Diario de Navarra

Ángela ya no sueña que rastrea mientras duerme, pero ha perdido nueve kilos de peso desde septiembre del año pasado. Paula también ha adelgazado y Lucía se siente especialmente cansada, física y emocionalmente, al igual que Guillermo, Laura, Cristina, Mª Paz, Candela... No ha sido fácil el trabajo telefónico de los rastreadores durante este año y medio de pandemia. En verano, por ejemplo, han escuchado todo tipo de improperios y acusaciones. Hay quienes se han negado a facilitarles información de sus contactos estrechos y otros, incluso, ni siquiera han descolgado. A los rastreadores les han responsabilizado de “arruinar” las vacaciones programadas y hasta les han culpado de contagios. Han recibido críticas, insultos, llantos... y también disculpas. Pero ellas, la mayoría en este equipo son mujeres, se han mantenido firmes en la primera línea. “Hemos tenido que oír hasta que los rastreadores no existimos”, desliza Candela, con impotencia. Pues bien, en estas circunstancias, ¿cómo se debe actuar? “Solo se puede escuchar y comunicar, haciéndolo con paciencia”. Un día, sin embargo, Candela respondió a un conocido en la calle. “Le dije que claro que existimos los rastreadores... y que también tenemos corazón”. 3 DE AGOSTO DE 1900 Todavía hay quien piensa que el rastreo es una profesión invisible que nació en marzo de 2020 tras la entrada del estado de alarma y la puesta en marcha de la maquina sanitaria, cuando en realidad es un oficio que ha resurgido de las cenizas. Se reconoció por primera vez esta técnica en el ámbito de la epidemiología un 3 de agosto de 1900. Cuentan las crónicas que ese día del siglo pasado una ciudadana de Escocia comenzó a vomitar sin parar y falleció poco después en su casa junto a su nieta. Las autoridades confirmaron entonces que habían contraído la peste bubónica y, a partir de ese momento, los sanitarios se centraron en localizar a todas las personas que habían tenido contacto con las dos fallecidas. Es decir, rastrearon a los contactos estrechos de las dos mujeres. Así nació esta red de conexión entre el ciudadano y el sistema sanitario. Los denominados rastreadores conforman la pieza clave para la detección precoz de la enfermedad y el control de la transmisión. Sus profesionales investigan las posibles fuentes de contagio, ponen en cuarentena a las personas positivas y a sus contactos estrechos, explican la forma de actuar en los aislamientos, dictan medidas de protección, solicitan pruebas PCR, en definitiva, “sirven como primera barrera emocional”, explican. DENTRO DE LAS SALAS Es 8 de septiembre, una jornada diferente en la que ha arrancado el curso escolar y la incidencia por covid ha bajado hasta los 53 casos. Aunque el amanecer no ha conseguido bañar de dorado la fachada de la antigua Forem (Mutilva) hasta las ocho y media, las luces de algunas oficinas llevan prendidas desde las siete menos veinte. Hora a la que normalmente llega Paula López Moreno, coordinadora de la Unidad de Rastreo del Gobierno de Navarra, la misma que lidera desde el minuto uno de pandemia un equipo formado hoy por 115 personas (administrativos, educadores sanitarios, enfermeras, trabajadores sociales). Esta joven enfermera tudelana, de 27 años, es la primera en fichar y la última en terminar a las diez de la noche. A esta hora de la mañana, la explanada de Forem se presenta totalmente vacía. Solo tres rótulos enganchados en vallas de obra parecen gritar: ELISA hacia un lado, PCR al otro y, más allá, a la derecha, vacunación sin cita previa. El día anterior, martes, acudieron a las instalaciones 99 de las 70.000 personas que por alguna razón han decidido no vacunarse de momento. Y si se presentaron fue gracias al saber hacer de las operadoras. Las salas de rastreo se encuentran en el sótano de esta nave que mira a la PA-30 y a Tajonar. Unas escaleras de hormigón llevan a un patio interior alfombrado con una tela verde rasgada. Aquí, bajo las escaleras, entre hierbajos y plantas silvestres que parecen nacer del mismo cemento, los rastreadores realizan breves descansos. La vida, abriéndose camino a los pies de un talud. En un extremo, en un rincón vallado con máquinas, han arrojado un letrero de madera que dice I love U . Una vez dentro, tres líneas de colores trazadas en el suelo (azul, roja y naranja) orientan al visitante hacia un panel informativo. Seis corazones de papel con los nombres de las seis únicas enfermeras del equipo (Laura, Lucía, Ángela, Claudia, Ainhoa y Leyre) decoran en la sala 18 el envés negro de la pantalla del ordenador de Maite Corera, trabajadora de la Unidad de Información junto a Raquel Garzaron y Jokin Errea. En una de las paredes de este espacio destinado para el rastreo también se distinguen fotos de las seis compartiendo momentos y el dibujo de un caracol en un trozo de papel con unas grandes pupilas, una sonrisa contagiosa y dos exclamaciones: “Pitxona!!”