Logística
'Boom' de la paquetería: Navarra mueve hasta 40.000 envíos al día en estas fechas prenavideñas
El periodo entre el Black Friday y la Navidad impone un ritmo frenético a las empresas de paquetería. Este año, la cercanía del Black (29 de noviembre) y el puente foral complica las entregas. El 80% de los paquetes se entregan en el primer intento
Publicado el 30/11/2024 a las 05:00
La vorágine de descuentos sumerge estos días a los consumidores en la época del año de mayor volumen de compras online. Con el Black Friday (viernes negro), recién celebrado ayer, se ha dado el pistoletazo de salida a las compras navideñas. El click en un móvil u ordenador para hacerse con unas zapatillas o un teléfono activa un complejo engranaje logístico hasta que el producto llega a un domicilio. En estas fechas, las empresas de paquetería afrontan el pico más alto de actividad, que pone a prueba su agilidad para lograr entregas rápidas y optimizar costes. Desde el Black Friday hasta la próxima Navidad, la patronal del transporte y logística UNO estima que en España se moverán 115 millones de envíos, un 7,1% más con respecto al mismo periodo del año anterior. Esta cifra, trasladada a Navarra, supone mover más de 1,5 millones de envíos en mes y medio, una media de casi 40.000 paquetes diarios.
“Estos días son una locura. La actividad en la empresa se duplica. Si de normal recibimos en la delegación de Pamplona unos 1.000 envíos diarios, paquetes que llegan para repartir, desde ahora hasta después de Navidad podemos alcanzar muchos días los 2.100 o 2.200 paquetes para entregar”. Quien habla así es Román Leoz, delegado de la franquicia de Nacex, en Navarra. “Es el mayor reto del año y nuestro objetivo es ser lo más eficientes posible”, agrega.
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El consumidor, cuentan las empresas, reclama cada vez mayor inmediatez. Quiere que lo comprado este en cuestión de uno o dos días en su casa. Y satisfacer esa demanda exige a las empresas de paquetería un trabajo organizado para ganar eficacia. Para afrontar este ‘boom’ de entregas, las empresas amplían plantillas y contratar a más repartidores, muchos de ellos autónomos. En la delegación de Nacex en la capital navarra trabajan, de media, durante el año unas 21 personas en reparto, sin incluir al personal de oficina. “Este año, para la avalancha de esta época, llegaremos a casi 30 repartidores”, detalla Román Leoz, que detalla que la compañía cuenta con otra delegación en Tudela.
El delegado de Seur en Navarra, Patxi Tirapu, señala que el momento álgido de la campaña será el próximo 2 de diciembre. “En los días de pico tenemos una previsión de unos 16.500 paquetes diarios”, apunta el directivo. Seur, que también tiene delegaciones en Pamplona y Tudela, prevé contratar entre 20 y 25 personas para este periodo. En concreto, apunta que desde el pasado 11 de noviembre al próximo 12 de enero, la compañía moverá casi 500.000 en Navarra.
Correos, otro de los grandes operadores, también ha reforzado su plantilla de 38 personas que trabajan en su sede, situada en el polígono de Agustinos. “La capacidad máxima del equipo de paquetería se sitúa en 2.500 paquetes a la hora. En estas fechas aumenta el tiempo que está en producción y los equipos están operativos durante más horas, trabajan los siete días de la semana, salvo momentos para el mantenimiento. Esto supone que puede gestionar 20.000 envíos diarios de paquetería durante esta temporada alta”, indican.
El principal objetivo de las empresas son entregas lo más rápidas posibles. Su forma de trabajar, en general, consiste en realizar dos intentos de entrega y, en caso negativo, el paquete se suele dejar en la sede de la empresa de paquetería para que el consumidor vaya a buscarlo. “El 80% aproximadamente se entrega en el primer intento”, apuntan en Nacex.
Este año, ese reparto va a ser más complicado de lo habitual. El Black Friday (el ultimo viernes de noviembre) ha coincidido en el calendario a final de mes y, además, en plena festividad del patrón de Pamplona, San Saturnino. “Va a ser un año extraño. Prevemos que los días punta para recibir envíos van a estar en torno al 2 de diciembre y, a diferencia de otras zonas de España, coincide con el puente foral. Son días en los que muchas personas no están en casa ni trabajan y eso dificultará las entregas. Por tanto, tenemos menos días que otros años para las entregas y, además, con festivos”, apunta el delegado provincial de Seur.
Al respecto, las empresas de paquetería destacan el auge de los puntos de entrega, como tiendas, estancos, librerías... Estos puntos, que según las empresas reciben distintos nombres y que el consumidor puede elegir como lugar de recogida, facilitan la labor de entrega a los repartidores. Este personal, en muchos casos autónomos, suelen cobrar por paquetes entregados. “El número puede variar. Es importante organizar y maximizar la ruta, pero una persona bien organizada puede repartir entre 80 y 110 paquetes al día”, detalla Román Leoz.
SIGNIFICADO DEL BLACK FRIDAY
El nombre de Black Friday (viernes negro) se celebra el primer viernes después de Acción de Gracias en EE UU. Se debe a que para ciertos establecimientos era el día del año en que cambiaban sus números rojos por números negros (beneficios). De ahí la importancia de la campaña.
Las asociaciones de consumidores recomiendan:
Guardar el ticket de compra. Es la regla de oro . Se puede hacer incluso una fotografía. Sin él es imposible una devolución o reclamación.
Preguntar por las devoluciones. En las tiendas físicas, es importante para saber si devolverán el dinero o te harán un vale de compra. En el caso de compras online recuerde que tiene derecho a devolver la compra en los próximos 14 días desde su adquisición, sin necesidad de dar explicación.
Comparar los precios antes de comprar. Lo mejor es ser previsor y haber seguido el precio de un bien o servicio, al menos, un mes antes de la época de ofertas.
Verificar que la página web es segura. Es crucial que cuente con “https://” en su URL (la URL de una web figura en la barra de direcciones situada en la parte superior de la ventana de tu navegador). Esto indica que la conexión es segura y protegerá tus datos personales y financieros.
No ser impulsivo. Pensar si realmente se necesita ese artículo. Es bueno alejarse del móvil o del ordenador y pensar un buen rato antes de darle al click de compra.
