Consumo
Irache aconseja a los viajeros afectados por la caída de Microsoft que reclamen los daños sufridos
La caída temporal del sistema informático Windows ocasionó multitud de incidencias en el transporte aéreo con retrasos y cancelaciones de vuelos
Publicado el 22/07/2024 a las 17:40
La asociación de consumidores de Navarra Irache aconseja a los viajeros que han sufrido retrasos o cancelaciones por la caída temporal del sistema informático Windows que reclamen los daños sufridos por esta situación.
Varias personas han contactado con Irache porque los vuelos que habían reservado para este fin de semana sufrieron importantes retrasos o cancelaciones. "En algunos casos llegaron con más de ocho horas de demora respecto al horario previsto. Otras personas incluso pasaron la noche en el aeropuerto como pudieron porque no les ofrecieron otra alternativa más cómoda para pernoctar", ha explicado la asociación en una nota.
En estos casos, Irache anima a los afectados a que reclamen a la compañía aérea la asistencia que debían haberles ofrecido, "como las comidas correspondientes a la espera por el retraso del vuelo, o la noche de hotel, incluido el desplazamiento, que debía haber costeado la compañía aérea a cada pasajero afectado".
La asociación ha señalado que, para realizar estas reclamaciones, es conveniente conservar cualquier documentación, incluidos tiques que muestren el gasto efectuado por los consumidores en comida, bebida, transporte o alojamiento, si es que se han efectuado.
En cuanto a otros posibles daños sufridos, Irache ha apuntado que "habrá que analizar cada caso de forma individualizada y calibrar la viabilidad de su reclamación".