. Todo es tan cercano aquí dentro... Para encontrarse con Paula López, la coordinadora, hay que subir a la tercera planta y buscar el contraluz del amanecer. Le quedan horas para tomar unas cortas vacaciones y quiere dejar todo “apañado”, dice, mientras repasa unos folios con la estadística completa de los contagios de un verano que nadie esperaba. “El 29 de junio pasamos de 51 contagios a los 228 del 3 de julio y a los 422 del 4 de julio”, lee subrayando en verde. Este fue el inicio de la quinta ola. “No me lo podía creer. Y es que hemos llegado a tener varios días seguidos con 1.100 contactos estrechos. Y hasta agosto no hemos bajado de 100 casos”. Este 8 de septiembre, sin embargo, la realidad resulta ser bien distinta. Por eso, se respira un ambiente distendido en los dos turnos. Y la calma se refleja en los rostros. Ángela Martínez, Lucía Etxeberria, Laura García, Cristina del Rincón, Guillermo Samanes, Candela Román y Mª Paz Ruiz ponen cara y corazón a un “sólido” equipo que, después de año y medio de lucha diaria contra la covid, ha conseguido “estabilizar” la situación. Y lo han hecho, subrayan, gracias al rastreo, pero principalmente a la vacunación y a las medidas de contención del Gobierno de Navarra. Asimismo, aunque la coyuntura parece favorable, advierten que los botellones, las noches de juevintxo y las “no fiestas” pueden conseguir un efecto boomerang. Es decir, que vuelvan los brotes. “Lo veremos los próximos días”, avisan. Cristina del Rincón Irurzun Administrativa (38 años) Lleva un año en el equipo que denominan rastreo de brotes. “Hemos tenido picos que pensábamos que esto no iba a terminar nunca, pero también momentos esperanzadores. A día de hoy, aunque estamos bastante bien gracias a la vacunación, asusta ver las imágenes de los botellones y juevintxo”, reconoce. El trabajo de una rastreadora de brotes, explica, consiste en rastrear a los rastreadores. “Una vez que han hecho su trabajo, analizamos los positivos y unimos sus nexos comunes. Y de aquí extraemos posibles coincidencias; por ejemplo, en hostelería, en campamentos, equipos de fútbol, colegios mayores...”. Laura García Baranda Enfermera (29) “Las enfermeras rastreadoras nos centramos principalmente en los entornos sociosanitarios. Nos dedicamos a intentar controlar posibles brotes, valoramos los contactos estrechos que generan y prevenimos posibles riesgos”, detalla. Año y medio después, gracias a la vacuna se ha reducido considerablemente la incidencia, pero admite sentirse “cansada” e “indignada” al descubrir cada fin de semana las fotografías de las calles abarrotadas. “Todo esto puede traer consecuencias”. Ángela Martínez Bezares y Lucía Etxeberria Aranaz Enfermeras (27 y 23) Como compañeras de turno, prefieren compartir juntas sus inquietudes. Hace un año Ángela Martínez reconocía que al llegar a casa seguía rastreando mientras dormía. Ríe al recordar. “Ya no rastreo en sueños, pero me cuesta desconectar hasta cuando estoy de vacaciones”. Eso sí, el estrés emocional y físico sigue ahí y personalmente le afecta. De septiembre del año pasado hasta hoy ha perdido nueve kilos, comenta. Asimismo, Lucía Etxeberria asegura que ha aprendido a “relativizar” un trabajo que ha ido evolucionando. “Hoy el equipo es más solido y ágil en el rastreo. Además, los protocolos se han ido adaptando a las circunstancias y a la población”. Las dos coinciden en que el verano ha sido como una montaña rusa. “Y en julio estuvimos en lo alto ya que se juntaron el brote de Salou con los no Sanfermines y las no fiestas de los pueblos”. Respecto a las imágenes de la calle, se muestran dolidas. “Duele cuando ves que la sociedad se está olvidando del peligro de la pandemia. Estamos cansadas y emocionalmente curtidas, pero sí que sientes impotencia, sobre todo al principio de la quinta ola, cuando vimos que nos pasaba por encima. Qué impotencia comprobar que cuando entrábamos a trabajar, a controlar el virus, la gente estaba de farra”. Guillermo Samanes Olleta Trabajador social (32 años) “Nuestro trabajo consiste principalmente en centrarnos