Diario de Navarra

Un empleado que tiene problemas con su jefe y que le angustian hasta el punto de robarle horas de sueño. Un trabajador de banca que no es feliz ‘vendiendo’ hipotecas y que decide romper con todo y trasladarse a una aldea remota para montar un hotel rural. O una mujer que se jubila tras cuarenta años de vida laboral y que no sabe qué hacer con su tiempo libre. Cambios laborales y personales que nos hacen sufrir. O no. Porque también pueden conducirnos hacia la felicidad. Sobre estas cuestiones trabajan a diario los expertos en asesoramiento, ‘coaching’ o supervisión. Especialistas que ayudan a las personas a gestionar los vaivenes de la vida en todos los ámbitos. Sobre estas cuestiones se ha debatido recientemente en Pamplona, en unas jornadas internacionales sobre supervisión y ‘coaching’. Organizadas por la asociación navarra Mitxelena-Ginko (creada hace treinta años por uno de los impulsores del asesoramiento en España, el navarro Jesús Hernández Aristu, profesor emérito de la UPNA), han contado con la colaboración de dicho campus y de la Asociación Europa para la Supervisión y el ‘Coaching’ (EACS, por sus siglas en inglés). Durante dos días, más de un centenar de profesionales del mundo de la ayuda (psicólogos, trabajadores sociales, educadores, orientadores laborales, sanitarios, empresarios...) han asistido a dos conferencias y ocho talleres con diez especialistas de Alemania, Países Bajos, Hungría y España. La presidenta de la EACS, la socióloga alemana Susanne Rieger, impartió una de las ponencias. Y reflexionó sobre el día a día de su profesión y sobre cómo ‘Asesorar en tiempos convulsos’, el título de las jornadas. Mucho se habla últimamente de ‘coaching’, asesoramiento y supervisión pero ¿en qué consisten exactamente estas disciplinas? El ‘coaching’ o asesoramiento supone acompañar a una persona en un proceso de cambio laboral o personal. Pero el profesional nunca dice a la persona lo que tiene que hacer. Solo la acompaña, la orienta para ver qué quiere cambiar, a dónde quiere llegar. Pero el responsable del cambio es la propia persona que lo hace. ¿Qué formación se necesita para ser ‘coach’? No puede serlo cualquiera solo por haber hecho un curso de dos días. La formación inicial puede ser variada (sociólogos, economistas, psicólogos, trabajadores sociales, ingenieros...) pero se necesita una especialización. Y sobre todo, un alto nivel de autoreflexión. De saber quién eres y de que no tiene que decir a la otra persona lo que debe hacer, sino solo guiarla y acompañarla. Se precisa también una base psicóloga, aunque no hay que ser psicólogo. Una base para saber que vivimos en grupo, en familia, en una empresa, y que todo lo que una persona hace tiene un efecto sobre los demás, que le rodean. ¿Y quién es el supervisor? Es el ‘coach’ o acompañante de los acompañantes. De las personas que trabajan con personas. De los psicólogos, trabajadores sociales, educadores, orientadores, sanitarios... De todos quienes necesitan soltar las emociones que van absorbiendo por su trabajo y que no se pueden llevar a su casa. El supervisor ofrece un acompañamiento profesional, un espacio de reflexión en el ámbito social. Trabajar con otras personas requiere un autocuidado. Se trata de procesos más largos que el ‘coaching’ y pueden durar entre uno y cuatro años. Hablemos ahora del ‘coaching’ o asesoramiento, que afectan a más personas. ¿Cómo se lleva a cabo en el mundo laboral? Puede ocurrir que una empresa nos contrate porque va a haber cambios (algunos empleados van a pasar a otros puestos) o porque existen conflictos. Es positivo que una persona de fuera acuda a la empresa para trabajar con ese trabajador o ese equipo. Pero más importante que la resolución de conflictos es prevenir. Y resulta mucho más barato un proceso de asesoramiento previo que una baja laboral por ansiedad o depresión motivadas por el trabajo. Aunque hay que aclarar que el ‘coaching’ no es una varita mágica que siempre resuelve los problemas. Sino una herramienta para aprender a vivir en estos tiempos convulsos. GUERRA Y PANDEMIA ¿Por qué lo son? Por muchos motivos, como el cambio climático (que no es solo una amenaza sino una realidad), la guerra en Ucrania (que nadie sabe a dónde nos llevará), la pandemia (que ha dejado huellas en la sociedad) o el mundo volátil, ambiguo... Ahora hay más problemas que antes y gente que vive con miedo a la incertidumbre. Además del asesoramiento para el trabajo, también se utiliza para la vida personal. ¿Por ejemplo? En momentos de desorientación, cuando no se sabe a dónde se va. Una situación que ocurre entre los jóvenes porque cada vez tienen más opciones y posibilidades. La jubilación también es un momento de cambio muy grande y muchas personas no saben cómo organizar su tiempo libre. ¿Podría decirse que el ‘coaching’ es una especie de terapia? No, no tiene nada que ver. En la terapia se tratan temas del pasado en el pasado y el ‘coaching’ mira desde el presente al futuro. Todas las personas que cambian algún aspecto de su vida ¿buscan su felicidad? Sí pero quizá más que la felicidad se podría decir que lo que se persigue es estar bien con uno mismo. Si se logra eso, estaremos mejor con la familia, en la empresa y, en definitiva, en la sociedad. Los ‘coach’, asesores y supervisores somos profesionales que ayudamos a aumentar el bienestar de las personas y a que encuentren su camino. En definitiva, a que sean más felices.

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Susanne Rieger, 'coach': "Trabajar con otras personas requiere un autocuidado"

La presidenta de la Asociación Europea de 'Coaching' habló sobre acompañamiento en el trabajo y la vida en momentos de cambio en unas jornadas organizadas por la asociación navarra Mitxelena-Gingko

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