Una de las técnicas de estafa más peligrosas es la conocida como 'timo de las dos llamadas' o la falsa 'disconformidad de la OCU', y utiliza la manipulación psicológica para obtener datos bancarios.

Modus Operandi: el engaño paso a paso

La llamada de 'el gancho'. La víctima recibe una llamada de alguien que simula ser de su compañía telefónica actual. Se le comunica un supuesto problema técnico y se le anuncia un cambio de línea. 

El engaño usando a la OCU. El interlocutor menciona un falso procedimiento legal llamado "disconformidad de la OCU". Advierte a la víctima de que, debido a este trámite, recibirá llamadas de otras compañías con tarifas provisionales hasta que se solucione su incidencia. 

Ofertas falsas. Poco después, se reciben llamadas sucesivas (a menudo desde prefijos nacionales como un 865 o móviles) de estafadores que fingen ser de las empresas mencionadas para presentar ofertas comerciales inexistentes. 

Captación de datos (Vishing). Finalmente, vuelven a llamar para solicitar datos personales y bancarios con el pretexto de formalizar el nuevo contrato. Las operadoras legítimas han confirmado que esto es un fraude para obtener información confidencial. 

Contexto y Consejos de Seguridad Fundamentales

En un entorno donde los delincuentes utilizan la urgencia y la suplantación de identidad de forma masiva, es vital seguir estas recomendaciones de seguridad extraídas de los protocolos de ciberseguridad vigentes:

Desconfíe de la presión y la urgencia. Los estafadores suelen utilizar tácticas que presionan al usuario para tomar decisiones rápidas. Tómese su tiempo para verificar cualquier información. 

Nunca facilite claves ni códigos. Ninguna empresa legítima (ya sea telefónica o bancaria) le solicitará por teléfono sus contraseñas de acceso ni los códigos de confirmación que reciba por SMS. 

No instale aplicaciones adicionales. Desconfíe de cualquier indicación para descargar software de soporte remoto, aplicaciones complementarias o herramientas de "seguridad" externas. Estas apps pueden permitir a los delincuentes ver su pantalla y tomar el control de su dispositivo. 

Verifique siempre a través de canales oficiales. Si recibe una comunicación sospechosa, cuelgue de inmediato. No devuelva la llamada al número que le ha contactado ni utilice números facilitados en mensajes. Busque el número oficial de atención al cliente en su contrato, en el reverso de sus tarjetas o en la web oficial de la entidad. 

Seguridad en la red. Si la estafa le redirige a alguna web, compruebe que utiliza el protocolo HTTPS (el candado en la barra de direcciones) y evite dominios con errores tipográficos. 

¿Qué hacer si ha sido víctima?

Si sospecha que ha facilitado sus datos o ha instalado alguna aplicación sospechosa, contacte inmediatamente con su entidad bancaria para bloquear sus credenciales y presente una denuncia ante la Policía Foral o cualquier cuerpo de seguridad.

La prevención y la desconfianza ante comunicaciones no solicitadas son nuestras mejores defensas.