en los casos sociales y comprobar si en las familias hay dificultades para poder aislarse en caso de contagio, etc. Buscamos recursos para que puedan realizar bien el aislamiento”. Después de un año como rastreador, sonríe al evocar el “gran cambio” que supusieron los test de antígenos y las vacunas. “Las citaciones a los mayores ha sido el mejor momento en meses”. Al igual que el resto, se siente cansado. “Me fui unos días a primeros de julio un fin de semana con 50 casos y de repente recibí un correo un domingo con más de 350 personas... Y sobrevino mucha tensión”. Mª Paz Ruiz Malagón Administrativa (50) “Este verano hemos empezado muy bien en los colegios. Soy optimista”, manifiesta esta rastreadora escolar. “Pero el año pasado fue especialmente duro. Hemos tenido que llamar a gente muy mal, llorando, incluso con familiares fallecidos...”. A sus 50 años, después de una larga vida laboral, deja claro que “me quedo con el rastreo y el compañerismo en este equipo”. Candela Román Cabello Documentación sanitaria (29) Trabaja desde noviembre en lo que se llama equipo de rastreo especial. Una labor detectivesca que consiste fundamentalmente en dar con contactos estrechos de un positivo en Navarra en otras comunidades. Un trabajo minucioso del que disfruta Candela Román. El verano le ha parecido complicado, “porque hemos escuchado a mucha gente resignada”. En cualquier caso, “trato de no ver las imágenes de los botellones y celebraciones porque frustra. Estamos haciendo un trabajo que, al final, echan por tierra. Y esto afecta. Lo solemos hablar entre las compañeras. Y, encima, cuando explicas que eres rastreadora te dicen que no sabían que existía esta profesión o pensaban que el trabajo lo hace una máquina”. Paula López Moreno enfermera y coordinadora de 27 años de la Unidad de Rastreadores del Gobierno de Navarra: "Está siendo muy duro para los rastreadores" Como todos los días desde hace el año y medio que empezó la pandemia, la jornada de Paula López Moreno, coordinadora de la Unidad de Rastreo del Gobierno de Navarra, comienza a las siete menos veinte de la mañana y finaliza a las diez de la noche. Así, día tras día, con una pausa para comer. Un proceso, física y mentalmente duro, que está haciendo mella en su cuerpo. “He perdido peso…”, admite. Un desgaste físico al que se suma cada fin de semana un golpe emocional al descubrir las fotografías de las concentraciones por botellones, juevintxo y las llamadas “no fiestas” de los pueblos. Desde marzo de 2020, esta enfermera tudelana de 27 años lidera un equipo formado hoy por 115 personas (administrativos, educadores sanitarios, enfermeras y trabajadores sociales), la mayoría mujeres, que trabaja sin descanso para conseguir aislar al coronavirus. El mensaje que lanza la coordinadora es directo y claro: “Sin una vacunación total no vamos a conseguir parar todo esto”, dejaba claro esta semana. Estas palabras tienen que ver con la información publicada el jueves en este periódico y en la que se decía que un 12% de la población navarra mayor de 12 años, casi 70.000 personas, no ha recibido ninguna dosis de la vacuna frente al coronavirus. Los motivos son diversos. Por un lado, la negación a vacunarse, que según las autoridades sanitarias ronda el 3-4%. ¿Por qué arranca su jornada tan temprano? Las mañanas son muy intensas porque salen los primeros datos y es cuando tenemos que empezar el rastro. En menos de una hora ya estamos hablando con el positivo. En septiembre de 2020, se expresaba en términos muy duros. Se le notaba muy cansada. ¿Cómo se encuentra? Está siendo muy duro a nivel emocional, pero ahora viene un punto de inflexión. Hemos mejorado gracias a las pautas muy altas de vacunación, que nos dan esperanza. Y hemos conseguido estabilizar la situación. Sin embargo, esta quinta ola ha sorprendido a todo el mundo. Esta quinta ola ha sido inesperada. Lo que sucedió es que en junio teníamos tasas de vacunación aún muy bajas entre la gente joven... y hubo mucha relajación. ¿Sigue pensando que estamos en un punto de inflexión cuando ve imágenes de celebraciones y calles abarrotadas? Es muy irresponsable y egoísta. Con el poco tiempo que nos queda para estabilizar todo esto, da pena que se ponga en riesgo a tantas personas. Todo el mundo quiere regresar su vida habitual y disfrutar, pero no hay que olvidar que los rastreadores hemos pasado un año y medio muy duro. ¿A qué se refiere con estabilizar la situación? Me refiero a lograr toda la pauta de vacunación