Diario de Navarra

Química. En su más pura esencia. Porque cuando sintonía, afinidad y reciprocidad conjugan, las cosas, aunque no lo sean, tienden a suavizarse. Es lo que sucede entre Natalia Casanellas Munárriz y Bakatxo Almándoz. Usuaria de un servicio impulsado por Cruz Roja y voluntaria de esta entidad social, ambas compaginan sus habilidades para que un miércoles se convierta en mucho más que otro día del calendario. Con puntualidad suiza que casi abruma, a las diez de la mañana el frío de un termómetro que apenas llega a los cuatro grados se combate con la sonrisa de Natalia Casanellas. Nerviosa ante una cámara de fotos y muchas preguntas, sus enormes ojos azules hacen el resto en el interior del mercado del Ensanche. Es ahí donde hará la compra. Acompañada. Pamplonesa nacida en 1975, explica que fue su tía Nati quien le planteó la posibilidad de preguntar por el servicio que ofrecen la Red de Mayores del Ensanche, el mercado del barrio y el área de ‘Espacio Activo’ de Cruz Roja Navarra. Bajo el lema ‘La compra que nos une’, la finalidad no es otra que acompañar a quienes lo requieren a sacar adelante los recados del día, como volver a casa con acelgas y pimientos; o recoger la medicación de la farmacia. Y aunque la iniciativa se realiza, principalmente, con personas de edad avanzada también se materializa con otro tipo de usuarios. Precisamente en esa lucha por mejorar su estado de ánimo, Natalia sonríe al afirmar que planifica la semana con el miércoles en el epicentro de la agenda. “Me vienen a buscar por la mañana, sobre las nueve. Bajo y lo primero que hacemos es pasar por la farmacia. Después, la cosa cambia. Podemos ir al supermercado a por yogures o aquí al mercado del Ensanche a por carne; también un rato a la plaza...”, enumera. “Me suben las bolsas de la compra a casa, que vivo en un cuarto sin ascensor y toda ayuda es poca”, admite, mirando a Bakartxo de reojo. Incluso se echa una mano para colocar los alimentos en nevera o despensa. Complicidad que se refleja desde el principio. Desde que ambas se dirigen al primer puesto de alimentación en un gesto que lo dice todo: cogidas del brazo y conversando como ‘de toda la vida’. “Suelo ir apuntando lo que necesito y el miércoles lo compramos”, comparte Natalia, quien dice sentirse “muy contenta”. Cercanía que suma. Dos horas por semana que consiguen hilvanar toda clase de necesidades, donde tan importante es lo físico como lo sentimental. “Este servicio es una ayuda”, exterioriza quien está en lista de espera para una operación de rodilla. Problema añadido para Natalia; una de las 47 personas que ya componen el grupo de acompañamiento permanente que Cruz Roja realiza semanalmente. “También hay tres o cuatro personas con seguimiento puntual”, añade el coordinador, Javier Sanz. ¿Cómo funciona este servicio de acompañamiento?Tecnología y confianza. Así define Javier Sanz, coordinador de acompañamientos en Cruz Roja Navarra, la simbiosis necesaria para que “todo salga bien”. Con la red de voluntarios organizada en un grupo de whatsapp, se encarga de que, cada miércoles, Natalia Casanellas pueda realizar su salida al mercado. Acompañada por Blanca, Bakartxo... Voluntarias que lo dan todo. “Mi función es encajar horarios y disponibilidades de unos y otros, pero sin exigir nada a nadie”, recalca Javier. Y explica que, para sumarte a la iniciativa que promueven desde el área de ‘Espacio Activo’ (“necesitamos más personas que quieran ofrecer su tiempo”) simplemente se pregunta disponibilidad y qué tipo de ayuda se está dispuestos a ofrecer. A partir de ahí, es fluir. “Somos una gran familia, todos nos conocemos”, asegura. Una relación que cumple con creces. “La parte humana es tanto o más importante, por eso seguimos creciendo”, valora Sanz, no sin agradecer la labor de todos y cada uno de sus ‘chicos’. “Y aquí incluyo a las chicas, ¿eh?”, determina con sonrisa sincera. En cuanto a su acompañante... Es por esa humildad que le acompaña, pero el tiempo que ha invertido en ayudar a los demás la pamplonesa Bakartxo Almándoz bien merece capítulo aparte. “Retomé el voluntariado hace unos seis u ocho meses, ahora que mis hijas son mayores y me permiten más libertad”, comenta sin alejarse de Natalia en ningún momento. Con el chaleco de Cruz Roja como parte de su distintivo personal, recuerda que sus primeros pasos en el voluntariado arrancaron “desde cría”. “Parece que no tenemos tiempo pero siempre se puede encontrar algo”, cree Bakartxo, que compagina trabajo y horas libres para llegar a todo. Familia incluida. “Recuerdo, hace años, veces de llevar a los usuarios incluso a comer por ahí”, rememora con la ilusión intacta de la primera vez. La compra sigue: “¿Me pone acelgas, por favor?”.

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La compra en el mercado del Ensanche... y algo más

Con flexibilidad en horarios y días, personas voluntarias auxilian a quienes necesitan apoyo para hacer recados. En este caso, Natalia Casanellas y Bakartxo Almándoz personalizan un dúo que, sin duda, funciona

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