¿Puede la Inteligencia Artificial (IA) contribuir a difundir la variedad de posibilidades que ofrece el comercio de proximidad y la hostelería de Pamplona, potenciando así el acceso de la clientela? La respuesta es sí. Y prueba de ello es un proyecto piloto desarrollado por la Cámara de Comercio de Navarra de la mano de la Asociación de Comerciantes del Casco Antiguo de Pamplona y el Ayuntamiento que se daba a conocer este viernes 28 de noviembre.

Un asistente virtual desarrollado con inteligencia artificial, bautizado como Tendo, es capaz de ofrecer información especializada y personalizada de los comercios del casco antiguo de Pamplona y de la agenda cultural y de ocio de la ciudad. Se trata de un agente de IA caracterizado en pantalla como un joven al que se puede pedir información a viva voz a través de un micrófono y que ofrece respuestas, también verbales, vinculadas a una base de datos ofrecidos por los comercios asociados (productos, historia, horarios, dirección...) y de la citada agenda municipal.

Por el momento, esta nueva tecnología no se prevé que esté disponible abiertamente al público (se ubica en el local Comercio de Pamplona de la calle Mercaderes, 11). “Es una prueba, queremos saber cómo funcionaría y qué se puede necesitar de cara a poder escalarla y expandirla a niveles más amplios. Las posibilidades son infinitas. Ojalá la veamos pronto en mupis callejeros o en edificios municipales”, indicaba Iñaki Puncel, técnico de la Cámara de Comercio.

“Tendo, se me han estropeado los zapatos, ¿dónde puedo comprarme unos de invierno?”. “Estoy en la Plaza del Castillo y quiero comprar algún producto característico de Pamplona, ¿qué me recomiendas?”. “Vengo desde Bilbao, ¿puedes darme planes para comprar, comer e ir de tardeo?”. A estas y otras preguntas, Tendo respondía con solvencia en la presentación de resultados. Y si algo no lo sabía, lo reconocía también.

Un proyecto financiado por la Secretaría de Estado de Comercio con su Plan de Apoyo al Comercio Minorista. Lo ha desarrollado el laboratorio de IA Professor Octopus. “Hay que seleccionar muy bien la información que se aporta para enriquecer la herramienta. Si como tienda haces reparto a domicilio, pero no lo indicas en tu ficha, nunca saldrás como opción si alguien se lo pregunta a la IA”, referían Mario Azcona y Gorka Azpiroz, de P. Octopus.