Juan Veloz y Alan Agurcia, vecinos de Nicaragua y Ecuador, respectivamente, y con alrededor de un año en Pamplona, coinciden al señalar el colapso en la gestión de citas como uno de los mayores obstáculos: “Llamas y no hay manera”, explican.

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La dificultad para conseguir un turno ha retrasado durante meses cualquier avance en sus procesos administrativos, prolongando una situación de incertidumbre que afecta a su día a día. Ahora, con la puesta en marcha de este nuevo dispositivo, ambos ven una oportunidad para desbloquear su situación y empezar a avanzar.

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“Queremos estar tranquilos, tener papeles y acceder a un trabajo mejor”, resumen, sintetizando una aspiración compartida por muchos de quienes acuden a este servicio.