Quejas
La oficina de mediación de Pamplona resuelve su primer conflicto vecinal
Los policías municipales que la gestionan solventaron la queja por ladridos de un perro recomendando a su dueño un listado de adiestradores
Actualizado el 22/11/2024 a las 08:28
Dicen que el tiempo es un intangible de altísimo valor. Tanto que, en apenas un mes, ya ha dado sus frutos. En este caso, el aporte ha revertido directamente en la oficina de mediación comunitaria que Pamplona puso en marcha en la calle Irunlarrea; siempre con una única idea: que los recurrentes conflictos vecinales no terminen en un juzgado.
Premisa que ya se ha cumplido y que, casualidad, solamente ha necesitado de una sesión. “La teoría dice que si en un máximo de cinco reuniones, no se consigue llegar a un acuerdo, es que ese pacto amigable quizá no existe”, explica el agente Iñigo Pelarda. Policía Comunitario en el barrio del Ensanche llevaba tratando de resolver un conflicto desde el pasado mes de abril.
Meses de trabajo, ideas, propuestas y planteamientos que, por fin, han dado resultado gracias a este nuevo recuros con el que cuenta la ciudad.
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Todo comienza con los ladridos de un perro. El animal, muy territorial, generaba disturbios cada vez que accedía al portal, además de en su propio domicilio. “Al ser un edificio de reverberación elevada, los ladridos se escuchaban bastante”, refleja el agente, que prefiere mantener la calle y número de la vivieda en el anonimato. “Intentamos que los policías que medien en el conficto no hayan tenido nada que ver con el caso, para ser lo más asépticos posibles”, indica el agente.
Dada la experiencia, tildada de “muy positiva” por los agentes de campo, lo cierto es que mediación es la última bala. “Si el conflicto sube mucho en lo que nosotros llamamos escalada, en este caso, con insultos de por medio, es momento de dar un paso más”, cuenta Iñigo. Es por ello que, con esa voluntad de entenderse, solamente se necesitó de una sesión.
¿La solución? Poner al propietario de la mascota con un listado de adiestradores de Gobierno de Navarra para que mejoren el comportamiento del animal. “La colaboración con el área de Zoonosis del Ayuntamiento de Pamplona fue esencial”, admiten.
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Casos que necesitan ser analizados para comprobar que realmente pueden resolverse a través de un proceso de mediación. Atendidos principalmente por dos agentes, los afectados deben reunirse y tratar de llegar a un acuerdo sin necesidad de la vía legal. Es por ello que quizá merezca la pena la máxima de 'vísteme despacio que tengo prisa'.
Por ello, tras un primer caso resuelto favorablemente, los agentes ya tienen marcado en el calendario el siguiente desafío. Que no es otro que tratar de mediar en un conflicto entre vecinos.
En este caso, una familia con tres hijos que, para la demandante, hacen demasiado ruido. “Es una persona que vive sola y, claro, las circunstancias entre unos y otros son completamente diferentes”, indican desde Policía Municipal.
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