"Esto es horrible”, afirmaba una paciente que llevaba 24 horas en urgencias del Hospital Universitario de Navarra, la mayoría esperando una cama para ingresar. Llegó al servicio a las cinco de la tarde del lunes, día 17, con fuertes dolores. Y tras hacerle las pruebas correspondientes los médicos decidieron su ingreso hospitalario por un posible caso de apendicitis con objeto de realizarle más pruebas antes de una eventual operación. Eran ya entorno a las nueve de la noche.

Sin embargo, “ingresar para ellos es meterte en un box de urgencias porque no hay camas”, indicaba. Los boxes están en la zona donde se encuentran los pacientes de urgencias que tienen que permanecer en camilla, esperado pruebas y resultados. Pero durante horas comparten espacio con otras personas a las que se les ha indicado el ingreso pero no tienen cama asignada todavía.

“Estamos hacinados desde ayer” (por el lunes), aseguraba la paciente, que prefirió no hacer público su nombre. “No soy solo yo. Hay unas 20 personas esperando cama”, añadía. Y relataba este tiempo: “He pasado toda la noche en el box y me han dicho que con suerte puedo tener cama esta tarde (por ayer)".

Al final, "más de 24 horas en un box, separado por una cortinilla con el siguiente, en el que estamos tres pacientes en camillas”. Todo con medicación cada seis horas para el dolor y con una vía puesta. “No me han dicho dónde voy a ingresar. Solo quiero que me den una cama”, afirmaba tras horas de espera.

“Hay una manta por camilla y hace frío. Estamos con el abrigo por encima. Me trajeron una almohada a medianoche porque no había para todos”, explicaba.

En esta situación, el personal les indicaba que pongan quejas. “No me parece normal que esto no se gestione de otra manera. No sé. Que nos deriven a San Juan de Dios... No creo que pueda estar el servicio de Urgencias con un montón de boxes ocupados por pacientes que tendrían que estar en planta”.

“Me han dicho que el servicio esta pensado para una media de 250 pacientes y llegan a 400. No caben. Están sobrepasados”, relataba.

“Hay profesionales que nos dice que están de obras, otros nos dicen que hay plantas cerradas por falta de personal. No sé cuál es el problema hay pero es evidente que existe”.

A esta situación sumaba la seguridad. “Estamos muchos pacientes con distintos problemas, algunos contagiosos, y hay personas muy mayores... No me parece bien”. A más tiempo en urgencias esperando, más posibilidad de contagio y más retraso en el proceso, añadía.

“No sé cuál es el mejor sistema pero desde luego este no”. Y opinaba que necesitan más espacio y personal. “Creo que debería haber un porcentaje de camas para los pacientes que llegan de urgencias. Me imagino que tendrán una estadística”, reflexionaba. “Me han dicho: Hazte a la idea que estás en la habitación. Pero no es así. Sigo en urgencias”.

El servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Navarra sufre una saturación constante debido a la alta demanda pero esta situación se ve agravada cuando hay pacientes que ya tienen indicación de ingreso hospitalario y tienen que permanecer en las instalaciones de urgencias hasta que les asignan una cama en el centro.

El problema es que las salas donde están los boxes tienen que acoger todavía a más personas y se convierten en habitaciones “improvisadas”. Así lo pusieron de manifiesto este martes usuarios del servicio que, en algún caso, llevaban 24 horas aguardando su paso a planta.

Salud reconoció que ya se estaban tomando las medidas necesarias para abrir más camas y así poder gestionar los ingresos desde el servicio de urgencias.

En este marco hay varios factores que podrían estar influyendo. De entrada, hay una parte del H2 y H3, plantas del edificio del antiguo Hospital de Navarra, que se encuentran en obras. Se trata de la adecuación de una parte del hospital para crear el módulo de ingreso penitenciario que se está realizando por parte de Instituciones Penitenciarias, explican desde Salud. Es una demanda que estaba encima de la mesa desde hace años y finalmente se está llevando a cabo.

Al mismo tiempo, Salud Pública ya advirtió la semana pasada de que se había sobrepasado el umbral epidémico de la gripe, es decir los casos desde los que se considera que hay epidemia (51 por cien mil), un inicio que se ha adelantado entre cuatro y seis semanas sobre lo que suele ser habitual. Esto supone, además de una mayor presión sobre urgencias, más ingresos hospitalarios.

El pasado lunes se registraron 376 atenciones en urgencias frente a las 396 del lunes anterior o las 412 del día 3 de noviembre. Y es que en los servicios de urgencias de adultos los picos de mayor número de atenciones se suelen registrar los lunes y los martes.

Con todo, aún no se ha llegado a los niveles de alta intensidad que se registran cuando la epidemia de gripe coge fuerza. En esos momentos, se suelen rebasar las 430-450 atenciones al día en el servicio de urgencias.

Para hacer frente a la epidemia de gripe, Salud pone en marcha un plan de contingencia con distintas medidas: desde abrir más puntos de atención extrahospitalaria hasta apertura de nuevas camas para ingresos hospitalarios y a domicilio. Un plan que Salud ya ha culminado.

En cuanto a los niños, las urgencias empiezan a notar el alza de los procesos respiratorios y el pasado lunes hubo 144 atenciones. Con todo, según Salud en pediatría hay camas disponibles.