que podamos y también me refiero a que aprendamos a convivir con el virus. El otro día comentaba que vivimos un momento clave. No éramos del todo conscientes de los efectos positivos de la vacunación hasta que hemos recogido los datos. Los leo todos los días. Es muy importante que todo el mundo termine de vacunarse. ¿Ha cambiado el trabajo de un rastreador durante este año y medio de pandemia? Sí, todo ha cambiado y evolucionado: la forma de relacionarse, los protocolos, nosotros recibimos formación cada mes. Ahora los vacunados no deben someterse a una cuarentena estricta como antes. Por lo tanto, sí que ha variado la forma de trabajar, y también ha cambiado la forma de comunicar. Es muy importante la comunicación para que las personas comprendan que nuestro trabajo no es aislar a la población en casa, sino protegerla. ¿Este nivel de comunicación ha sido complicado en verano? La pandemia está siendo larga y notamos cansancio. Con el verano percibimos que la gente quería recuperar la vida habitual a toda costa. Querían irse de vacaciones y no nos facilitaban información de sus contactos estrechos. No comprendían que nuestro trabajo es clave para detener la transmisión. Ahora, sin embargo, es diferente. ¿Hoy es más optimista? Sí, ahora lo soy. Durante esta pandemia reconozco que no lo he sido mucho. Más bien precavida. Pero también pido colaboración a la población que sigue sin vacunar. Si no se vacunan no vamos a conseguir frenar todo esto. Hace un año apuntaba que cada rastreador trabajaba una media de ocho casos por turno y hacía unas cien llamadas al día. Ahora un rastreador hace menos casos porque ha descendido la incidencia. Pero tenemos que comunicar bien los cambios en los protocolos y lleva tiempo. Es muy importante, que quede claro, que los que están completamente vacunados no deben hacer una cuarentena estricta, pero siguen siendo contactos estrechos de un positivo. Esto significa que hay que tomar precauciones, siempre con sentido común. ¿Hacia dónde vamos? El curso escolar ha arrancado mejor que el año pasado, estamos todos más preparados y concienciados. Mantengo la esperanza en la vacunación y en todo lo que hemos transmitido a la población. ¿La Unidad de Rastreo ha nacido para desaparecer? Yo creo que no desaparecerá. Estamos hablando de una pandemia que seguirá con nosotros. Así que seguiremos y más preparados. Nos hemos convertido en un equipo bastante sólido que ha dado todo de sí para estabilizar la situación. Ha sido muy duro. Detrás de una llamada hay mucho esfuerzo diario. Hablo desde el personal administrativo hasta el director general de Salud que viene todas las semanas para revisar el rastreo y apoyarnos. ¿Se le han quitado las ganas de volver a ser enfermera en Urgencias? ¡No, no se me han quitado! ¡Me gustaría volver! ¡Sí, por favor...! (sonríe). Tengo muchas ganas. La vida son etapas y esta ha sido mentalmente muy dura. Estos días se están publicando datos de las secuelas psicológicas por la pandemia. Hay sectores a los que nos está afectando mucho todo esto. Los sanitarios estamos dando todo por la población, por eso pedimos un granito de arena por su parte. Hemos perdido momentos personales y hemos sufrido mucho estrés y ansiedad. Ha sido duro, muy duro, y hay circunstancias que no puedes evitar. Es nuestra responsabilidad desde que entramos aquí a las siete menos veinte de la mañana. Volvamos al principio de la conversación. Después de tanto desgaste, sin vacaciones, llegan las imágenes del juevintxo, botellones ... ¿Qué mensaje le gustaría trasladar? Que todo esto se va a alargar si se sigue así. Esto depende de todos y solo conseguiremos estabilizar la pandemia si continuamos con cifras bajas de contagios. Si seguimos siendo irresponsables, no lo conseguiremos. Y me daría rabia que fuese por unos pocos, porque la mayoría se ha comportado. ¿Todo esto puede hacernos volver a una situación similar del inicio del verano? Todo dependerá del porcentaje de vacunación y de las relaciones sociales mantenidas. Lo veremos en unos días. Esta pandemia es inesperada. Desde el Gobierno de Navarra, con sus últimas medidas, hemos sabido controlar mucho la situación. La pandemia nos ha enseñado que podemos empeorar en cualquier momento. Por eso pido que se eviten multitudes como las que estamos viviendo últimamente.

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En el corazón de la Unidad de Rastreo de Navarra, un año después

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