Las oficinas de la Seguridad Social, ubicadas en la calle Yanguas y Miranda, de Pamplona, registraron el lunes 26 de enero largas filas, con tiempos de espera de hasta media hora y decenas de personas esperando en mitad de la calle para ser atendidas. Una situación que se prolongó también el martes, pese a la lluvia. Todo el que llegó hasta las dependencias para realizar alguna gestión sin tener cita previa, se encontró con todas las sillas del interior llenas, extendiéndose la cola hasta la calle. El motivo fue para la mayoría el mismo, los cambios en el cobro de la primera pensión de 2026 sin haber recibido ninguna explicación previa. Aunque la presencia de muchos de los afectados hizo que el colapso perjudicase también a otros que acudían por otros trámites. 

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La nómina se abona el día 1 de cada mes, aunque, en función de la entidad bancaria, hay veces que se adelanta este pago. Por ello, teniendo en cuenta que en Navarra algunos bancos adelantan el pago a entre el 23 y el 25 de cada mes, aproximadamente, la búsqueda de respuestas por parte de los implicados llegó con el inicio de la semana. “El año pasado me bajaron la pensión, pero me llegó la carta con la explicación del motivo, marcado por el IPC. En cambio, este año no me ha llegado ninguna carta. He ido al Banco Santander y he visto que había cobrado 122 euros de más. Me parecía un ascenso elevado”, contaba una de las pensionistas al salir de las oficinas sin respuestas. “Me dicen que para ser atendida tengo que coger cita previa y venir antes de las once”, explicaba. Como ella, fueron varios los que se fueron a casa sin aclarar los motivos de estos cambios, que benefician o perjudican de distinta manera a cada persona.

Entre dudas, los allí presentes se preguntaban si era un error, o cómo les pudiese afectar en la declaración de la renta. “Hay un montón de gente dentro y les está atendiendo hasta la de seguridad”, citaba otro hombre que al no tener cita previa pasadas las 11 horas, se iba a casa sin respuestas. Aunque desde el gabinete de comunicación de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social y Pensiones se ha trasladado que “esta carta informativa llega escalonadamente a los hogares”.