Cáritas ha decidido cerrar temporalmente su servicio de Inmigración para “reflexionar” acerca de cuál debe ser su papel en este terreno. La medida es una consecuencia directa de la falta de atención presencial que todavía hoy están viviendo los ciudadanos en muchos ámbitos, y también en éste. Según explicó ayer el director de Cáritas Pamplona-Tudela en la rueda de prensa que tradicionalmente ofrecen a final de año para hacer balance, “la oficina de Extranjería no recibe presencialmente”, y desde allí mismo se venía remitiendo a Cáritas a las personas que querían hacer alguna gestión. “Los lunes y martes, cuando se dan las citas en Cáritas, el 80% ó 90% de las llamadas que se recibían era para venir a hacer esas gestiones de Extranjería, las que no hacen en la citada oficina”, contextualizó Iriarte.

Esta situación ha provocado en la entidad la sensación de que su trabajo se estaba viendo “distorsionado” por decisiones “que la Administración toma sin contar con nosotros”, expuso el director. “El papel de Cáritas no es convertirnos en un gestor de trámites burocráticos, sino ayudar a las personas excluidas. Si tienen que hacer esos trámites les ayudaremos, pero no podemos ser la oficina que hace todos los trámites de inmigración”, insistió.

Iriarte considera ”un escándalo que no se atienda presencialmente, cuando lo estamos haciendo las entidades y las empresas privadas”, valoró. Cáritas, en concreto, lo hace desde finales de junio.

CASI 6.000 HOGARES

Este cerrojazo de la atención pública, combinada con la falta de habilidades o de equipación tecnológica de una parte de la población, supone para Cáritas uno de los dos “problemas gravísimos” que ha detectado a lo largo de este 2020. “Está provocando un nueva exclusión y lo más grave es que quienes la están creando son el Gobierno de España y el Gobierno de Navarra”. Esta brecha afecta a las capas de población en situaciones económicas más precarias, pero no solamente. “Todos conocemos personas mayores que necesitan que venga el hijo o la hija para hacer cualquier gestión bancaria”, puso como ejemplo Iriarte. La segunda cuestión urgente, aunque no por ello novedosa, es el problema de la vivienda, “cada vez más agudizado”.

Este 2020 marcado por la pandemia ha sido un año en el que Cáritas ha atendido a 14.368 personas, es decir, 5.928 hogares, lo que supone un 8% menos que el año anterior (datos a fecha 30 de noviembre). Un descenso atribuible, según Iriarte, “al confinamiento y al cierre de fronteras”, que ha frenado la llegada de personas a Navarra. Pese a eso, la entidad ha aumentado las atenciones en los procesos de acompañamiento, recursos residenciales, centro de día y el servicio de inmigración.

Entre el 14 de marzo y el 21 de junio, Cáritas atendió a 2.380 personas, la mitad de ellas en el servicio de acogida. Iriarte quiso destacar el “acompañamiento intenso” que se hizo con 70 familias del programa de acompañamiento, así como con 84 usuarios del centro ocupacional, 7 familias de la residencia de familias y 25 personas de la residencia de personas solas. En ese periodo, además, “aumentaron sustancialmente” las ayudas monetarias que la entidad destina a alimentación, alquiler e higiene. Excepto el centro ocupacional, que sí cerró desde el 16 de marzo hasta el 14 de abril aunque se hizo seguimiento telefónico a los usuarios, todos los servicios se mantuvieron activos. Algunos, como el comedor, tuvieron que reconvertirse. “Primero se repartía la comida envasada en la puerta y, posteriormente, se llevó la comida envasada a domicilio”, detalló Iriarte. Las dos residencias permanecieron abiertas y en Acogida, Inmigración, Empleo y Vivienda se priorizó la atención telefónica.

“Hay una parte de la sociedad que vive hacinada, si es que encuentran un sitio donde vivir”, denunció ayer Iriarte. Si la lupa se pone en el colectivo de usuarios de Cáritas, ese porcentaje se dispara. Tanto es así que más de la mitad, en concreto el 53%, comparte piso con familiares, amigos o desconocidos, pero es que muchos lo hacen ocupando una única habitación o, incluso, compartiéndola. “Tenemos muchos casos de una madre con dos hijos que viven en una habitación”, puso como ejemplo Iriarte.

Esta tragedia cotidiana supone también un obstáculo importante para la labor de la entidad. “Hay problemas que tienen más fácil solución: la alimentación, el vestir... Pero si Cáritas encuentra algún muro en su trabajo diario es el de la vivienda”, sostuvo. Tanto es así que les resulta “imposible” encontrar “no ya pisos, sino habitaciones” para alojar a quienes tienen esta carencia habitacional.

Por eso, Cáritas pidió ayer a la clase política “un gran pacto, un gran plan a medio y largo plazo” para atajar este problema porque “en una legislatura de cuatro años no se soluciona nada, hacen falta muchas legislaturas”. De no ser así, Iriarte vaticinó que “dentro de unas décadas seguiremos hablando del problema de la vivienda”.

Los fondos en pandemia

En otro orden de cosas y preguntado por si la reducción de aforos en las iglesias podía afectar a los ingresos de Cáritas, Iriarte aseguró que ““la generosidad de la gente pasa por encima de los aforos y de las limitaciones”. “De una u otra forma nos hacen llegar sus donativos”, aseguró. Eso sí, manifestó no entender la diferencia de criterio en cuanto a aforos entre, por ejemplo, una iglesia y un cine.

A Cáritas llegan cada vez más personas en situación en irregular, “sin papeles” según la terminología que utilizó Iriarte. Este año han sido el 29,13% de los atendidos, frente al 26,86% del 2019.

Otra tendencia que también se observa es la subida de la tasa de personas extranjeras atendidas. En concreto, ha sido de un punto más respecto al año anterior y ha alcanzado un 73,94%, siendo otra vez los países de origen mayoritario Colombia, Marruecos y Perú.

Madrid, Cataluña y Euskadi

Si se analiza de dónde proceden las personas que tocan a las puertas de Cáritas por primera vez, independientemente de su nacionalidad, el 29,5% reside en Navarra, el 45,4% procede de su país de nacimiento (teniendo en cuenta que Cáritas considera en esa circunstancia a todo aquel que lleve en Navarra menos de seis meses), mientras que otro 21,73% viene desde de otras comunidades autónomas.

El director de Cáritas consideró destacable que “desciende el número de los que ha vienen directamente de su país de origen”, algo lógico teniendo en cuenta que “las fronteras han estado cerradas”. A la par, casi se duplica” el de quienes llegan de otras provincias, en concreto, de un 12,6% el año pasado al 21,7% en 2020. Las comunidades con más peso son Madrid, Cataluña y Euskadi. Preguntado por la posible causa, Iriarte apuntó dos: “Las condiciones de cobertura que se están dado en un sitio u otro” y “el fracaso del ingreso mínimo vital denegando la mayor parte del número de solicitudes”. “Quizá por ahí podría venir, pero tampoco lo hemos estudiado a fondo”, reconoció.

La campaña de Navidad de Cáritas de este año lleva como lema Historias que permanecen, y es una llamada a encontrar “lo que de verdad permanece en Navidad, que tiene que ver con darse, con entregarse a los demás y no con lo superfluo”. A través de cuatro relatos situados en el marco de la pandemia, se quiere contar la Navidad “huyendo de la tristeza o la melancolía, porque la Navidad refleja la mejor noticia, el nacimiento de Dios, una noticia que solo puede ser contada desde la alegría”, explicó el director.