Encuesta
El 73% de los navarros cree que la sanidad pública necesita mejoras
La sanidad es para los ciudadanos el principal problema y la vivienda el segundo, según una encuesta realizada por CÍES para el Gobierno foral
Publicado el 27/06/2024 a las 05:00
¿Dónde son más necesarias las medidas de mejora? Los ciudadanos que viven en Navarra no tienen ninguna duda, ya que el 73% apunta a la sanidad pública. Es también el principal problema que existe actualmente en la Comunidad foral para quienes residen en ella.
Es una de las conclusiones de la encuesta sobre la confianza ciudadana en las instituciones y su percepción en la prestación de servicios públicos en Navarra 2024 que ha encargado el Gobierno foral y que ayer presentó el vicepresidente primero Félix Taberna junto a dos cargos de su departamento, el director general de Gobierno Abierto, Joseba Asiáin, y el director gerente de la Oficina de Análisis y Prospección (OAP), Txerra García de Eulate.
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Esta consulta la ha realizado la empresa CÍES, que ha encuestado vía telefónica a 800 personas con un cuestionario elaborado por la OAP. El trabajo de campo se llevó a cabo entre el 9 y el 23 de febrero.
PRINCIPALES PROBLEMAS
Los encuestados apuntan que el segundo ámbito donde es más necesario llevar a cabo reformas para mejorarlo sería la educación (la señala un 37,6%), seguido muy de cerca por lo relativo a la familia, la vivienda y la protección social (35,6%).
En cuarto lugar estaría el empleo y las condiciones de trabajo (28,5%).
En cuanto a los principales problemas que existen actualmente en la Comunidad foral, como se señalaba, los ciudadanos vuelven a citar en primer lugar a la sanidad (lo que más preocupa al 45%) seguida por la vivienda (34%), el paro (17%) y, en cuarto lugar, la educación (16%).
A continuación estarían entre los principales problemas los de índole social (10%) y la inmigración (10%).
Preocupa “lo que hacen los partidos políticos” (9%) algo más que la crisis y los problemas de índole económica (9%).
Por el contrario, aparecen en los últimos lugares, ya que preocupa a menos del 5% de los ciudadanos, la subida de tarifas energéticas (un problema para tan solo el 2%), el cambio climático (2%), la corrupción y el fraude (4%) y la situación política y la posible falta de acuerdos o la unidad (4%), seguido por el funcionamiento de los servicios públicos (4,3%) y las pensiones (5%).
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GRADO DE SATISFACCIÓN EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
En cuanto a los servicios públicos que prestan las distintas administraciones, los que cuentan con un grado de satisfacción más alto son los transportes públicos (68,9%), seguidos de la seguridad ciudadana (64%) y los servicios educativos (63,1%).
Ocupan los últimos lugares de nuevo las políticas de vivienda (un grado de satisfacción del 19,3%), la administración de Justicia (34%), los servicios de salud (35,9%) y los de Economía y Hacienda (36,9%).
El ciudadano reclama a las administraciones menos burocracia
Los ciudadanos reclaman a las administraciones públicas de Navarra que sean más diligentes, tengan más canales para contactar con ellas y que se simplifiquen los trámites administrativos, según esta encuesta.
El 53% considera que lo que define a la administración pública en Navarra es que es lenta en la prestación de servicios, el 26,4% que es compleja y el 26% que no está cerca del ciudadano.
La mayoría reclama mejorar el acceso a la administración, también de forma presencial (54,4%), una información más clara sobre los procedimientos y servicios que presta (44,4%), mayor facilidad al acceder a través de internet (30%) y que haya un único punto para realizar todas las solicitudes (25%).
¿Qué mejoras piden los navarros para tener más confianza en la administración? El 61% reclama menos burocracia, un 34% más transparencia sobre las decisiones y uso del dinero público y una interacción ágil y fluida con el ciudadano, y un 27% que mejore su comunicación.
El Gobierno destacó de esta encuesta que las administraciones públicas navarras son percibidas por la ciudadanía como más cercanas, cualificadas y transparentes que las del conjunto de España y la UE. Y que 6 de cada 10 ciudadanos valoran positivamente los servicios públicos.
"NO SE TRATA" DEL ESPEJO DE LA BRUJA DE BLANCANIEVES
El vicepresidente 1º del Ejecutivo navarro, Félix Taberna, señaló que el objetivo de esta encuesta es conocer la opinión del ciudadano sobre los servicios públicos para ver cómo mejorarlos. “No se trata del espejito en el cuento de Blancanieves de la bruja malvada que decía ‘espejito, espejito, quién es la más guapa’ , no se trata de retroalimentarnos en nuestra percepción, sino de escuchar otras percepciones y otras ideas”, explicó.
DATOS TÉCNICOS
Encuesta sobre la confianza ciudadana en las instituciones y su percepción en la prestación de servicios públicos en Navarra.
Autor: CÍES a partir de un cuestionario elaborado por la Oficina de Análisis y Prospección del Gobierno de Navarra.
Tamaño de la muestra: 800 personas.
Tipo de muestreo: Muestra aleatoria por cuotas de sexo y edad.
Nivel de confianza: 95%.
Margen de error: +/- 3,5%.
Técnica: Encuesta telefónica asistida por ordenador (CATI).
Trabajo de campo: 9 al 23 de febrero de 2024.
