Diario de Navarra

La celebración de las bodas de oro de Alessandra Gallicchio y José Manuel Lana Imas se ha alargado más de lo previsto. El matrimonio, que reside en Burlada, viajó el pasado mes de febrero a Italia, donde les sorprendió la pandemia del coronavirus. Desde entonces, permanecen en el que iba a ser su destino vacacional a la espera de poder regresar a su casa. Eloy García Nogueira, yerno de la pareja, denuncia el trato que les han dado desde Iberia, aerolínea con la que tenían contratado el billete de vuelta, a la hora de gestionar la situación de sus suegros. El matrimonio cogió un avión con rumbo a Nápoles en febrero. Se trataba de un regalo que les habían hecho sus hijos con motivo de la celebración de sus bodas de oro. La ilusión no tardó en convertirse en incertidumbre. “Tenían prevista la vuelta en marzo, pero ese billete de avión se lo cancelaron”, recordaba este viernes el yerno mientras explicaba que, al conocer la noticia, se pusieron en contacto con Iberia. La compañía aérea les ofreció dos opciones, darles un bono, con caducidad hasta junio de 2021, por el importe del vuelo cancelado o dejar que fuera la propia aerolínea la que marcara la fecha de regreso del matrimonio. SIN REEMBOLSO “Elegimos la primera opción”, reconocía García y aseguraba que, por aquel entonces, no estaban informados de que las compañías aéreas están obligadas a devolver el importe de los billetes en el plazo de siete días. La familia eligió la opción del bono porque el matrimonio se encuentra en la localidad de Calvera, a tres horas por carretera de Nápoles, ciudad en la que se encuentra el aeropuerto más cercano. “Si Iberia nos ponía la fecha, era muy probable que mis suegros no pudieran llegar al aeropuerto porque tampoco había autobuses”, explicaba mientras señala que, de las dos opciones que les planteó la compañía aérea, la del bono era la mejor. Pero la sorpresa les llegó la semana pasada. “Han tardado casi tres meses en mandarme el bono”, lamentaba mientras explicaba que le pusieron como excusa que “habían escrito mal dos veces la dirección de correo electrónico”. Cuando accedieron a la página web de Iberia para adquirir el billete de vuelta, se encontraron con que los vuelos de Nápoles a Barcelona los vendían con Vueling, por lo que el bono no les servía. “Al final, hemos decidido comprar otros billetes con Alitalia”, reconocía el yerno mientras confirmaba que está previsto que sus yernos regresen a casa el día 1 de julio. Gallicchio y Lana aguardan a que llegue ese día en Calvera. “Dentro de lo malo, tienen familia allí y se están alojando en casa de una prima de mi suegra”, agradecía García. Recordaba también que, de no ser así, la situación habría sido más crítica porque habrían tenido que pagar también el alojamiento. La situación de esta familia es una más de las que se han encontrado muchos viajeros en los últimos meses. A principios del mes de abril, desde la Asociación de Consumidores Irache consideraban que las personas que han visto cómo sus vuelos programados han quedado cancelados, tienen derecho a que se les devuelva el coste íntegro del billete. Sin embargo, algunas compañías están ofreciendo cambios gratuitos o bonos por un año.

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Un billete no devuelto

Un matrimonio, residente en Burlada, reclama que Iberia les cambió el vuelo de vuelta de Italia, cancelado, por un bono que no pueden canjear

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