La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha advertido de un "fuerte incremento" en los últimos meses de las reclamaciones relacionadas con la compra de vehículos de segunda mano, principalmente por averías mecánicas que aparecen poco después de la adquisición y cuya reparación puede superar los 2.000 euros.

La asociación recomienda que, antes de cerrar la compra, el vehículo sea sometido a un informe técnico exhaustivo realizado por un profesional independiente para conocer su estado real y evitar posteriores problemas. También aconseja revisar el libro de mantenimiento y la tarjeta de inspección técnica.

Irache señala que el mercado de ocasión ha ganado peso ante el encarecimiento de los automóviles y la incertidumbre de los consumidores sobre tecnologías como los vehículos eléctricos, híbridos, de gasolina o diésel. En Navarra, hasta agosto se habían vendido 21.555 vehículos de segunda mano y, en el conjunto de España, por cada automóvil nuevo adquirido se compran uno y medio usados.

Los problemas que con mayor frecuencia llegan a la asociación están relacionados con el motor, la culata, los inyectores o el embrague, aunque también se reciben reclamaciones por accesorios como elevalunas, radios o climatizadores.

Entre los casos atendidos recientemente figura el de un consumidor que pagó 4.500 euros por un vehículo que, meses después, no superó la ITV por exceder el límite de emisiones. Tras acudir a otro taller se detectaron diversos problemas en el motor y, después de la intervención de Irache, el vendedor aceptó anular el contrato y devolver los 4.500 euros.

En otro caso, un comprador llevó el vehículo recién adquirido a un taller independiente, donde le detectaron hasta 22 fallos de funcionamiento. La asociación relata asimismo el caso de una persona a cuyo coche se le salió una rueda cuando regresaba a casa después de recogerlo en el concesionario.

Otro consumidor pagó 5.200 euros por un turismo que posteriormente comprobó que perdía aceite, presentaba un ruido anómalo en el motor y tenía problemas en el climatizador. Un taller independiente cifró las reparaciones en 2.800 euros y, tras presentar una reclamación acompañada del informe y del contrato de compra, el vendedor aceptó asumirlas.

ATENCIÓN A QUIÉN FIGURA COMO VENDEDOR

Irache aconseja comprobar si en el contrato figura como vendedor un particular o una empresa, ya que de ello dependen las condiciones para reclamar. Según explica la asociación, en las operaciones entre particulares realizadas en Navarra existe un plazo de un año para reclamar por vicios ocultos que no podían apreciarse en el momento de la compra y que no fueron comunicados.

Cuando vende una empresa, Irache indica que la garantía puede alcanzar los tres años, aunque señala que habitualmente se reduce contractualmente a un año. La asociación subraya la importancia de reclamar dentro del plazo y asegura haber atendido casos que no pudieron prosperar porque las averías aparecieron una vez transcurrido el primer año desde la adquisición.

La organización denuncia además prácticas como derivar la garantía a terceras empresas que posteriormente rechazan cubrir determinadas averías, asumir únicamente algunas horas de mano de obra, atribuir fallos preexistentes a la conducción del nuevo propietario o aplicar sobrecostes no anunciados. También ha detectado vehículos con características distintas a las publicitadas, falta de documentación y retrasos en las entregas.

Irache desaconseja igualmente entregar señales sin haber visto previamente el vehículo, confiar únicamente en el compromiso verbal de reparar desperfectos después de la venta o comprar coches en la calle a vendedores que en internet aparentan ser establecimientos comerciales.