Cáritas Navarra ha denunciado este jueves en rueda de prensa que la atención a las personas que necesitan hacer trámites en materia de Extranjería "no se está garantizando" por parte de la Administración y que "el sistema está colapsado". Tanto es así que hay "mafias que están vendiendo citas aprovechándose de los más vulnerables". "Es más fácil que te toque la lotería que conseguir una cita", ha expresado Maite Quintana, directora de la entidad. 

Por eso, ha exigido al Gobierno foral "que articule los mecanismos y recursos necesarios para dar una atención adecuada" y que "inste con voz clara al Gobierno de Sánchez al cumplimiento de sus obligaciones", ya que se trata de una competencia central. Mientras la situación no cambie, Cáritas, que en 2023 atendió a 1.739 personas en este ámbito, con un total de 7.300 gestiones realizadas, ha decidido "dejar de atender las solicitudes primeras" de los usuarios en esta materia. "Conllevan una responsabilidad y unos costes económicos que no nos corresponden", ha zanjado Quintana. 

UNA NUEVA INSTRUCCIÓN

Según ha explicado, la situación ha empeorado a raíz de la aplicación en Navarra desde inicios de este año de una nueva instrucción (SEM 1/2024). En ella se contempla que la comparecencia de la persona en la oficina de extranjería se debe hacer con una cita previa obtenida por Internet, aunque también se prevé que el trámite se haga por medio de representación acreditada a favor de otra persona (apoderamiento notarial, representación voluntaria apud acta, colectivos habilitados como abogados, graduados sociales o gestores administrativos). Todo esto, sobre el papel. ¿Cuál es la realidad a la hora de aplicar esta instrucción? "Que la atención está totalmente obstaculizada". Por una parte, porque la vía de internet "no es viable" para personas "que no cuentan con un NIE". A esto se añade que "el colapso del sistemas". Tampoco el sistema de representación delegada resulta factible. "El apud acta no es viable y la vía de la intermediación profesional supone un coste que es un problema para personas con economías muy dañadas". "Esto es una responsabilidad de la Administración y el impacto es muy importante, porque dejamos a personas en un limbo legal, sin poder regularizar su situación y acceder a un trabajo". Desde Cáritas piden "garantizar la atención presencial en coexistencia con otras vías" para no ahondar "en la brecha digital", así como que convivan las atenciones con y sin cita previa y en diferentes franjas horarias. 

Cáritas ha decidido reabrir el 5 de junio, el miércoles de la semana que viene, el centro San Miguel de la calle Olite de Pamplona, un espacio de día pensado para atender a las personas sin hogar. En junio de 2023 decidieron cerrarlo "ante el desbordamiento de personas" y ante la llegada "de nuevos perfiles que desvirtuaban el sentido del servicio". La asistencia media diaria había llegado a ser de un centenar de personas, cuando la capacidad de asistencia media era de 50. 

La entidad ha aprovechado esta pausa para "repensar el servicio" y ha decidido reabrirlo pero "con un nuevo procedimiento de acceso", de modo que se atenderá "a puerta cerrada a personas que previamente hayan pasado un proceso de valoración en la sede de San Antón". Durante estos meses de pausa ha seguido prestando atención a las personas sin hogar, pero desde San Antón, y una de las conclusiones que han sacado es que el cambio de ubicación ha propiciado que "más mujeres sin hogar" se acerquen a Cáritas. "Para ellas, el espacio de San Antón es un espacio más seguro que el centro de la calle Olite. Nos hemos dado cuenta de que era un espacio dominado por hombres". Por eso, las que lo deseen podrán seguir siendo recibidas en el local del Casco Viejo, aunque San Miguel seguirá siendo mixto. Para la entidad, diseñar recursos con perspectiva de género es "una nueva línea de trabajo"

Por otra parte, en San Miguel se busca hacer "una intervención muy personalizada e intensa", cuyo eje sea "el acompañamiento" y no tanto el ofrecer servicios como las duchas, las lavadoras o poder cargar el móvil y conectarse a internet. Se atenderá al "perfil más clásico del sinhogarismo: gente de edad más avanzada, con años de calle, con daño estructural más potente". Además, se quiere "generar un trabajo comunitario" con las comunidades parroquiales del barrio.