Diario de Navarra

La noche del domingo 18 de enero, la psicóloga madrileña Sara Laguna Bonilla, de 32 años, fue movilizada a la estación de Atocha. Dos trenes habían colisionado en Adamuz (Córdoba) y había que ofrecer atención a los familiares que se acercaran en busca de noticias y a los pasajeros que iban a volver en autobuses. “En esas primeras horas nuestra función fue aportar desde la psicología nuestro granito de arena en el sostenimiento de esa incertidumbre, porque aún no teníamos muchos datos”, resume esta psicóloga especializada en emergencias y catástrofes, y que fue movilizada por Psiconnea para Iryo. También atendió a maquinistas de la compañía. Sara Laguna pertenece además a la Asociación Internacional de Bomberos y Psicología de Emergencias. Esta semana, dos psicólogas y cinco bomberos de esta entidad han impartido en el parque de Cordovilla una formación sobre cómo intervenir con personas que están sufriendo una crisis suicida. Dice que en Atocha les tocó sostener la incertidumbre, ¿cómo se puede aliviar esa sensación? Lo que peor lleva al ser humano es la incertidumbre. Nos provoca miedo, nos provoca malestar. ¿Qué pasa con ese miedo y con ese malestar? Que el cerebro al final intenta rellenar huecos, y al rellenar huecos nos podemos imaginar las peores de las noticias. ¿Qué es lo que intentamos hacer? Intentamos, aparte de recabar información por otros cauces, construir un relato narrativo con la información veraz que tenemos. Se aporta también mucha estrategia de regulación emocional, estrategia de regulación fisiológica a través de relajaciones y también de manejo cognitivo para poder manejar todos esos pensamientos que son naturales y que nos van a surgir. Pero claro, el manejo de toda esa centrifugadora de pensamiento es complicado. Trabajamos con esas herramientas según cada caso. ¿Cómo llegaban las noticias? Las noticias al final las iban recibiendo por las redes sociales antes que por nosotros. Y claro, manejar eso también es complejo, porque tú ya recibes el impacto emocional mucho antes de que te podamos preparar para ello. Allí tuvimos la fortuna, entre comillas, de que no acudieron muchos familiares y que la mayoría se había dividido: unos se habían quedado en Madrid y otros habían ido a Córdoba y les contaban desde allí. Luego vinieron ya autobuses con afectados, con personas que viajaban en los trenes, y ahí sí que estuvimos recolocando bastante para que {lo vivido} no pudiera pasar a ser un trauma posterior o que no se quedase en un posible trastorno. ¿Cómo venían esas personas? Hay gente que decía que estaba muy cansada y que solo quería irse a su casa, que es perfectamente lógico y normal. Y había otras personas que venían más en estado de shock por lo que habían visto, habían olido... y habían oído, sobre todo. Lo que muchas veces se recuerda más de este tipo de catástrofes es lo que huelo y lo que oigo. Esos gritos o esos llantos se suelen quedar bastante. Lo que trabajamos con ellos es en recolocar un poquito todo eso y en normalizar también esa sintomatología, que tiene que estar y que actúa para poder procesar todo lo que me ha tocado vivir, que ya no lo puedo borrar y se va a quedar en mi historia. Entonces tengo que procesarlo. ¿Y cómo se actúa? El cerebro funciona de tres maneras, dos maneras sobre todo: ataco o huyo. En este caso, huir es: “Lo evito por completo y me disocio”. Y es una estrategia válida en esos primeros momentos, pero poco a poco tenemos que ir saliendo, porque si no nos quedamos atascados. Y puedo atacar, que es más en estado de ira, de buscar culpables... y eso también es perfectamente válido en esos momentos. Tenemos que normalizar y validar, y aportar un punto de ventilación emocional, porque lo que han vivido es una tragedia. Que sea una catástrofe mediática, ¿en qué manera influye? Influye muchísimo. Creo, y aquí hablo como Sara persona, que se está dando desde el sensacionalismo, igual que pasó con la Dana. Evidentemente, hay que informar, pero si desde los medios se da un altavoz a todo lo malo y de forma continuada, lo único que estás haciendo es revictimizar y que personas que quizás no tienen tantos recursos de afrontamiento generen ese proceso de aprendizaje vicario, y entonces se traumaticen y puedan sentir también ese miedo a coger el tren. Hay que informar, pero también dando recursos. Un análisis de estudios a personas que habían vivido eventos traumáticos concluyó que dos tercios lograron estar bastante bien en poco tiempo. ¿Somos más resilientes de lo que creemos? Sí, y tenemos más estrategias de afrontamiento de las que pensamos. Aunque también, en mi opinión, las estamos perdiendo, porque somos cada vez menos tolerantes a la frustración, somos cada vez menos tolerantes al sufrimiento... Quiero algo, lo tengo en la palma de la mano. Creo que gestionamos cada vez un poquito peor las emociones. Pero esa resiliencia está ahí, y es verdad que las personas que suelen pasar por sucesos vitales estresantes, con una buena atención y con unas buenas estrategias de afrontamiento acaban siendo mucho más resilientes que la media poblacional. ¿De aquellas actuaciones en Atocha, qué se le quedó grabado? Los abrazos. Siempre se me quedan grabados los abrazos de la gente. Porque a pesar de que estás ahí en una situación en la que nadie quisiéramos estar, siempre te piden: “Oye, ¿te puedo dar un abrazo?” Y te llenan. Es la brújula por la que dices “venga, por esto lo hago”. La gente no se queda con lo que les decimos, pero sí que se quedan con que hemos estado. Dan formación sobre cómo actuar ante una crisis suicida. Como pauta básica, ¿qué se debe hacer? Escuchar; escuchar para entender y no para responder. La primera escucha activa. Muchas veces nos ponemos primero nosotros como invervinientes: “Madre mía qué le voy a decir, cómo lo voy a hacer..”. Y es normal que tengamos nuestro propio miedo, pero aquí lo que importa es la historia de la persona, aquí lo que importa es cómo voy a escucharle, porque son personas que están sufriendo muchísimo, que se sienten tremendamente solas y que tienen muchísima desesperanza. Como primeros intervinientes tenemos que ser su conexión. ¿Qué no hay que hacer? Que no rebatan, que no juzguen la propia idea. Si la idea de acabar con el sufrimiento desde el suicidio ha surgido es porque nuestra mente es solucionadora. Que no lo juzguen. No conocemos nada de la persona, no sabemos qué contexto ha tenido, no sabemos qué estrategias de afrontamiento tiene... Muchas veces juzgamos a las personas desde nuestra propia historia, y eso es tremendamente injusto para una persona que sufre tanto y que tenemos enfrente.

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Psicóloga que intervino en la tragedia de Adamuz: "Siempre se me quedan grabados los abrazos"

Sara Laguna Bonilla, psicóloga madrileña de emergencias y catástrofes, atendió en Atocha a familiares, pasajeros y maquinistas. Esta semana ha estado en Pamplona en una formación a bomberos sobre cómo actuar ante crisis suicidas

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