Las personas usuarias de los servicios sociales dispondrán de una Historia Social Única

La información de las personas usuarias de los Servicios Sociales se va aunar en formato electrónico en la Historia Social Única, una herramienta que busca mejorar la eficacia y eficiencia de los procedimientos, reducir los tiempos y costes de tramitación y mejorar la coordinación.

La consejera de Derechos Sociales, Mª Carmen Maeztu, el consejero de Universidad, Innovación y Transformación Digital, Juan Cruz Cigudosa, y el director general del OBservatorio de la Realidad Social, Luis Campos, han presentado en rueda de prensa esta herramienta que, por primera vez, permitirá tener una visión integral de la situación sociofamiliar de la persona.

Aunará también toda la información y documentación sobre su itinerario en la atención primaria de Servicios Sociales y en la secundaria prestada por el departamento, ha indicado Maeztu.

Asimismo hará posible que la información puede ser actualizada y consultada en todo momento, según la consejera, quien ha apuntado que incluirá las demandas, el diagnóstico, la intervención que se realiza y su evolución, además de los datos personales, familiares, sanitarios, la vivienda y la situación económica, laboral y educativa.

Ha destacado que facilitará a la ciudadanía la tramitación digital y el acceso a su historia social. "Vendrá a ser similar a nuestra historia sanitaria", ha explicado Maeztu, quien ha comentado que es un paso más dentro del proceso de transformación digital en el que está inmerso el departamento y de manera más amplia todo el Gobierno, para el que está prevista una inversión inicial próxima al millón de euros.

Con ella se pasará además de un equipo de ocho a quince personas en el departamento aunando todos los recursos bajo una única dirección de servicio y la dirección general de Telecomunicaciones colabora con un equipo de cinco personas dedicadas al proyecto de transformación digital.

El proyecto obedece a varios mandatos legales y está recogido en el acuerdo de Gobierno, ha reconocido, pero ha puntualizado que su puesta en marcha no responde solo a eso sino al hecho de que entienden que es su "responsabilidad mejorar el servicio que se ofrecen a la ciudadanía.

Además de la optimización de recursos ha aludido a la necesidad de obtener "más y mejor información de las demandas ciudadanas para plasmarlas en políticas útiles", tras lo que ha subrayado que conllevará "importantes beneficios para la ciudadanía puesto que hará que el sistema sea más ágil y accesible".

Su diseño e implementación, ha dicho, es "una propuesta ambiciosa, prioritaria y estratégica" que va a requerir la implicación de diferentes departamentos, entidades locales y grupos de interés.

En ella se incluirán datos de identificación personal, sociosanitarios, de alojamiento, económicos, formativos, laborales y judiciales, así como un análisis y una planificación de políticas públicas.

Como un "paso fundamental" la ha calificado el consejero Cigudosa, quien ha sostenido que esta medida se alinea con los objetivos de su departamento, que busca que Navarra "esté a la vanguardia de la digitalización".

El consejero ha puesto en valor que aporta agilidad al sistema y facilita el acceso de las personas a su historia social, lo que ha considerado importante desde el punto de vista de "la digitalización y la humanización".

Por su parte Campos ha explicado que esta herramienta tiene como objeto "la atención integrada y coordinada de toda la atención con personas, con una visión de unos servicios sociales accesibles, ágiles y flexibles".

Con ella se busca "mejorar la eficacia y eficiencia de los procedimientos, reducir los tiempos y costes de tramitación, aumentando la productividad administrativa, modernizar los sistemas de información de los derechos sociales de Navarra, actualizar los datos de forma permanente y sistematizada y empoderar a la ciudadanía al permitir la tramitación digital de todos sus derechos".

Tiene como base "la interoperabilidad entre todas las administraciones", ha remarcado Campos, quien ha insistido en que va a permitir a los profesionales y a los ciudadanos conocer su situación "completa de manera sencilla".

Ante la brecha digital, ha apuntado que hay que poner herramientas para romperla y en ese sentido ha indicado que habrá que hacer planes de formación de digitalización básica.