La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha detectado "importantes diferencias" de precio en contratos de luz, que en ocasiones "triplican el coste" y pueden suponer "pagar hasta setecientos euros de más al año".

Según explica en un comunicado, a la asociación han llegado contratos de luz que "están cobrando el kilovatio/hora de energía a 0,35 euros, cuando otras empresas lo están ofreciendo a 0,11 euros". Ha destacado que, en los últimos meses, "han llegado decenas de personas con tarifas de luz cuyo precio por kilovatio/hora supera los 0,30 euros". Tras una negociación con las empresas, "se ha conseguido rebajar el precio hasta 0,12 o 0,11 euros el kilovatio/hora".

En algunos casos, además del "precio exagerado" de la energía consumida, los consumidores han conocido que también tenían incluidos en el contrato de luz servicios vinculados que "podían suponer un encarecimiento de la factura al cabo del año de más de 100 euros". En ocasiones, destaca, "los consumidores son personas jubiladas, a las que no les resulta sencillo comprender los contratos de la luz".

Algunos de estos contratos se han realizado por teléfono, tras una llamada de la compañía al domicilio de los consumidores. "Este tipo de contratación es más problemática porque la forma de transmitir las condiciones es menos transparente", señala Irache.

La asociación ha explicado que "no es extraño" que muchos consumidores "no sepan qué compañía les está ofreciendo la luz y menos aún las tarifas que les está aplicando". "Los consumidores, muchas veces aceptan las condiciones sin tenerlas claras; otras veces, lo que les ha prometido el primer comercial no coincide con lo que posteriormente se ha concretado en la llamada verificadora que vale como contrato. Además, aunque se deberían facilitar por escrito las condiciones de la contratación, muchas veces estas no llegan a los consumidores", critica.

Otro problema al cambiar de compañía de luz suelen ser los servicios vinculados como el mantenimiento de la instalación, servicios de urgencia ante apagones, de protección de pagos o de control de la instalación a través de aplicaciones, por ejemplo. Al respecto, Irache destaca que "el 61% de los consumidores no sabe que los tiene, por lo que en muchas ocasiones se trata de un pago innecesario".

En este sentido, ha advertido que "en muchas ocasiones, cuando abandonamos una compañía de luz para ir a otra, no nos dan la baja de los servicios vinculados, por lo que nos lo siguen cobrando y nos damos cuenta meses después".