La agente Oihane no se llama así en realidad, pero es el nombre de pila por el que responde y como la tienen como referencia 80 mujeres víctimas de violencia machista en Navarra. Trabaja en la Ufam (Unidad de Atención a la Familia y a la Mujer) de la Policía Nacional y entre sus funciones está la de realizar un seguimiento de sus casos. “Hola, ¿qué tal va todo? ¿Has tenido algún incidente últimamente?”. Desde ese punto de partida, Oihane va repasando los datos apuntados en la ficha individualizada de cada caso y repasa sipor ejemplo ha habido un cambio de domicilio o de teléfono, llamadas con número oculto, incumplimientos de una orden de alejamiento, etc. No siempre responden o dicen la verdad. “Hay que distinguir si esa situación responde a una situación que puede ser de riesgo o a alguna otra opción. No todas las víctimas son modelo y hay quien oculta cosas o vuelve con su agresor”.

Junto con las noticias de crímenes que no se han podido evitar, esas situaciones con víctimas resistentes son quizá las más frustrantes para estos policías. “Trabajo con unos 80 contactos y a todas les digo que pueden llamarme cuando lo necesiten, que no apago el teléfono, y planteo de entrada una serie de pautas que seguir para su propia seguridad”. Es el denominado Plan de Seguridad Personalizado (PSP), que se elabora tras esa entrevista de la víctima con un agente de policía. “Les pedimos que lleven siempre encima el móvil, que hagan un uso adecuado de las redes sociales, que sigan unas rutinas básicas de autoprotección y, en los casos más extremos, que contemplen una vía de salida de su domicilio”. Con una víctima en riesgo algo o extremo, si el agresor deja de estar localizado, se activa inmediatamente una señal de alarma para todas las policías. “El de la violencia machista no es una solución policial, es de toda la sociedad”, subraya Jesús González, jefe de UFAM en Navarra.