Íñigo Iturmendi Ruiz (Pamplona, 1986) estudió Economía en la UPNA y, después de trabajar en el sector de la banca y los seguro, emprendió hace 11 años en el mundo de los administradores de fincas. Hoy, su empresa, Navarfincas, gestiona unas 250 comunidades de vecinos de Pamplona y Comarca y da empleo a catorce personas. Iturmendi ha creado un asistente virtual basado en ChatGPT, que se denomina ‘Tu administrador de fincas’. Y lo ha incorporado a la web de su empresa para que cualquier persona lo consulte de manera gratuita. “ Es una herramienta muy fácil de utilizar, tanto desde un ordenador como desde el móvil. Solo es necesario crear una cuenta. Lo podía haber dejado solo para mis clientes pero he preferido dejarlo en abierto. Se trata de ayudar a resolver dudas”, explica Iturmendi, defensor a ultranza de la “mediación vecinal” para resolver conflictos. El asistente virtual tiene en su haber más de 7.000 documentos jurídicos relacionados con comunidades de vecinos.

Las relaciones vecinales, en teoría, deberían basarse en el respeto mutuo y la cooperación. Sin embargo, en la práctica, no siempre es así. Los conflictos entre vecinos son una realidad frecuente que en ocasiones llegan a ser tan graves que terminan en los tribunales. Algunos de los problemas más controvertidos, y que se han convertido en verdaderas batallas legales, con el desgaste emocional que conlleva cualquier litigio, versan desde los ruidos constantes hasta disputas por mascotas o los límites de propiedad. "En concreto, el ruido constituye una de las principales fuentes de conflicto entre vecinos. Según estudios, más del 40% de las quejas vecinales se deben a ruidos molestos, ya sea por música a todo volumen, fiestas hasta altas horas, o incluso el constante movimiento de muebles. Estos litigios suelen prolongarse durante meses e incluso años, y terminan erosionando cualquier posibilidad de convivencia pacífica", apunta Iturmendi.

Al margen de los casos más extremos, lo normal es que los vecinos de una comunidad mantengan una actitud conciliadora. Lo que ocurre es que se dan circunstancias en las que se desconocen los derechos y opciones de los vecinos. Es entonces cuando se suele consultar al administrador de la finca o incluso a un abogado. "creo que la herramienta que he creado va a resultar muy útil para tener a mano, de manera sencilla, toda la información sobre comunidades de vecinos, leyes, sentencias... La idea es tenerlo actualizado", apunta Iturmendi que subraya la importancia de la mediación vecinal para solucionar problemas y favorecer un buen clima de convivencia.