de la lencería Selene. “Abrí hace tres años y medio, poco después de que mis padres cerraran en Carlos III Novedades Segura, que estuvo en funcionamiento desde 1931 hasta 2013. Y me gusta la calle porque tiene movimiento comercial”. Adriana Ilundáin Purroy, la segunda generación de Muebles Ilundáin, dice que el mejor indicativo de que el pequeño comercio toma fuerza es que apenas quedan bajeras vacías en Castillo de Maya. “Siempre ha sido una de las calles más importantes de Pamplona y lo sigue siendo”, dice esta comerciante cuyo padre Pedro Ilundáin Noáin inició el negocio familiar en Ansoleaga en 1963 y, poco después, en Tajonar. “En 1974 nos trasladamos a Castillo de Maya, en un local contiguo a este. Entonces también teníamos electrodomésticos, cocina y hasta equipo de música. Pero en 2004, cuando asumí sola la tienda, pensé que 1.000 metros cuadrados eran demasiados para una única persona, así que me decanté por el mueble y la decoración”. Y, por supuesto, un trato diferente. “Aquí se da asesoramiento y cercanía, eso nos ha permitido mantener a padres y luego a sus hijos como clientes. Y no renunciar a la calidad pero sí con precios más competitivos gracias a que trabajados con dos o tres proveedores de toda la vida con los que se puede reformular el coste. Además, de ofrecer la financiación gratuita”.

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Castillo de Maya: clientes con nombre y apellidos

Ya apenas quedan bajeras vacías en Castillo de Maya, donde el pequeño comercio crea ese ambiente de calle en el que cada cliente tiene su espacio propio. El comerciante se ha preocupado en saber -y atender- sus particulares necesidades

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