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Las oficinas de la Mancomunidad en las Salesas atenderán al año a unas 33.000 personas
La Mancomunidad centraliza desde este miércoles 15 de noviembre todos los trámites en su nueva sede, en el antiguo convento entre las calles Taconera y San Francisco
Publicado el 16/11/2023 a las 05:00
La Mancomunidad de la Comarca de Pamplona completa esta semana su traslado al antiguo convento de las Salesas entre las calles Taconera y San Francisco de Pamplona. Este miércoles 15 de noviembre abrieron las oficinas de atención al cliente, situadas en la planta baja del edificio. De esta forma, la entidad pública centraliza todos sus servicios, antes divididos entre la sede principal de la calle Marqués de Rozalejo y otros locales de oficinas en las calles Navas de Tolosa y Julián Arteaga.
Pasarán por Salesas unas 33.000 personas al año. Esta es al menos la cifra media de personas atendidas en los últimos tres años, entre 2020 y 2023, según datos aportados por la Mancomunidad. Esto da una media de 2.750 personas al mes y de alrededor de 140 por día.
Casi un 50% de la demanda presencial la generan peticiones de nuevas tarjetas del transporte urbano comarcal o duplicados, “con mucha influencia de las tarjetas de tarifas especiales, fundamentalmente las de tarifa social y familia numerosa”.
Numerosos ciudadanos acuden también para trámites de contratación de agua: altas de nuevos contratos, cambios de titularidad, facturación y pagos...
Y, ya en menor medida, hay personas que eligen la atención presencial para llevar a cabo solicitudes de duplicados de tarjetas para abrir los contenedores de residuos, así como altas de la aplicación de residuos para los teléfonos móviles, solicitudes de bonificación de facturas de agua y residuos, además de quejas y reclamaciones.
El horario de atención es de 8.30 a 14.30 horas y recomiendan cita previa.
PRIMER DÍA
La jornada puso a prueba la nueva ubicación y organización de la atención al público, que entra al edificio desde el paseo del doctor Arazuri, atravesando el antiguo patio que fue jardín y huerta del convento de clausura. Las oficinas de atención se encuentran en lo que era el claustro y en el patio del mismo se ha habilitado la zona de espera. Se trata de un espacio abierto, con “oficinas paisaje”, como las denominaba el proyecto arquitectónico que ejecutó la rehabilitación del edificio, firma del equipo integrado por los estudios Álvarez-Sala, Matos Castillo Arquitectos y Rueda Pizarro, junto al apoyo en obra del estudio local Tabuenca y Leache. El coste de la obra rondó los 16 millones y se adjudicó a Construcciones ACR.
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