La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha aconsejado asesorarse con profesionales, desconfiar de grandes descuentos o promesas exageradas y verificar al vendedor al comprar por internet productos de estética.

En un comunicado, la asociación ha destacado que el 23 % de las personas que compran por internet adquieren productos de estética a través de la red, según una encuesta encargada por la propia Irache.

Ante ese escenario, recomienda recurrir al asesoramiento profesional antes de adquirir esos productos desde casa.

"Uno de cada dos consumidores ya interactúa con herramientas de recomendación basadas en IA o prevé hacerlo pronto. Aunque estas herramientas pueden ayudar, también pueden llevarnos a conclusiones equivocadas o imprecisas", ha apuntado.

En ese sentido, ha señalado que "lo más recomendable es consultar con profesionales sobre nuestras necesidades y las características de los productos, ya sea en parafarmacias o en otro establecimiento especializado".

También ha instado a verificar la autenticidad del vendedor, ya que las falsificaciones "son el mayor peligro de la cosmética en línea".

"Un producto falsificado no solo es una estafa económica, sino un riesgo sanitario real, ya que puede contener ingredientes prohibidos que, además de no producir el efecto deseado, pueden resultar dañinos", ha advertido Irache.

Por ello, ha llamado a comprar en webs oficiales de marca, así como a verificar que la tienda sea legítima, tenga información de contacto clara y ofrezca garantías.

"Evita vendedores desconocidos en redes sociales o 'marketplaces' cuando no puedas confirmar la autenticidad del producto", ha recomendado.

Igualmente, ha pedido desconfiar de descuentos excesivos, superiores al 50 %, en firmas de lujo o de alta cosmética médica si provienen de vendedores externos desconocidos.

"En ocasiones es una pista de que puede haber algún tipo de engaño", ha avisado la asociación.

También ha instado a tener cuidado con "las promesas exageradas".

"Frases como 'resultados garantizados en 24 horas', 'elimina todas las arrugas' o 'efecto permanente sin riesgos' suelen ser señales de publicidad engañosa. Los productos cosméticos tienen limitaciones y los resultados varían según cada persona", ha transmitido.

Además, ha aconsejado aprender a leer el etiquetado digital. Se trata de, antes de comprar, revisar la lista de ingredientes (el listado INCI).

Ha apuntado que las tiendas en línea "serias" detallan los componentes de cada fórmula, y ha pedido fijarse en el PAO ('Period After Opening'), que indica el tiempo de uso seguro de un cosmético tras su apertura.

"Además, asegúrate de que el producto incluya datos del fabricante o responsable, número de lote, fecha de caducidad, instrucciones de uso y advertencias", ha agregado.

Del mismo modo, ha instado a proteger el pago, asegurando que la URL de la página empiece por https:// y muestre el icono del candado en la barra de navegación.

También utilizando pasarelas de pago seguras o tarjetas virtuales de prepago.

Por último, ha recomendado revisar la política de devoluciones, ya que generalmente los productos cosméticos no pueden devolverse una vez que se han abierto tras la entrega.

"Es importante asegurarse bien del producto que se ha pedido antes de abrir el paquete", ha manifestado.

Irache ha destacado que, por sexos, las mujeres que compran productos estéticos por internet representan el 32 % del total, frente a un 14 % de hombres.

Por edad, las que más realizan esta acción, en proporción al resto, son las personas de entre 30 y 45 años (34 %).

La asociación también ha indicado que el porcentaje de menores de 30 años que compra por internet estos productos de estética es similar a los de entre 46 y 65 años y mayor que los que superan esta edad.

"Si bien internet ofrece accesibilidad a una oferta casi ilimitada, este entorno digital también plantea retos importantes: la proliferación de falsificaciones, la baja calidad de los productos, la publicidad engañosa o el riesgo de comprar productos inadecuados para nuestro cuerpo", ha advertido.

Ha señalado que "aunque aún no son las más numerosas, ya han llegado a Irache algunas personas para protestar por problemas que les han dado la compra de productos estéticos en internet, por su calidad menor, porque el producto no es el pedido o porque este no ha llegado".