Diario de Navarra

Tras más de un año con su dinero bloqueado, los clientes de Triodos Bank que invirtieron en la entidad podrían tener pronto una primera vía para tratar de recuperarlo. El grupo neerlandés comenzará a cotizar los títulos de estos inversores a finales de junio en un nuevo mercado donde podrán negociarlos para tratar de rescatar el capital invertido. Susana Cabada, directora de Retail Banking de Triodos, accede a responder por cuestionario las preguntas planteadas por este medio ante la incertidumbre e indefensión que trasladan afectados navarros. ¿Cómo explica Triodos lo que está pasando con los CDAs y que las personas que invirtieron en ese producto lleven más de un año con su dinero bloqueado? Durante 40 años Triodos Bank mantuvo un mercado interno para la comercialización de los certificados que funcionaba con normalidad. En marzo de 2020, la incertidumbre económica causada por la covid elevó la volatilidad en los mercados y se incrementó la demanda de venta por parte de los titulares de CDA. Esta situación desembocó en la suspensión de la comercialización, primero en marzo y, tras una ventana de liquidez, en enero de 2021. Se consideró que el sistema había llegado a su límite y había que buscar alternativas para su comercialización. El número de órdenes de venta superaba al de compra de forma significativa, lo que planteaba la necesidad de plantear otras medidas para lograr una negociación equilibrada. ¿Explicaron a esas personas del riesgo que corrían cuando les ofrecieron invertir en CDAs? Los CDA son un producto de inversión (no de ahorro) con un nivel de riesgo 6 de 6. Así se especifica en la ficha remitida al regulador y a las personas inversoras en el proceso de comercialización. Según la normativa, el test de idoneidad debe realizarse cuando se presta el servicio de asesoramiento de inversión. Cuando se presta el servicio de RTO (Recepción y Transmisión de Órdenes) el test que corresponde realizar es el de conveniencia. La diferencia entre ambos es que el de conveniencia solo contiene preguntas sobre los conocimientos y la experiencia inversora del cliente, encaminadas a poder saber si el cliente tiene los conocimientos y la experiencia necesarios para comprender el producto que va a adquirir, mientras que el test de idoneidad contiene también preguntas sobre las preferencias del cliente y su situación patrimonial que pretenden aclarar si ese producto es el idóneo para el cliente teniendo en cuenta sus circunstancias personales y sus preferencias. Se ha informado siempre a las personas interesadas sobre las características del producto y se han realizado los test y análisis necesarios para asegurarnos de que quienes adquirían CDA lo hacían de forma consciente y con toda la información sobre el producto y sus riesgos. Los clientes esgrimen que la ventana que se les ofreció para recuperar la inversión fue insuficiente. Fuera de la vía judicial, ¿qué pasos deben dar ahora si quieren recuperar su inversión? Tras la suspensión de enero de 2021, realizamos un exhaustivo proceso de investigación y evaluación de opciones para restablecer la negociación. El 21 de diciembre comunicamos la decisión de iniciar el proceso de preparación de la cotización de los títulos en un Sistema Multilateral de Negociación (SMN), una solución que consideramos la mejor opción para todas las partes interesadas. Esta plataforma de comercialización entrará en vigor a finales de junio y los CDA volverán a recuperar la liquidez. Es importante subrayar que el dinero de los titulares es una inversión, no una aportación a un depósito. En este sentido, la cotización en un SMN opera con un sistema de precios variables. Triodos Bank ya no comercializará sus CDA de acuerdo con del valor neto contable del banco, como hizo durante los 40 años en el que funcionó este mercado interno. El precio del CDA en la futura cotización en SMN vendrá determinado por el mercado, en el que influyen muchos factores, como los resultados financieros (positivos, en nuestro caso), la percepción y el apetito inversor, la oferta y la demanda... Las personas y entidades titulares de CDA determinarán voluntariamente con su criterio, como sucede en el resto de los mercados públicos, cuándo vender, mantener o comprar títulos de acuerdo con sus intereses y apetito inversor. CLAVES1 Clientes. El banco neerlandés cuenta en Navarra con 2.483 clientes, un número que, según la entidad, se ha mantenido de manera estable. La entidad cuenta con 747.000 clientes en cinco países europeos. Opera en España, Países Bajos, Bélgica, Reino Unido y Alemania bajo supervisión del Banco Central Holandés y la Autoridad de Mercados Financieros neerlandesa. 2 Traslado de oficina. Triodos dejó libre la oficina que llegó a ocupar en la avenida del Ejército, un local de 230 m2, y en la actualidad opera en otro ubicado en el número 21 de la calle Larrabide. El banco asegura que mantendrá operativa su oficina de Pamplona para seguir dando servicio a sus clientes y no se plantea, de momento, nuevas aperturas.3 División en los juzgados. El banco neerlandés asegura que de las 31 sentencias que se han producido ya en España por los CDA, 18 han sido favorables a los intereses de la entidad. En Navarra Triodos tiene contabilizadas 13 sentencias de las que nueve son favorables al banco que está recurriendo todos los fallos contrarios a sus intereses.

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Susana Cabada, directora de Retail Bank de Triodos Bank: "Era un producto de inversión, no de ahorro, y así se informó"

Asegura que en pocos días, a finales de junio, los CDAs de Triodos recuperarán su liquidez y sus titulares podrán vender sus certificados en un nuevo mercado

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