Pudiendo elegir entre que le atienda un médico privado o el de su centro de salud, una urgencia o una intervención en un hospital público o privado, ¿qué factores inciden en la decisión anual de los funcionarios de Muface en Navarra para escoger un servicio u otro? Según fuentes sindicales de la Administración foral, entre las ventajas de elegir lo privado, estaría la mayor facilidad de ser atendidos por médicos de ciertas especialidades sin largas listas de espera. Sin embargo, en tratamientos oncológicos o de cirugías complejas, los mutualistas se decantan mayoritariamente por el sistema público. Otra ventaja del sistema público era la receta electrónica, ya que en Muface era necesario la retirada del talonario físico de recetas hasta enero de 2024, cuando se implantó la receta electrónica de la mutualidad en Navarra, aunque aún no está establecida en todas las Comunidades Autónomas. Y precisamente en los viajes a otras comunidades españolas es donde las fuentes consultadas sitúan otro de los criterios para elegir la asistencia en el sistema público, ya que en caso de urgencia o accidente resulta más fácil ser derivado a un hospital público.

En ambos casos, los mutualistas de Muface disponen de la misma cartera de servicios médicos, que difieren ligeramente de los que reciben autónomos o trabajadores por cuenta ajena de la Seguridad Social. El caso más claro es la aportación que paga el usuario por receta, que en la mutua es el 30% del precio de venta al público, y en la Seguridad Social va en función del nivel de renta del 40% (menos de 18.000 euros de ingresos anuales), el 60% (más de 100.000 euros) o el 50% para el resto de trabajadores activos.

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Otra diferencia de los funcionarios de Muface frente a los asalariados del INSS son algunas ayudas complementarias que puede recibir, por ejemplo, en oftalmología (para la compra de gafas, lentillas, etc.) odontología (empastes y algunas prótesis) y otorrinolaringología (audífonos), o los 450 euros (importe único) para el sepelio o la esquela del finado.