Diario de Navarra

Apenas contaba 12 años cuando llegando las vacaciones de Navidad, Sergio Saldaña Soto, pamplonés de 42 años y padre de un hijo, correteaba y enredaba por la tienda de electrodomésticos que sus padres, Jesús y Luchi, tenían en la avenida Marcelo Celayeta. Electrodomésticos Saldaña abrió en 1982 primero en un local del número 4 (antigua Electrodomésticos Sola) y después en el 8. “En 1982 eran tiempos duros. No había mucho trabajo y tenías que ir a por él. Mis padres fueron entonces lo que hoy se denomina unos emprendedores”, afirma Sergio Saldaña. No era su intención continuar con el negocio familiar. Sergio Saldaña empezó a estudiar perito agrícola y los veranos ayudaba a sus padres en la tienda. Pero se quedó y en 1999 tomó el relevo de sus padres al frente de un negocio que suma casi cuarenta años en el corazón de la Rochapea. “La verdad es que me fue gustando el contacto diario con el público y, aunque los horarios son los que son, es un trabajo que me permite bien conciliar con mi vida personal y familiar”, asegura. En 300 metros cuadrados, Electrodomésticos Saldaña aglutina en sus estanterías desde el pequeño electrodoméstico (cocina, limpieza, higiene personal...), telefonía y gran electrodoméstico como frigoríficos, hornos, lavadoras y también la gama de imagen y sonido. “Aquí puedes venir a comprar desde una bombilla hasta una frigorífico”, indica Sergio Saldaña. UNA TIENDA DE BARRIO Después de treinta seis años de servicio en el barrio, Sergio Saldaña valora el conocimiento que tienen de sus clientes, por lo general, vecinos del barrio desde los más antiguos hasta las familias que llegaron con la construcción de nuevas viviendas. “Si conoces a la gente les puedes asesorar o indicar qué tipo de aparato o prestación les conviene más, según para qué lo necesiten o cómo se encuentre su bolsillo. El pequeño comercio se tiene que diferenciar en eso, en atender que no despachar. Y en brindar un trato personalizado y cercano”. Sergio Saldaña está convencido de que ese conocimiento del cliente y esa fidelización les ha permitido sortear distintas crisis económicas desde finales de los 80 y 90 con la llegada de las grandes superficies hasta la última crisis económica de 2008 y ahora, con la competencia y el reto que supone la venta on line y la distribución vía internet. Desde hace un año, el comercio está asociado a la cadena Milar que le garantiza la distribución de cara a prestar un servicio de venta on line. “Pero nosotros creemos mucho en el concepto de tienda de barrio. Nos gusta generar confianza para que si hay algún problema con algún aparato el cliente nos lo pueda traer y comprobarlo. No tenemos servicio de mantenimiento asociado pero sí ponemos en contacto con los servicios técnicos de las distintas firmas”. En cuanto a productos, Sergio Saldaña destaca la evolución y nuevas prestaciones que cuentan los electrodomésticos hoy, respecto a los de hace 40 años. “No tienen nada que ver, tanto en pequeño como gran electrodoméstico. En cambio, los precios no han subido de la misma manera. Se puede decir que hoy se fabrica un producto con una caducidad que ronda los 10, 12 años. Antes, comprarse una lavadora suponía casi una inversión de por vida. Hoy no es así”.

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Electrodomésticos Saldaña, una tienda de barrio con relevo

Nada más arrancar la avenida de Marcelo Celayeta se encuentra Electrodomésticos Saldaña, una tienda familiar y de barrio que lleva casi cuatro décadas suministrando de pequeños y grandes aparatos electrodomésticos a sus vecinos de la Rochapea

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